社區(qū)商業(yè)下一個(gè)風(fēng)口

何佳艷

一邊是傳統(tǒng)百貨業(yè)日益黯淡，一邊是社區(qū)商業(yè)步入“疏解整治促提升”的政策紅利期。不管從商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)還是政策制定傾向上來說，社區(qū)商業(yè)都已經(jīng)顯現(xiàn)出北京商業(yè)風(fēng)口的跡象。

下一個(gè)風(fēng)口

日前，國際房地產(chǎn)顧問戴德梁行舉行了2017年第二季度媒體發(fā)布會(huì)，對(duì)第二季度北京商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展進(jìn)行了總結(jié)回顧。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，截至2018年，北京零售市場(chǎng)新增供應(yīng)預(yù)計(jì)達(dá)到115萬平方米，大部分集中在豐臺(tái)、通州等周邊地區(qū)，滿足區(qū)域居民的消費(fèi)需求。同時(shí)，一些核心商圈的老牌百貨也在積極進(jìn)行業(yè)態(tài)升級(jí)和品牌調(diào)整。體驗(yàn)式消費(fèi)和社區(qū)型商業(yè)仍將是北京零售物業(yè)近期發(fā)展的主流趨勢(shì)。

商務(wù)部7月3日發(fā)布的《中國零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016/2017年）》也指出，在宏觀經(jīng)濟(jì)增速不斷放緩，場(chǎng)地租金攀升、企業(yè)利潤下降的大環(huán)境下，門店越開越小，儼然已成為我國實(shí)體零售不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。在此背景下，便利店、精品超市、社區(qū)型購物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向，社區(qū)商業(yè)已經(jīng)進(jìn)入黃金發(fā)展期。由于選址空間大、貼近消費(fèi)者、營業(yè)時(shí)間長等優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造后的社區(qū)商業(yè)正在各個(gè)社區(qū)快速擴(kuò)張、滲透。數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國便利店行業(yè)的門店總數(shù)同比增長9%，銷售規(guī)模同比增長13%，門店數(shù)量與銷售規(guī)模保持著較高的增長速度。而另一方面，傳統(tǒng)的專業(yè)店、百貨店增長依舊乏力，千店一面、千店同品現(xiàn)象突出，部分地區(qū)存在結(jié)構(gòu)性過剩。

在城市化快速進(jìn)程中，商業(yè)發(fā)展大致有兩種情況：一是越來越大，以大型綜合體、大型交通型購物中心為主要表現(xiàn)形式；另一種則會(huì)越來越小，做小社區(qū)。從成熟市場(chǎng)看，社區(qū)商業(yè)消費(fèi)要占到其整體商業(yè)構(gòu)成的60%～70%。現(xiàn)在傳統(tǒng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，城市級(jí)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年全國范圍百貨與購物中心業(yè)態(tài)關(guān)閉56家門店，大型超市業(yè)態(tài)關(guān)閉129家門店。

2017年上半年，國內(nèi)大潤發(fā)、家樂福、麥德龍、沃爾瑪、永輝、永旺共關(guān)店22家，其中，零售巨頭沃爾瑪關(guān)店數(shù)量最多，達(dá)16家。

不僅在國內(nèi)，據(jù)有關(guān)報(bào)道，上半年美國的零售業(yè)也是繼續(xù)面臨調(diào)整壓力。包括百貨店、大賣場(chǎng)、專業(yè)店等業(yè)態(tài)，眾多品牌都在面臨關(guān)店，甚至像西爾斯這樣的百年企業(yè)已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。據(jù)瑞信預(yù)測(cè)：未來美國的百貨店將減少三分之二。日本便利店協(xié)會(huì)日前公布的數(shù)據(jù)也顯示，包括7-11、全家在內(nèi)的便利店在過去五年來客數(shù)增幅持續(xù)下滑，最近十二個(gè)月更是連續(xù)呈現(xiàn)負(fù)增長。

與此同時(shí)，上半年社區(qū)商業(yè)創(chuàng)新業(yè)態(tài)層出不窮。在“超市+餐飲”的新業(yè)態(tài)下，永輝的“超級(jí)物種”、阿里系的“盒馬鮮生”短時(shí)間內(nèi)都已突破10家的規(guī)模。搭載互聯(lián)網(wǎng)+概念的無人零售也成為社區(qū)商業(yè)競(jìng)逐的熱點(diǎn)——阿里無人零售店“淘咖啡”7月8日亮相2017淘寶購物節(jié)，無人便利店繽果盒子和F5未來商業(yè)前不久各自完成了上億元和數(shù)千萬元的首輪融資。

