
作為十年老店,鑫眾和汽車(chē)始終堅(jiān)持服務(wù)才是硬道理,投資20余萬(wàn)元將旗下兩家店(鑫眾吉利4S、新鋒吉利4S)的餐廳重新升級(jí)改造。煥然一新的餐廳相比以前提升了幾個(gè)檔次,軟硬件可以媲美任何豪華品牌。可以說(shuō),吉利汽車(chē)進(jìn)入了3.0精品時(shí)代,鑫眾吉利餐廳服務(wù)也與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)啟了精品3.0時(shí)代。
無(wú)論是合資品牌還是豪華品牌4S店,絕大多數(shù)提供的都是盤(pán)餐,通俗易懂講就是“大鍋菜”分餐制。而鑫眾吉利包括新鋒吉利開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先鋒,提供自選式中式快餐服務(wù)。每天30余種菜品任君選擇,并且一周七天不重樣,還提供時(shí)令水果和各種小吃。
鑫眾吉利以服務(wù)為核心,與客戶交朋友,以誠(chéng)相待。“以服務(wù)立口碑”理念自始至終貫穿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中,讓企業(yè)立于不敗之地。
行政主管李榮表示,凡是到店客人不管是看車(chē)還是維修,都有精美午餐提供。每天采購(gòu)新鮮蔬菜、瓜果、肉類(lèi)等食材,保證潔凈,無(wú)污染、無(wú)變質(zhì)、無(wú)發(fā)霉、過(guò)夜變質(zhì)食物;廚房設(shè)備、設(shè)施實(shí)行“定置管理”,做到了擺放整齊有序,無(wú)油膩、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng),地面做到了無(wú)污水、無(wú)雜物;食堂服務(wù)人員的著裝統(tǒng)一整潔,食堂就餐地方設(shè)有客戶專(zhuān)屬餐位、空調(diào),在客戶用餐之余還可以觀看電視新聞等節(jié)目,為客戶提供“吉利精品3.0時(shí)代”同等的服務(wù)。
前知名飯店大廚 單鍋小炒菜更香
我干廚師這行有十余年時(shí)間了,曾經(jīng)在星級(jí)酒店、某知名酒樓主廚,盡管4S店餐飲服務(wù)有別于酒店餐館售賣(mài)形式,但服務(wù)的對(duì)象都是尊貴的客人,所以在4S店餐廳工作標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)不比酒店餐館低,為了保證菜品質(zhì)量,每一樣菜只有5、6份,都是單鍋小炒。菜品除了要合客戶胃口,還得不斷創(chuàng)新,菜品推陳出新才能長(zhǎng)時(shí)間留住客戶。
客戶:周先生
帝豪GS車(chē)主
我住在南邊,所以保養(yǎng)維修都在這家店(新鋒吉利)做,這里菜品樣式品種變換多樣,
有米飯、面食等多種選擇,不僅干凈衛(wèi)生,菜品味道還很不錯(cuò)。食堂實(shí)行自助模式,充分滿足個(gè)性化需求。用餐時(shí)有銷(xiāo)售人員或售后人員陪同,食堂服務(wù)人員態(tài)度熱情,如若不夠還可續(xù)碗,讓人有種賓至如歸的感覺(jué)!
吃完后,再悠閑的剝個(gè)橙子,或者是一個(gè)香蕉;夏天是一片西瓜,小細(xì)節(jié),卻體現(xiàn)了對(duì)客戶服務(wù)獨(dú)特的用心。
“如果我身朋友要買(mǎi)吉利,我一般介紹他們到鑫眾買(mǎi),既放心也舒心”周先生坦言,現(xiàn)在車(chē)價(jià)已經(jīng)非常透明,同城同品牌同配置價(jià)差幾乎微乎其微;既然如此,就是挑哪家4S店服務(wù)好了。