小食堂 大天地

曾經(jīng)拼的是銷量，現(xiàn)在拼的是服務(wù)，這是當(dāng)下汽車市場的現(xiàn)狀。尤其在市場大環(huán)境不好的情況下，產(chǎn)品同質(zhì)化，競爭白熱化，哪家服務(wù)好，消費(fèi)者就選擇去哪家。賣車其實(shí)就是賣服務(wù)，怎么才能抓住客戶的心是所有4S店都要面對的問題。

所以越來越多的4S店把功夫花在怎樣提升客戶滿意度上面，服務(wù)也越來越精細(xì)。無論是前期購車階段到后期維修階段，都更細(xì)致。自主向合資學(xué)習(xí)，合資向豪華靠攏，豪華則更做到極致。在汽車行業(yè)的整體服務(wù)水平都提升了之后，還有什么是能給客戶帶來更多關(guān)懷的呢？俗話說，“想要抓住一個(gè)男人的心，首先要抓住他的胃”，所以，想要留住客戶的人，也先要留住客戶的腳步，抓住他的胃。

食堂是每個(gè)去4S店保養(yǎng)的人都知道的，每每一到中午，銷售顧問便會(huì)發(fā)一張餐劵給你。然而很多人并不會(huì)去吃，為什么？因?yàn)閷?shí)在沒有胃口，賣相一般，味道一般，環(huán)境也一般。

如果在4S店里吃飯有一種置身星級餐廳的感覺，有一道讓你流連忘返的美食，我想這家店他在你心中肯定是有一個(gè)特殊的位置。

為了抓住留住客戶的胃，抓住客戶的心，各大汽車4S店都在這方面下足了功夫，豪華的餐廳配置、優(yōu)雅的就餐環(huán)境、可口的美食逐漸成為提升服務(wù)的“標(biāo)尺”。

本期，就和我們一同去追尋隱藏在成都4S店里的“美食境地”。