探討醫(yī)院人事制度和人事工作效率

楊鋒

【摘 要】 企業(yè)的發(fā)展是依靠各部門工作之間的共同協(xié)作，只有根據(jù)員工的個(gè)人特色安排崗位，以充分發(fā)揮其所學(xué)專長(zhǎng)，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。人事管理部門負(fù)責(zé)的工作比較特殊，就是對(duì)企業(yè)中的人員進(jìn)行管理，包括人員的引進(jìn)、任免、調(diào)職、離任和退休等，是企業(yè)運(yùn)行中的核心部門。所以醫(yī)院更應(yīng)該加強(qiáng)人事管理工作，以充分發(fā)揮各個(gè)崗位醫(yī)療工作者的專長(zhǎng)和技術(shù)水平。本文將指出傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理的詬病，及提高其工作效率的方法本文根據(jù)我國(guó)醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)院的人事制度以及人事科工作情況進(jìn)行分析，結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展需要，提出構(gòu)建合理的人事制度，將醫(yī)院相關(guān)的人事安排逐漸制度化、規(guī)范化，通過(guò)各種有效的措施，進(jìn)一步提高醫(yī)院人事科工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】 人事制度 聘用制度 工作效率

人事安排合理可以更好地提高醫(yī)院的工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，以及日益變化的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化人事安排，構(gòu)建合理的人事制度，才會(huì)滿足新時(shí)期的發(fā)展要求，保證醫(yī)院的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。

一、構(gòu)建人事制度

1.要根據(jù)崗位需要，合理地使用人力資源。醫(yī)院在改革的過(guò)程中，既要完成各部門、各科室的人事定編，又要滿足醫(yī)院的正常管理和運(yùn)作需要，保證醫(yī)療以及科研教育的順利進(jìn)行。所以，對(duì)于合同制護(hù)士的聘用也要利用這一原則，根據(jù)崗位設(shè)置人事安排，并且通過(guò)人事科的嚴(yán)格把關(guān)，在相關(guān)部門需要增加人員安排時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況，以書面的形式向人事科提出申請(qǐng)，經(jīng)核查確認(rèn)后，給予合理批復(fù)。要提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，就要嚴(yán)格把關(guān)，提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，認(rèn)真篩查選擇醫(yī)院聘用人員。優(yōu)秀的護(hù)士隊(duì)伍對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著重要的作用，也是醫(yī)療服務(wù)高水平、高質(zhì)量的保障。護(hù)士是醫(yī)院專業(yè)化素質(zhì)要求較高的人才，護(hù)士的水平以及職業(yè)道德素質(zhì)，都代表著醫(yī)院的形象，一支優(yōu)秀的護(hù)士隊(duì)伍是醫(yī)院良好形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。一定按照公開招聘、擇優(yōu)錄取和自愿的原則，參加醫(yī)院的理論知識(shí)以及操作技能考試，通過(guò)初級(jí)選拔后，再由醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人組織的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試，作出其綜合素質(zhì)的評(píng)估，最后通過(guò)投票的方式選出合格護(hù)士。

2.采用合同聘任制度。這是一種利用合同形式對(duì)用人單位以及員工工作關(guān)系進(jìn)行規(guī)范化處理的制度，通過(guò)采用聘用制度，能夠規(guī)范用人程度，及時(shí)的簽訂聘用合同，就會(huì)保證聘用工作有法可依、有章可循。而且，這也是對(duì)醫(yī)院以及聘用方的法律保護(hù)，也是規(guī)范化管理的制度保障。①是由醫(yī)院的法人代表和被聘用的人員簽訂合同；②是合同的實(shí)際內(nèi)容需要包括法定內(nèi)容和約定內(nèi)容，法定內(nèi)容就是國(guó)家明確規(guī)定的相關(guān)條款，約定內(nèi)容則由醫(yī)院與當(dāng)事人自行約定；③是由雙方自行確定合同期限；④是聘用合同的終止以及解除。

