基于技術競爭情報的企業新產品開發研究與實踐

李維思+許明金+吳晨生+史敏+曾德超

[摘要]本文基于技術競爭情報分析方法，研究了企業產品開發的關鍵要素與模型選擇。在此基礎上，基于生物醫藥企業技術創新的瓶頸與問題，將技術競爭情報應用于企業的新產品開發與創新管理中，最終形成了生物醫藥企業的產品開發路線圖，為其戰略發展提供了決策支撐。

[關鍵詞]技術競爭情報；分析方法；新產品開發；關鍵要素；模型；生物醫藥；企業

新產品開發研究是企業對其所生產與經營的產品進行的全局性謀劃，是否正確，直接關系到企業的勝敗興衰和生死存亡。新產品開發研究是企業創新過程的一個關鍵環節，由于新產品開發過程中受諸多風險性和復雜性因素影響，企業決策稍有不慎，則可能導致整個項目的失敗，甚至影響到企業的生存。技術競爭情報在對產品開發的選擇與評估工作中起著重要作用，及時獲取準確的信息情報，調研評估新產品開發的可行性，降低市場需求不確定帶來的創新風險，是企業決策者必須具備的能力和素質。

技術競爭情報是指專業人員系統的收集科技信息情報，分析機遇與挑戰，并為用戶提供戰略決策的行為。Alan L.Porter和Nils C.Newman提出了的技術情報管理框架包含8個步驟，討論了利用這一框架來獲取技術競爭情報、促進技術創新可能遇到的問題。Dana Mietzner和Guido Reger提出了歐洲跨國企業技術創新的4種組織模式。在我國，金炬、梁戰平認為技術競爭情報是針對特定的目標對象展開技術監測活動，其流程包括六個階段：情報規劃、數據搜集、數據分析、信息傳遞、使用情報、應用評估。王翠波、張玉峰認為技術競爭情報是企業技術戰略管理的關鍵輸入，從而將數據挖掘與傳統競爭情報活動相結合，設計了情報挖掘流程，這一流程主要包括：需求規劃、挖掘、評估利用三個基本環節。孫琳、邵波、朱雪忠研究了專利法律狀態信息的價值，挖掘為企業帶來價值的技術專利。

在實踐工作中，應用上述研究成果發現仍有不足：

1）傳統企業的產品開發決策主要以專家智慧和頭腦風暴為主，但由于企業缺少競爭情報專業人員與競爭情報數據來源，技術管理領域背景的管理與研究人員更側重于利用技術圖表類方法進行宏觀理解，缺少將基于行業分析、競爭對手、專利技術等海量數據挖掘的技術競爭情報方法與戰略規劃有機結合。

2）傳統的企業技術創新戰略是以單項產品或系列產品的核心技術為中心，通過技術預測方法去挖掘技術發展趨勢與發展機會，但是缺少對自身資源能力的正確評估，因此企業可能會出現忽略自身特點，跟風迎合前端技術，從而使創新戰略與自身的戰略愿景、核心能力等資源要素不匹配，故難以凌駕全局，指導企業的整體戰略。

3）目前的研究多注重理論研究，缺少應用于企業產品開發與技術創新的實踐案例。該項目研究從服務于醫藥企業新產品開發與技術創新活動實踐出發，認為企業應該基于創新需求，結合技術競爭情報分析與挖掘方法，制定符合自身發展特點的產品開發路線圖。

1企業新產品開發的關鍵要素

企業的新產品開發戰略是通過對新產品開發項目進行定性與定量結合分析，科學選擇新產品開發項目是否合理的決策過程。企業都了解新產品對公司的重要性，但為何失敗率如此之高，Sunder認為這是由于公司對整個產業市場和技術不熟悉，或是公司部門不配合新產品項目的開發。Li Calantone將市場知識定義為有系統且結構化的市場信息，包括顧客知識處理、營銷與研發部門的互動、競爭者知識處理三大部分，通過研究發現市場知識能力與新產品優勢有正相關影響，因此如果在產品開發階段，就將市場導向應用到新產品開發過程中，將會提高新產品開發的成功效率。筆者基于產品創新與開發理論，認為市場外部因素與企業內部因素對產品開發的效率與效果影響很大，因此形成了影響企業創新戰略決策的關鍵要素評價體系，詳細情況如圖1所示。

