商務服務共享悄然興起

鄧曉蕾

在共享單車、互聯網打車、網絡訂餐等共享經濟模式風靡一時的今天，也有一股針對企業用戶的共享經濟模式悄然興起，那就是商務服務的共享。以前在商務服務領域，充斥著小散亂的現象，參與者多為小微企業。從2016年起，這個領域也有國內主板上市公司參與進來，并以迅雷不及掩耳之勢攻城略地。商務服務市場到底是一個怎樣的市場？今天呈現出怎樣的發展趨勢和商機？

8月1日，“商務世界·中國商務服務大會——2017夏季峰會”在北京開幕。本次大會由商務部流通產業促進中心、中國國際商會共同發起指導，峰會打造了“商務服務”的品牌會展概念，致力于打造創新、協調、綠色、開放、共享的商務服務全生態產業鏈。

商務服務業屬于現代服務業的范疇。商務服務（Business Services）是指為企業提供服務的行業劃分。商務服務業行業門類較多，新產業不斷涌現，國內相關新聞評論多使用“中介”“咨詢服務”等概念來指稱商務服務業，給產業的界定和使用造成很多混亂。然而，商務服務行業真正所包含的范圍非常廣泛，涵蓋了諸多行業，如法律服務、商旅服務、信息咨詢、廣告服務、公關服務、教育培訓、特許經營、金融服務、保險理財、計算機與軟件服務和科學研究、技術服務等。

據了解，中國有100多家央企、500多家重點國有企業、8000萬家小企業、上千家知名商務服務商，市場規模達到10萬億級，但至今沒有一屆涵蓋全行業的服務大會，也沒有一個提供商務服務全生態服務的展示平臺。商務部流通產業促進中心副主任趙箭在大會致辭中表示，大會將對整個商務服務行業發展起到積極的推動作用，建議由商務部流通產業促進中心牽頭，制定商務服務行業標準，規范并引導行業發展。

企業是經濟的基本細胞，企業興則經濟興。在“大眾創業、萬眾創新” “互聯網+”的時代背景下，出現了大企業“頂天立地”，小企業“鋪天蓋地”的繁榮景象，但“鋪天蓋地”的企業往往面臨著各種各樣的發展問題。

本次大會以“鏈接生態·共享未來”為主題，由國內最大的企業服務運營商神州順利辦冠名贊助。大會以會展平臺聚合企業需求，實現服務資源的對接融合。

會上，神州易橋董事長、神州順利辦創始人彭聰和到場嘉賓分享成功經驗。他說：“‘鋪天蓋地的企業面臨著各種各樣的發展問題，而商務服務業的發展在一定程度上可以解決企業發展痛點，專注于核心主營業務，剝離繁瑣的事務，高效運轉。商務服務業也屬于共享經濟的范疇，可以使企業共享資源和服務，降低成本。”

彭聰表示，神州順利辦是目前國內規模最大的一站式企業服務平臺，鎖定企業服務鏈條，以改變當前行業現狀為己任，致力于打造國內最專業和標準化的企業服務運營商。

在專訪中，彭聰把神州順利辦形容為一個大插座，企業只要插在這個插座上，就可獲得所需的服務和社會資源，就可以進行經營活動。神州順利辦為企業提供商務服務，幫企業提高營銷能力，解決企業資金需求，這些都是企業的剛性需求。

集約化、規模化、平臺化是商務服務產業未來發展的趨勢，整個行業面臨整合。彭聰認為：“任何商務服務的公司都需升級為平臺化。當我們服務公司把靠關系和信息的不對稱、靠單一服務賺的錢都賺過以后，所有人都會面臨獲客成本增加、客戶黏度變低、服務成本攀升的問題。此時，唯有聯手打天下，互為入口，互相賦能，才能互利共生。任何一個單一垂直領域的服務商將很難存活，必須構建好的生態體系，制定好分配規則，提升客戶體驗。”

峰會現場多位行業協會會長與專家從宏觀角度對未來商務服務行業所面臨的機遇與挑戰做了探討，并從金融投資、創業服務、咨詢服務三個緯度展開深度分析。