為了對(duì)醫(yī)院應(yīng)聘人員負(fù)責(zé)，需要建立專門的人事檔案，從簽訂聘用合同開始，就要針對(duì)每一個(gè)護(hù)士建立人事工作檔案，將在職期間多有的獎(jiǎng)勵(lì)情況、學(xué)習(xí)和工作情況以及相關(guān)的考核結(jié)果記入檔案，并保存。

3.建立公正科學(xué)的考核制度，所謂考核，也就是對(duì)每一個(gè)工作人員的思想素質(zhì)以及專業(yè)水平、工作情況進(jìn)行考查，并作出認(rèn)真全面的評(píng)價(jià)，并且將考核結(jié)果記入檔案，作為以后獎(jiǎng)勵(lì)或者升職、其他方面等的有效依據(jù)，也是聘用人員工作效果和效率的重要保證。每年醫(yī)院都會(huì)對(duì)全院的合同制人員進(jìn)行考核分析，其中不僅包括工作能力、業(yè)務(wù)水平，還包括個(gè)人素質(zhì)等方面的綜合考核，然后根據(jù)考核結(jié)果，醫(yī)院會(huì)給予相關(guān)個(gè)人不同的處置，成績(jī)優(yōu)秀者會(huì)給與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不合格者會(huì)給與轉(zhuǎn)行或者更換崗位甚至辭退的處置。除了例行的年度考核以外，醫(yī)院還會(huì)為聘用護(hù)士制定定期的在職培訓(xùn)，而且科室會(huì)進(jìn)行定期的專題講座，同時(shí)相關(guān)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)不定期進(jìn)行檢查，檢驗(yàn)知識(shí)掌握情況，醫(yī)院還支持護(hù)士參與醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育以及自學(xué)考試，通過(guò)各種途徑提高聘用人員的整體素質(zhì)。

所謂情感管理就是管理者以真摯的情感增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理是形成組織凝聚力的源泉，能培養(yǎng)和提高員工的主人翁意識(shí)。特別是臨時(shí)性合同聘用人員，由于社會(huì)的偏見，加上現(xiàn)有的體制不健全，使其很容易在思想上蒙上一層自卑的陰影，我們的管理者，可用愛(ài)心、通過(guò)情感管理，改善合同聘用人員的條件，增強(qiáng)他們的自信心，消除自卑心理，振奮精神，提高其主人翁的意識(shí)。

4.建立公正的合理的薪酬體系

薪酬是醫(yī)院人力資源管理的一部分，也是非常重要的。薪酬合理的分配，既可以給醫(yī)院節(jié)約成本也可以讓員工積極的投入工作，進(jìn)而使醫(yī)院可以保持良好的效益。但是如果分配有誤，不僅會(huì)降低員工的積極性，多工作沒(méi)有熱情，人員也會(huì)流失，整體效益必然會(huì)下降，甚至阻礙醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展和生存。所以在醫(yī)院實(shí)際的薪酬分配中，要根據(jù)不同的工種，個(gè)人力能和工作業(yè)績(jī)等等，分不同的當(dāng)次，對(duì)于高崗位和優(yōu)秀的人才多傾斜，對(duì)與少數(shù)的能力水平十分突出的骨干可以適當(dāng)?shù)牡玫捷^高的分配標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅可以調(diào)動(dòng)積極性，也是穩(wěn)定和吸引優(yōu)秀的人才。

二、快速提高人事科工作效率

1.對(duì)于醫(yī)院的人事科而言，加強(qiáng)管理制定有效的工作方式，提高工作效率，是一個(gè)最根本的問(wèn)題，主要是由于人事科作為行政管理部門，缺乏與其他科室的溝通交流，也就導(dǎo)致了工作效率不高。因此，要滿足新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的要求，就需要積極地進(jìn)改革、創(chuàng)新。要提高人事科的工作效率，就要對(duì)以下方面進(jìn)行改革：加強(qiáng)組織的管理和推進(jìn)改革措施的實(shí)施，平時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)與臨床科室的溝通和人際聯(lián)系的建立。人事行政科室人員平時(shí)應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與一線醫(yī)護(hù)人員的情感交流，利用行政查房以外的時(shí)間，多下科室走動(dòng)巡查，了解各個(gè)臨床科室的工作情況，認(rèn)真聽取醫(yī)護(hù)人員的意見。要及時(shí)更新醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系電話和建立多途徑的聯(lián)系方式。科長(zhǎng)應(yīng)該協(xié)助職員工作，對(duì)基層工作要積極跟蹤了解。對(duì)基層工作要進(jìn)行全面進(jìn)行了解，精細(xì)化管理。在員工上交工作成果的同時(shí)，一并要求其復(fù)述該項(xiàng)工作的執(zhí)行方式和操作過(guò)程，并對(duì)工作全程作出應(yīng)有的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。

