Zoho One或將顛覆企業(yè)軟件

鄧曉蕾

近幾年，全球SaaS市場始終保持較高的增長的速度，企業(yè)級SaaS服務隨著市場參與者的增加、產(chǎn)品形態(tài)和服務模式的創(chuàng)新也保持較高的增速。目前，企業(yè)級SaaS市場上的產(chǎn)品以單一的通用型居多，如CRM、HR、OA、協(xié)同、財務等，但是不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)需求不同，越來越多的企業(yè)需要從不同的供應商采購所需的各種軟件，不僅疊加成本高昂，而且產(chǎn)品之間的集成非常困難，員工使用起來也很不方便。

近日，全球領先的SaaS軟件廠商Zoho（卓豪），在全球范圍同步發(fā)布Zoho One套件。這是一套顛覆性的企業(yè)級軟件，Zoho One目前包含了38款強大且深度整合的SaaS應用，滿足企業(yè)從辦公到協(xié)作、從客戶管理到人才管理的所有軟件需求。

Zoho大中華區(qū)CEO侯康寧在接受記者采訪時表示：“Zoho One的推出，得益于Zoho多年來在產(chǎn)品技術上的積累和對全球范圍內(nèi)海量企業(yè)用戶需求的理解，是從點到點的應用到產(chǎn)品的基礎組合。Zoho One不是應用界面的簡單集成，而是深入到數(shù)據(jù)庫層級的全面整合。”

那么，One具體有何含義？侯康寧表示，一個員工使用一個賬號操作即可，所有業(yè)務集中整合在一個平臺上，價格中無其他費用，一個技術支持團隊可為客戶所有的業(yè)務提供幫助。

Zoho One的目標是成為“企業(yè)的操作系統(tǒng)”，提供企業(yè)所需的全部軟件應用，包括管理和服務客戶（CRM、營銷、客服），員工協(xié)同辦公（Office、郵箱、協(xié)作平臺），企業(yè)日常管理（HR、財務）等。除此以外，Zoho還提供PaaS平臺，企業(yè)可以根據(jù)自身獨特的業(yè)務流程，輕松構建個性化的管理系統(tǒng)。最終實現(xiàn)將整個企業(yè)運行在Zoho上。

1996年成立于美國的Zoho，目前在全球擁有5000多名員工。業(yè)務覆蓋全球150個國家，2017年注冊用戶多達3000多萬，并在北美、歐洲和中國等10個地區(qū)建有云數(shù)據(jù)中心，以支撐全球業(yè)務的快速發(fā)展。

企業(yè)級SaaS市場高速增長，不僅滿足了客戶的需求，符合行業(yè)發(fā)展的前景，更深受資本市場的喜愛。 但是，Zoho是個特例之一，它并沒有開展融資計劃，而是憑借自有資金支撐其云計算業(yè)務。

自2005年進軍云計算領域以來，Zoho已相繼推出了幾十款產(chǎn)品：包括CRM、在線Office、在線客服、郵箱、即時通信、問卷調查、項目管理、HR、BI、財務管理、應用開發(fā)平臺等。多年來，Zoho產(chǎn)品多次被列入Gartner魔力象限。

“在中國，無論從數(shù)據(jù)中心基礎設施，還是產(chǎn)品，Zoho正在逐步加大對中國市場的投入。越來越多的中國企業(yè)，從一款產(chǎn)品開始，陸續(xù)使用上多款Zoho軟件。Zoho One也是很多中國用戶期待的打包方案。”侯康寧表示。

此次，Zoho針對不同國家進行差異化定價，中國市場的產(chǎn)品定價為每用戶每年1800元。這一價格相比此前用戶單一購買，性價比更高。侯康寧將此形容為企業(yè)為員工購買的自助餐券，根據(jù)每位員工的工作特點自定義相關應用。

未來，Zoho One還將不斷增加新的軟件，包括最近推出的Zoho Connect企業(yè)協(xié)作平臺，以及Zoho Sign電子簽名應用。侯康寧表示，Zoho產(chǎn)品也將加緊增強AI、大數(shù)據(jù)等新興技術的部署，以獲取更多的市場份額。