1.1外部因素

外部因素指由于外部市場競爭，對企業新產品開發研究產生影響的關鍵因素，主要包括產業因素與產品因素。產業因素又包括政策環境因素、市場前景因素、技術趨勢因素、產品競爭因素、企業競爭因素。企業通過建立系列評價指標，進行定性與定量分析，選擇可以作為開發研究備選的戰略方向與產品系列。

產品因素又包括基本概況因素、市場銷售因素、技術研發因素、競爭態勢因素，企業在篩選作為創新戰略的新產品系列之后，逐一對單項產品的技術、銷售、競爭等情況進行調研分析，最終確定可以作為企業創新戰略中的產品開發路徑。

1.2內部因素

內部因素主要包括發展因素與能力因素，指由于企業自身競爭力的強弱，對新產品開發研究產生影響的關鍵因素。

2基于技術競爭情報分析的企業新產品開發選擇模型

從以上關鍵要素可看出企業篩選出合適的新產品開發項目，形成系統的產品開發系列，涉及眾多不可控因素，存在較多風險。其中外部因素幾乎不可控，取決于外部情報獲取與分析的真實、準確性。內部因素可控性較大，但取決于內部部門之間的情報共享與協同合作，形成科學的管理決策體系。筆者引入技術競爭情報分析方法與工具，圍繞企業外部環境研究設計產品跟蹤路線圖，規劃政策、市場、產品、競爭對手等信息采集方案，再通過市場預測、專利預警等分析方法工具，建立外部技術情報采集分析工作體系；圍繞企業內部資源，規劃市場、研發、財務等部門內部信息采集方案，再通過訪談、頭腦風暴等分析方法工具，建立內部情報采集分析工作體系。

筆者結合新產品開發的關鍵要素，提出了企業新產品開發的選擇模型。企業的新產品開發研究是從創新戰略方向選擇到產品開發系列選擇，再到產品技術路徑選擇的動態決策過程，新產品開發決策受到外部競爭環境與內部競爭能力因素的動態影響。在這一決策過程中，首先，企業的產品開發必須以整體發展戰略為導向，企業欲進入或深入開發的產業導向將影響新產品選擇的戰略方向；通過聚焦戰略方向后，企業將搜集獲取本產業領域的備選產品概念，通過市場預測、客戶需求認知進一步篩選聚焦產品作為備選方案；通過篩選聚焦備選產品后，企業將通過技術可行性論證、市場營銷策劃等工作進程，進一步落實產品開發的目標導向、技術路線、生產方案、市場營銷方案等開發路徑。

2.1識別企業外部競爭環境

外部競爭環境是指企業現在所處以及未來想開拓的產業發展現狀與競爭格局。主要包括企業所處的宏觀經濟政治環境、銷售產品的市場需求、競爭對手的發展路徑以及產品技術的瓶頸與壁壘。企業必須根據所處的產業，建立系統的外部情報數據庫以及分析方法體系，才能針對企業所處環境，系統分析外部市場的競爭格局。外部情報來源包括客戶需求數據、行業協會統計數據、專利數據、標準數據、論文數據、企業數據、進出口數據、政府數據、專家咨詢信息等，根據基于產業的海量大數據進行市場預測、競爭對手跟蹤、專利技術預警、定標比超等分析工作。企業在進行新產品開發戰略選擇之初，應該根據自身業務發展建立外部情報收集與分析工作系統，根據產業關鍵要素、產品關鍵要素，正確評估企業外部競爭環境。