2. 轉(zhuǎn)變醫(yī)院人事管理職能，醫(yī)院的人事管理應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的終身制原則，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗的制度。競(jìng)爭(zhēng)能夠激發(fā)人的斗志，使其不斷朝著目標(biāo)而努力奮斗。長(zhǎng)期的安逸生活容易使人產(chǎn)生懈怠心理，進(jìn)取心不夠，不利于個(gè)人及醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院人事科要通過(guò)建立系列制度，激勵(lì)大家持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的水平。如個(gè)人職稱晉升及管理崗位選拔都要采取競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰；要制定獎(jiǎng)懲制度，定期考核，對(duì)優(yōu)秀員工給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并且可作為后備人才、干部培養(yǎng)依據(jù)，同時(shí)對(duì)不遵守規(guī)章制度、工作常出差錯(cuò)的員工予以批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰，以增強(qiáng)職工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感和遵紀(jì)守規(guī)的自覺(jué)性，充分調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性。

3. 采用信息化管理手段，隨著科技的發(fā)展，辦公信息化已經(jīng)成為了經(jīng)營(yíng)管理的必然手段。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案不容易保存，而且一旦損壞不容易修復(fù)，不利于人事管理工作的開展。信息化不僅能對(duì)檔案進(jìn)行系統(tǒng)的管理，還能使其規(guī)范化。醫(yī)院在進(jìn)行人事檔案管理時(shí)，應(yīng)該采用新型的人事管理系統(tǒng)，將各科室的員工的檔案資料錄入計(jì)算機(jī)，并進(jìn)行分類，以便進(jìn)行快速的查找，大大的提高了工作效率。還應(yīng)安排專門的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的更新和維護(hù)，并且設(shè)置權(quán)限，只有特定的權(quán)限才能修改相應(yīng)的信息，避免信息出現(xiàn)偏差，保證人事信息的真實(shí)性。

4 .建設(shè)高素質(zhì)人才醫(yī)療隊(duì)伍，醫(yī)院是醫(yī)療人員的聚集地，匯聚了大量水平高、技術(shù)強(qiáng)的醫(yī)療人員，需要員工不斷的提高自身道德素質(zhì)和技術(shù)水平，以適應(yīng)新時(shí)代醫(yī)院發(fā)展的要求。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于職工的培訓(xùn)，使其具備極高的責(zé)任感和使命感，明確所在工作崗位的意義和價(jià)值，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的思想，對(duì)患者進(jìn)行關(guān)懷和救治。而且對(duì)待患者要像對(duì)待自己的親人一樣熱情周到，真正的實(shí)現(xiàn)醫(yī)者父母心，以建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)生在工作時(shí)遇到的疑難病例要及時(shí)與有關(guān)專家進(jìn)行溝通交流，以提高自身的工作經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院要與國(guó)際接軌，加強(qiáng)國(guó)際間的交流合作，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名的專家講座，并且積極鼓勵(lì)、組織員工進(jìn)修。同時(shí)還應(yīng)招收優(yōu)秀的人才到醫(yī)院工作，提高醫(yī)療隊(duì)伍的整體水平，創(chuàng)建高素質(zhì)、高水平的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

三、總結(jié)

要提高醫(yī)院人事部門的工作效率，就需要采用先進(jìn)的管理技術(shù)，提高醫(yī)院的管理水平，吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的措施，做到有法可依、有章可循，逐步實(shí)現(xiàn)人事科管理的制度化、規(guī)范化。

【參考文獻(xiàn)】

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