如何提高電力企業(yè)員工的培訓(xùn)效果

吳景輝

【摘 要】當(dāng)代經(jīng)濟(jì)是知識(shí)型經(jīng)濟(jì)，我國科技和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處于突飛猛進(jìn)階段，企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)也發(fā)生了翻天覆地的變化，由原廉價(jià)勞動(dòng)力競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向知識(shí)、科技、智能化競(jìng)爭(zhēng)。其中，加強(qiáng)員工培訓(xùn)是提升員工技能水平、提高工作效率和降低企業(yè)成本的有效途徑，這是人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的內(nèi)在要求，是深化電力企業(yè)體制改革的需要。由于受到多種因素的干擾和影響，培訓(xùn)往往未達(dá)到預(yù)期效果。基于此，本文對(duì)電力企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和內(nèi)容進(jìn)行簡單論述，對(duì)員工培訓(xùn)過程中存在的不足進(jìn)行分析，并對(duì)不足部分提出解決方法，提高員工的培訓(xùn)效果。

【Abstract】 The economy is a knowledge-based economy， China's science and technology and the market economy are in a rapid development stage， the core competition between enterprises has changed a lot， it changed from the original cheap labor competition to the knowledge， technology and intelligence competition. Among them， strengthening staff training is the effective way to enhance the technical level of the staff， improve work efficiency and reduce the cost of enterprise， this is the inherent requirement of the enterprise talent strategy， is the need to deepen the reform of the electric power enterprise system. Due to the interference and influence of many factors， training often does not achieve the desired results. Based on this， the status and content of staff training in power enterprise is discussed， the shortage of staff training in the process of training is analyzed， and paper puts forward the solutions for the insufficient part， to improve training effect.

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；員工培訓(xùn)；效果

【Keywords】power enterprises； staff training； effect

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）07-00119-03

1 引言

在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，究其原因，是企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)巨輪航行的能源供給者，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家電力體制的改革，從根本上要求電力企業(yè)深化改革，以適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。電力體制深化改革要求之一就是節(jié)能增效，努力降低電力成本，提高員工技能水平。那么，如何有效提高員工技能水平，如何激發(fā)電力企業(yè)的活力，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的科技化、智能化，使之適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展呢？首先從三個(gè)維度進(jìn)行需求調(diào)查與分析，確定存在的差距，根據(jù)差距制定培訓(xùn)計(jì)劃。組織開展相關(guān)培訓(xùn)及做好培訓(xùn)評(píng)估和報(bào)告，根據(jù)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作，激發(fā)電力企業(yè)的活力，提高組織績效。然而，由于電力企業(yè)培訓(xùn)過程中存在著員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不滿意、對(duì)培訓(xùn)過程或講師水平不滿意、缺少良好的培訓(xùn)氣氛、評(píng)估機(jī)制不健全等問題，導(dǎo)致員工培訓(xùn)效果并不理想。為解決上述問題，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，將需求調(diào)查和公司實(shí)際情況結(jié)合，組織開展培訓(xùn)活動(dòng)前，需制定培訓(xùn)效果評(píng)估方案，根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估反饋信息，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)工作，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高質(zhì)量人才，實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略[1]。

2 電力企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容與特點(diǎn)

電力安全生產(chǎn)知識(shí)日新月異，為適應(yīng)電力生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展要求，電力企業(yè)必須加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)開發(fā)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)及培訓(xùn)效果評(píng)估工作。一般情況下，電力企業(yè)員工培訓(xùn)主要包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)，技能操作、設(shè)備講解和系統(tǒng)講解知識(shí)、安全和應(yīng)急知識(shí)等方面培訓(xùn)[2]。員工經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，了解設(shè)備和系統(tǒng)，掌握設(shè)備和系統(tǒng)的新知識(shí)新工藝和新方法，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，不斷提高人崗匹配程度，逐步實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的目標(biāo)。

3 培訓(xùn)環(huán)節(jié)的不足之處

3.1 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不滿意

企業(yè)培訓(xùn)的知識(shí)涉及到較廣的范圍，主要包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)、仿真培訓(xùn)、職業(yè)道德建設(shè)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)等。而電力系統(tǒng)企業(yè)的培訓(xùn)知識(shí)往往僅局限在對(duì)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)、新設(shè)備和系統(tǒng)的新知識(shí)新工藝和新方法培訓(xùn)、反事故演習(xí)的培訓(xùn)，而對(duì)員工的思想教育等方面往往是缺失或沒有。同時(shí)，更多的是以簡單的生產(chǎn)崗位常規(guī)培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)為主，在其他方面的培訓(xùn)做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，如企業(yè)文化的培訓(xùn)、員工的思想教育和職業(yè)道德培訓(xùn)等。不少員工反映，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容多年未補(bǔ)充新知識(shí)，培訓(xùn)方式也是多年未見創(chuàng)新，同樣內(nèi)容的課程，多次安排，枯燥無味[3]。或者是電力企業(yè)在無做培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)之上，單憑領(lǐng)導(dǎo)的意見，組織對(duì)員工進(jìn)行某些與工作或崗位不相關(guān)的培訓(xùn)，他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容表現(xiàn)出明顯的不滿意，提不起興趣，培訓(xùn)效果自然也是不盡人意。