從網(wǎng)購、團(tuán)購、O2O到互聯(lián)網(wǎng)+，中國城市商業(yè)的模式從一個(gè)風(fēng)口轉(zhuǎn)向另一個(gè)風(fēng)口，轉(zhuǎn)型從未停止過。當(dāng)大型購物中心作為城市商業(yè)的“主動(dòng)脈”備受電商沖擊陷入困境時(shí)，猶如“毛細(xì)血管”一般的新興社區(qū)商業(yè)已然站在了下一個(gè)“風(fēng)口”。

“居民至少有1/3的消費(fèi)需要在社區(qū)商業(yè)里實(shí)現(xiàn)，未來這個(gè)比例還將持續(xù)上升，甚至達(dá)到2/3。從這里就可以看出社區(qū)商業(yè)仍然大有可為。”業(yè)內(nèi)人士表示，電商銷售更多的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，比如電視、衣服、箱包等，而社區(qū)商業(yè)的定位應(yīng)該是教育、醫(yī)療、生活等體驗(yàn)、服務(wù)性產(chǎn)品的提供。

社區(qū)服務(wù)是電商不能完全覆蓋和提供的。據(jù)透露，在今年保利舉行的社區(qū)商業(yè)招商活動(dòng)中，除了一些超市購物類商家，出現(xiàn)更多的則是特色餐飲、洗衣理發(fā)、皮具保養(yǎng)、社區(qū)門診、蔬果配送、兒童托管、藝術(shù)培訓(xùn)、健身會(huì)所、娛樂休閑等體驗(yàn)+服務(wù)性商家，從小孩到老人都可以獲得更好的服務(wù)。

為什么現(xiàn)在都看好社區(qū)商業(yè)？一位投資人給出了三個(gè)理由。

首先，社區(qū)商業(yè)周邊是住宅，住宅的密度的不斷提升以及入住率的不斷提高會(huì)推高社區(qū)型商業(yè)中心的客流量。

第二，社區(qū)入住率的提高會(huì)帶來服務(wù)需求的上升。像美容，美發(fā)，健身，餐飲，咖啡廳，這些都是必須出門體驗(yàn)的服務(wù)。社區(qū)商業(yè)對(duì)客流的聚集和停留時(shí)間相比需要出門、停車、回家的大型商場(chǎng)有天然的優(yōu)勢(shì)。

第三，社區(qū)商業(yè)相對(duì)于傳統(tǒng)的城市核心商業(yè)中心（步行街、大型商場(chǎng)）的另一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)是，它是一個(gè)以家庭為單位活動(dòng)的空間，周邊住客在每天下班回家后，會(huì)有大量的活動(dòng)時(shí)間在這里完成，更容易形成重復(fù)拜訪和重復(fù)購買。

在中國人民大學(xué)商學(xué)院教授陳冠看來，中國“最后一公里”社區(qū)商業(yè)仍處于初級(jí)階段，以每百萬人擁有社區(qū)便利店店鋪數(shù)量統(tǒng)計(jì)，日本388家，臺(tái)灣地區(qū)425家，中國大陸城市平均僅有54家。從整個(gè)市場(chǎng)容量來看，目前中國的城市化率大體上是57%左右，到2023年城市化率預(yù)計(jì)將達(dá)到60%。現(xiàn)在中國的社區(qū)總數(shù)量約為9.3萬個(gè)，2023年預(yù)測(cè)還要增加2萬個(gè)新社區(qū)，這2萬個(gè)新社區(qū)是未來社區(qū)商業(yè)理想的空間。

政策紅利期

在備受資本青睞的同時(shí)，北京的社區(qū)商業(yè)也迎來了轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策紅利期。

今年年初，北京市政府宣布實(shí)施“疏解整治促提升”專項(xiàng)行動(dòng)，以進(jìn)一步疏解非首都核心功能。專項(xiàng)行動(dòng)的目標(biāo)之一，是構(gòu)建品質(zhì)更有保障、業(yè)態(tài)更加豐富、管理更加規(guī)范、布局更加合理的社區(qū)商業(yè)生態(tài)。為此，北京市一手整治、一手扶持，兩頭著力。

一方面，北京市在全市范圍內(nèi)推進(jìn)“開墻打洞” 整治行動(dòng)。所謂“開墻打洞”，就是把樓房一層的居住用房或平房的門窗墻壁改造成商鋪。因?yàn)榫用駞^(qū)的房租、水電等比正規(guī)商用店鋪便宜，又接近消費(fèi)群體，從上世紀(jì)80年代末90年代初開始，這種畸形的社區(qū)商業(yè)模式逐漸成熟、不斷壯大。這些星羅棋布的小店，確實(shí)給人們的生活帶來了很多便利，但同時(shí)也會(huì)降低建筑物的安全與抗震性能，進(jìn)而影響居民的生命安全，還會(huì)產(chǎn)生加蓋違章建筑、占道經(jīng)營，擠占了人行道，以及環(huán)境污染、噪音擾民等社會(huì)問題。