2.2診斷企業內部競爭能力

如果只根據外部競爭環境確定企業未來發展的新產品開發研究是十分片面的，將外部競爭環境與內部核心能力結合起來綜合考量企業未來的發展路線，才能夠全面系統的揚長避短，持續創新。企業內部能力首先要分析整體發展現狀，即包括企業已有的核心業務近年銷售規模、盈利能力、人才結構等；其次要分析企業未來的發展方向，可以到中高層進行走訪調研，填寫調研問卷，綜合考量未來的企業發展方向；第三要詳細分析企業內部各個職能部門的核心能力，包括技術研發能力、市場銷售能力、產品生產能力、原材料采購能力、人力資源配置能力、財務運營管理能力等。在這一系統中，企業在各個事業部之間應該實現信息共享，建立內部情報收集制度，跨部門整合財務、銷售、生產、研發、采購等方面的運營數據，實現企業內部大數據共建共享。內部情報分析挖掘則是基于企業已經建立的內部情報數據，進行業務矩陣、研發、銷售、生產、采購等方面的調研分析，根據發展關鍵因素、能力關鍵因素，評估企業內部競爭能力。

2.3選擇創新戰略方向

戰略方向是考慮到外部的產業因素、內部的發展與能力因素，通過評價分析進行科學決策和選擇的。企業根據外部環境中面臨的產業政策、市場、技術、產品等關鍵因素，確定發展潛力大、市場前景好的戰略方向，內部結合自身的戰略愿景、戰略目標、研發銷售能力等關鍵要素，綜合選擇業務方向與競爭戰略。

2.4選擇產品開發系列

產品系列是指定位在目標戰略方向中的核心系列產品，包括在原有基礎上進行技改升級的系列新產品，也包括定位于新興市場重新開發的全新產品，是基于外部的產品因素、內部的能力因素進行選擇和確定的。企業在選擇了戰略方向的基礎上，進一步根據外部環境中面臨的產品可靠性、效果作用、專利到期時間、失效專利情況、銷售情況、國產化情況等關鍵要素，細化篩選確定待開發產品；同時結合企業內部能力要素，選擇適合企業產品研發與銷售特點的產品系列。

2.5選擇產品技術路徑

技術路徑是指確定研發單項產品時，進一步研究該產品的基礎原材料與零部件、結構原理、制備工藝、市場銷售、資源整合執行方案，是基于外部的產品因素和內部的能力因素進行選擇和確定的。在企業選擇了備選開發產品系列之后，進行單項產品研發之初，需要根據外部環境中的產品結構、材料、工藝、專利到期時間、專利布局、仿創產品技術路線等關鍵因素，確定產品的技術研發路徑；同時結合企業內部的銷售、生產、研發等能力要素，選擇產品研發方式、合作對象、生產制造、市場銷售等執行方案。

3技術競爭情報在生物醫藥企業新產品開發研究中的應用實踐

3.1醫藥企業新產品開發中的技術競爭情報需求

在醫藥產業，新產品開發歷來具有高投入、高回報、高風險的特征，提升醫藥產業創新能力，鼓勵發展創新藥物，是我國生物醫藥產業實現跨越式發展的核心引擎。但是我國醫藥產業的產品研發水平與發達國家差距非常大，對技術競爭情報的需求尤其旺盛。

1）需要技術競爭情報支撐高經濟性與高效率性的新產品開發。我國醫藥企業研發投入尚不足銷售收入的10%，新藥開發周期長、環節多、審批時間長，研發過程中如果任何環節出現問題都將導致新藥開發的失敗，需要競爭情報以支撐研發創新活動的高經濟性與高效率性。

2）需要建立競爭情報分析團隊支撐企業研發的“內源式”創新，我國醫藥企業大多研發人員由于對國外最新技術趨勢知之甚少，缺乏持續有力的情報團隊支撐新產品開發，研發管理能力十分有限，也難以以自身研發團隊為核心，獨立完成新產品開發活動。