3.2 對(duì)講師水平或培訓(xùn)過程不滿意

現(xiàn)階段，電力系統(tǒng)企業(yè)的培訓(xùn)形式大都是發(fā)布一個(gè)通知，定一個(gè)時(shí)間，要求職工準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)師講得搖搖欲墜，員工聽得昏昏欲睡的填鴨式培訓(xùn)模式，培訓(xùn)師大多都是照本宣讀，員工的參與度低，其培訓(xùn)效果與講師講課技巧和水平有著直接的關(guān)系。安排參加培訓(xùn)的人員都是成年人，而并不是青少年，他們的邏輯記憶力強(qiáng)，死記硬背記憶力差，講師并沒有結(jié)合實(shí)際情況，考慮培訓(xùn)人員的特點(diǎn)，而是沿用傳統(tǒng)的“一支粉筆一張嘴，從頭講到尾”的培訓(xùn)模式。倘若把握住參加培訓(xùn)人員的特點(diǎn)，將過去的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合實(shí)際情況，增加案例說明，以案例解釋相關(guān)知識(shí)、內(nèi)容，則能夠大大提升培訓(xùn)的效果。

3.3 公司內(nèi)部沒有培訓(xùn)氣氛

企業(yè)的文化氛圍是在無形之中形成的，同時(shí)能夠在企業(yè)內(nèi)促使員工行為進(jìn)一步規(guī)范的精神，幫助企業(yè)員工形成良好的氣質(zhì)風(fēng)格。在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)過程中，缺少培訓(xùn)氛圍是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師面臨的最難堪的問題之一。它既影響了內(nèi)訓(xùn)師的授課情緒，也給學(xué)員帶來了糟糕的印象。學(xué)員聽得昏昏欲睡，或是交頭接耳，或是低頭玩手機(jī)，在互動(dòng)環(huán)節(jié)也只是敷衍了事。在如此糟糕的環(huán)境下，培訓(xùn)效果根本是得不到保證的。為了發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)員工的潛能，使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，必須要營造良好的培訓(xùn)氛圍。

3.4 未深入開展效果評(píng)估，僅停留在學(xué)員滿意度評(píng)估層面

要確保員工的培訓(xùn)產(chǎn)出效益，在組織開展培訓(xùn)活動(dòng)前，就要結(jié)合企業(yè)及員工的實(shí)際情況，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)內(nèi)容及效果評(píng)估機(jī)制。很多情況下，忙忙碌碌、風(fēng)風(fēng)火火的組織開展了培訓(xùn)，但沒有設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估反饋表，培訓(xùn)結(jié)束之后就結(jié)束了，有沒達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)，這個(gè)都是未知數(shù)，顯然這是不合理的，也不符合企業(yè)投資理念，企業(yè)對(duì)人力資源教育培訓(xùn)進(jìn)行了投資，那投資最終有沒回報(bào)，沒有可靠數(shù)據(jù)說話，這也是多數(shù)企業(yè)不愿過多的進(jìn)行教育培訓(xùn)投資的原因之一，如此下去，員工的技術(shù)水平停留在原始狀態(tài)。目前，不少電力企業(yè)都忽視了反饋調(diào)查這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，或者是效果評(píng)估僅停留在學(xué)員滿意度評(píng)估層面，未深入跟蹤培訓(xùn)帶來的員工行為改變、產(chǎn)出效益的評(píng)估，這就導(dǎo)致培訓(xùn)效果反饋表流于形式，電力企業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)效果并不能真實(shí)地反饋出來，僅僅是為了評(píng)估而評(píng)估，整體培訓(xùn)狀態(tài)自然不樂觀。

