“在市北”：公眾參與城市治理第一平臺

“在市北”平臺架構—基于物聯網、服務互聯網

城市管理到城市治理的轉變，關鍵就是有了“在市北”，通過吸引公眾參與城市治理，實現由單向的城市管理變成了雙向溝通的城市治理。

“在市北”平臺將繼續以城市治理為切入點，不斷深入社區、群眾，搭建起區委區政府密切聯系群眾、駐區企業和機關干部的權威通道，成為匯集民智、傾聽民聲、了解民意、掌握民情、關注民生、全民參與城市治理的重要載體，成為新型智慧城市建設的重要組成部分。

平臺建設背景

“在市北”APP是互聯網新媒體時代背景下市北區集宣傳、服務、互動等功能于一體的移動門戶平臺，目標是基于“互聯、互通、互動，協調、協作、協同，共建、共治、共享”的理念，整合多種宣傳平臺和媒體資源，對接多個政務應用系統，成為區委區政府對外宣傳的第一綜合媒體、公眾參與城市治理的第一平臺、網上辦事服務的第一移動終端、生活在市北人的第一隨身助手，讓群眾感受到城市的溫度和熱度，提升城市生長力，打造基于政府公共服務能力和信息化水平基礎之上的“C2G+O2O”政府服務與管理新模式，為建設宜居創新幸福的國際城市核心區貢獻力量。

平臺價值體現

“在市北”APP首頁 “在市北”APP服務功能頁面

“在市北”APP的作用重點體現在政府與居民兩大方面。在政府層面，為城市治理提供大數據分析支撐，降低管理成本；促進政府創新管理與服務模式，提高效能 ；做好輿論宣傳，傳播正能量，樹立新風尚；公眾參與，降低網格化管理成本，提高城市治理水平。在居民層面，設有以下服務板塊：公共事務我要參與，我在市北我有一票，最新政策我早知道，辦事高效攻略清晰，市北大小事全知道等等。傳遞政府的政策信息，解答老百姓的疑惑難題，真正做到連接政府與百姓的渠道與橋梁。

平臺建設目標

提升城市治理的公眾參與度，完善城市治理體系；為公共服務精準化和標準化提質增效，提高市民滿意度；建立區專屬新媒體平臺，拓寬政府聯系群眾的權威渠道；舉辦各種線上結合線下活動，感受城市溫度，提高城市生長力。

平臺多項創新

本平臺相關智慧城市建設內容與新型智慧城市評價指標（2016年）中八項一級指標的七項有關。

技術創新：其綜合技術指標達到國際先進水平，已申報五項發明專利（已收到國家專利總局的受理通知書）及國際先進科研成果評價一項。

城市治理創新：“在市北”讓城市治理模式逐步從單向管理轉向雙向互動，從線下轉向線上線下融合，從單純的政府監管向更加注重社會協同治理轉變，使得市民說的話有人聽，市民報的事有人辦，同時政府能夠準確了解居民訴求并高效解決城市問題。完善治理體系，提高了居民城市治理的參與度。

創新公共服務生態模型：在發揮政府社會治理主導作用的基礎上，利用“共治共管、共建共享、互聯網+”的新理念，搭建百姓生活與公共服務平臺，激發社會協同潛力，發揮公眾參與作用，真正將社會管理下沉到基層，將百姓服務直通到政府。搭建C2G+O2O的政府服務與管理模式。

平臺取得成果

平臺正式啟動上線以來，讓居民能夠快速了解政府新聞，辦事效率提高，政府各部門、街道、居委會跟居民互動有渠道，豐富了居民生活。

對于城市來說，完善了城市治理體系“公眾參與”部分，通過平臺運營，調動了社會組織參與，搭建公眾參與渠道，提高居民城市治理的參與度，讓居民有參與感。

截至2017年4月，平臺用戶量達到近44萬，居民反映問題1萬多件。

在市北”辦事大廳與辦事攻略頁面