3）需要技術競爭情報支撐產品開發過程中的“外源式”協同創新，我國的醫藥企業在實施委托開發、合作開發、收購兼并等決策時，由于信息不對稱，對合作機構與團隊缺少論證調研與能力評估，常常導致合作項目在開發過程中進展不順。

本文以A企業新產品開發為實證研究案例，在其新藥創制過程中，對企業待開發產品的產業、產品、發展、能力關鍵要素，研究基于技術競爭情報分析的企業新產品開發選擇模型，制定了新產品開發路線圖。

3.2醫藥企業新產品開發研究中的關鍵要素

3.2.1外部影響關鍵要素分析與實踐

對A企業所在的抗病毒、高血壓、高血糖、高血脂、抗腫瘤等八大細分市場與產品進行了政策、市場、技術、產品、企業等方面的競爭態勢分析跟蹤，綜合分析產品的基本概況、市場銷售、技術研發、競爭態勢等內容，結合專家頭腦風暴、專利預警分析，挑選出市場前景好、仿制效益高的市場與產品作為企業備選產品系列。醫藥企業產品創新戰略中的外部影響關鍵要素如表4所示。

3.2.2內部影響關鍵要素分析與實踐

對公司未來欲拓展的化藥8大領域進行重要程度調研，其中涵蓋企業高層、事業部總監、生產、銷售、研發、行政部門普通職工，針對研發基礎、市場營銷、未來發展、重要程度四個維度進行加權評估，確定企業的核心戰略方向、重點發展方向與新興開拓方向；同時針對A企業的核心能力進行評估與診斷，結合價值鏈方法評估企業核心競爭力。

3.3基于技術競爭情報分析的醫藥企業產品創新選擇模型

A企業最終確定了核心產業、戰略產業、新興產業和邊緣產業，篩選定位了市場前景好、仿制效益高的系列單品進行進一步跟蹤調研。在創新戰略選擇方面，最終以抗病毒、降血壓、降血脂、降血糖及消化系統5個領域為戰略方向。在產品開發系列方面，以消化系統藥物為例，選擇蘭索拉唑、泮托拉唑、奧美拉唑、埃索美拉唑等系列產品進行了進一步要素分析。在產品技術路徑選擇上，以消化系統藥物為例，最終企業選擇艾普拉唑進行開發，其基礎化合物專利CN94191913.7于2014年失效，可以選擇原研藥企的制備工藝進行仿制。A企業的新產品開發研究課題共計研究8個細分產業，198個新藥的競爭情報，最終篩選出84個產品作為研發備選系列，制定相關產品開發路線圖。

4結語

本文首先從技術競爭情報與產品創新理論為切入點，指出了企業新產品開發規劃工作中現有研究的不足之處，并闡述了企業進行新產品開發研究決策中，定位篩選新產品項目的關鍵影響因素，從而研究了基于技術競爭情報分析方法的新產品開發研究選擇模型。然后從生物醫藥產業出發，研究了我國醫藥企業產品創新過程中出現的問題與瓶頸，從為湖南省一家生物醫藥企業開展創新戰略規劃工作的實踐中，將技術競爭情報分析方法應用于企業創新戰略管理中，用以指導企業新產品開發研究工作。

生物醫藥企業的新產品開發研究工作應當綜合運用多種技術競爭情報分析方法，注重不同方法的相互支撐和印證，結合專家智慧，從而推動產品研發工作。此外，企業在新產品開發的選擇過程中，要在企業內部與外部培育穩定一支相互協同互補的人才隊伍，通過經費和項目支持提升人才專業素質，推動產業專家積極參與研究。技術競爭情報工作在企業技術創新中推進仍然受到資金、人力等方面的限制，筆者將加強競爭情報對當地企業創新的支撐服務，將技術競爭情報工作理論與方法推廣至高端裝備制造、新材料、新能源、節能環保等其他戰略性新興產業的企業創新之中。