4 完善培訓(xùn)各環(huán)節(jié)，提高效果性成果

4.1 做好培訓(xùn)需求調(diào)查和分析工作

企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者，企業(yè)得以生存，必須以降本增效為目標(biāo)開展各項(xiàng)活動(dòng)。為確保員工培訓(xùn)能夠取得預(yù)期的效果，電力企業(yè)不能簡單地為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，在開展培訓(xùn)之前必須做好培訓(xùn)需求調(diào)查和分析工作，有得放矢。第一，要做好培訓(xùn)的整體規(guī)劃，科學(xué)合理地制定近期、長期的規(guī)劃。第二，還要結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，對(duì)電力企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、崗位技術(shù)、專業(yè)匹配等情況進(jìn)行全面調(diào)查與分析，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)整體培訓(xùn)規(guī)劃方案，逐步落實(shí)，確保企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量后備人才[4]。

4.2 豐富培訓(xùn)形式方法

電力企業(yè)開展培訓(xùn)活動(dòng)，選擇與學(xué)員特點(diǎn)、授課內(nèi)容、培訓(xùn)環(huán)境相適應(yīng)的培訓(xùn)方式。如專題講授式，當(dāng)然并不能像傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)那樣按部就班，而是要從實(shí)際情況出發(fā)，采取專題式學(xué)習(xí)方法，既重視理論知識(shí)學(xué)習(xí)，又重視實(shí)踐能力的培養(yǎng)；又如情景體驗(yàn)式，讓每個(gè)員工更好地融入到培訓(xùn)活動(dòng)中，在不同角色的體驗(yàn)中學(xué)習(xí)到新技能；個(gè)人學(xué)習(xí)交流式，讓員工在學(xué)習(xí)交流的過程中，調(diào)動(dòng)員工參與意識(shí)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。

4.3 創(chuàng)建優(yōu)秀的公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

在企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)過程中，不能為了控制成本而降低培訓(xùn)質(zhì)量要求，這樣既會(huì)制約內(nèi)訓(xùn)師的授課水平，也會(huì)對(duì)培訓(xùn)的效果造成一定影響。當(dāng)務(wù)之急，就是要建立健全公司內(nèi)訓(xùn)師機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部選拔優(yōu)秀的、有能力的、有一定授課經(jīng)驗(yàn)的員工出來，構(gòu)建優(yōu)秀的公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，向外部聘請(qǐng)優(yōu)秀的培訓(xùn)師對(duì)公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行授課技巧等方面培訓(xùn)，建立健全培訓(xùn)師考核機(jī)制，全面對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，通過多方面努力，提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧與教學(xué)能力，更好地為企業(yè)服務(wù)。

4.4 采取互聯(lián)網(wǎng)+的培訓(xùn)模式

互聯(lián)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)是一種新型的培訓(xùn)方式，對(duì)于年輕的員工來說比較簡單，但對(duì)于上了年紀(jì)的老員工來說，則是難以消化的。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的普及應(yīng)用，推行在線學(xué)習(xí)是企業(yè)未來開展培訓(xùn)活動(dòng)，員工進(jìn)行充電學(xué)習(xí)的主要方向。如建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)或利用現(xiàn)有APP功能，有效解決培訓(xùn)的時(shí)空問題，讓他們隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)，充分利用瑣碎時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)[5]。當(dāng)然，這并不等于否定或放棄現(xiàn)有的師徒傳幫帶培訓(xùn)模式，在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)過程中，新員工遇到不會(huì)操作的問題還是要主動(dòng)向老員工請(qǐng)教，使培訓(xùn)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際實(shí)現(xiàn)高度的結(jié)合，因此，創(chuàng)新培訓(xùn)模式并不等于放棄傳統(tǒng)模式，更不等于否掉傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，作為技術(shù)密集型企業(yè)，應(yīng)把握時(shí)機(jī)，將新舊培訓(xùn)模式有機(jī)結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。

5 結(jié)語

總而言之，做好企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作，不僅僅是對(duì)員工的技術(shù)水平有所提高，對(duì)企業(yè)也是有回報(bào)的，企業(yè)從培訓(xùn)項(xiàng)目中獲得投資回報(bào)和價(jià)值。因此，電力企業(yè)組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，并不只是一項(xiàng)投資不見回報(bào)的工作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果性成果，首要是要做好需求調(diào)查和分析工作，進(jìn)而確定內(nèi)容、采用靈活多樣的方式（含采取互聯(lián)網(wǎng)+模式）、構(gòu)建優(yōu)秀的公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，開展多層級(jí)的效果評(píng)估，衡量培訓(xùn)項(xiàng)目是否預(yù)期的培訓(xùn)結(jié)果，只有這樣，才能使企業(yè)培訓(xùn)不斷提高組織績效，也只有這樣，才能獲得企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同和加大投資。

【參考文獻(xiàn)】

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【5】江盈盈.探索有效的企業(yè)員工培訓(xùn)途徑——以杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為例[J].人才資源開發(fā)，2016（10）：117-118.