如今隨處可見的整治“開墻打洞”的標(biāo)語，身邊一些違章建筑的拆除，讓生活在北京的人們切身感受到了“開墻打洞”整治行動(dòng)的如火如荼。據(jù)北京市發(fā)展改革委相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今年上半年，全市拆除違法建設(shè)3000余萬平方米，整治“開墻打洞”2.1萬處。

一些不符合規(guī)劃的區(qū)域性批發(fā)市場(chǎng)、菜市場(chǎng)等也在疏解之列。據(jù)北京市發(fā)展改革委透露，2017年，北京計(jì)劃疏解提升市場(chǎng)120個(gè)，其中農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)68個(gè)，包括升級(jí)改造43個(gè)，疏解清退25個(gè)。北京今年將完成動(dòng)物園地區(qū)、大紅門地區(qū)、天意、永外城等批發(fā)市場(chǎng)撤并升級(jí)和外遷，基本完成官園、萬通、雅寶路地區(qū)等批發(fā)市場(chǎng)調(diào)整疏解和升級(jí)改造。

在疏解不符合規(guī)劃的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，北京市也在通過對(duì)社區(qū)商業(yè)或者是便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的政策扶持來補(bǔ)短板、保功能。

今年5月24日，北京市發(fā)展改革委、北京市商務(wù)委聯(lián)合啟動(dòng)2017年度商業(yè)便民服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目投資補(bǔ)助申報(bào)工作，計(jì)劃從今年開始，連續(xù)三年內(nèi)每年安排2億元市政府固定資產(chǎn)投資，扶持商業(yè)便民服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目，努力實(shí)現(xiàn)在城市社區(qū)實(shí)現(xiàn)早餐、蔬菜零售和便利店（超市）等便民設(shè)施全覆蓋，其中，2017年建設(shè)提升1000個(gè)便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。積極推進(jìn)“陽光餐飲”工程。

北京市發(fā)展改革委經(jīng)貿(mào)處處長徐逸智表示，符合要求的企業(yè)可獲得不超過項(xiàng)目總投資30%的投資補(bǔ)助。北京市發(fā)展改革委副主任燕瑛介紹，2017年投資補(bǔ)助重點(diǎn)支持蔬菜零售網(wǎng)點(diǎn)（社區(qū)菜市場(chǎng)、社區(qū)菜店、生鮮超市、社區(qū)蔬菜/肉類直通車）、早餐店、便利店、社區(qū)商業(yè)便民服務(wù)綜合體等基礎(chǔ)便民服務(wù)項(xiàng)目。

今年6月初和7月初，北京市發(fā)展改革委等部門相繼聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于“疏解整治促提升”工作中完善便民商業(yè)設(shè)施若干問題的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于培育擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)優(yōu)化升級(jí)商品消費(fèi)的實(shí)施意見》，提出了社區(qū)便民商業(yè)的建筑面積與網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量等具體的標(biāo)準(zhǔn)，也提出了品牌連鎖發(fā)展的思路。

目前，蔬菜零售點(diǎn)、早餐點(diǎn)與市民需要還有一定差距。針對(duì)這一短期現(xiàn)狀，徐逸智提到，通過政府資金支持，鼓勵(lì)各區(qū)因地制宜，借助新建、改造、回購等方式補(bǔ)齊商業(yè)便民服務(wù)設(shè)施短板，緩解部分居民基本生活問題，同時(shí)引導(dǎo)社會(huì)企業(yè)特別是品牌化、連鎖化企業(yè)投資運(yùn)營商業(yè)便民服務(wù)設(shè)施，有效規(guī)范提升生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)。按照規(guī)劃，北京市內(nèi)每個(gè)行政社區(qū)蔬菜零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量應(yīng)不少于2個(gè)。

值得注意的是，針對(duì)社區(qū)商業(yè)的扶持資金項(xiàng)目也還有其他項(xiàng)目。就在4月初，北京市商務(wù)委發(fā)布《關(guān)于申報(bào)2017年度第一批商務(wù)發(fā)展項(xiàng)目的通知》，根據(jù)北京市商務(wù)委公布的相關(guān)材料，可申報(bào)的項(xiàng)目包括推進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展項(xiàng)目、促進(jìn)家政和洗染等行業(yè)規(guī)范化發(fā)展項(xiàng)目、生活性服務(wù)業(yè)示范街區(qū)項(xiàng)目、社區(qū)商業(yè)建設(shè)項(xiàng)目、支持“互聯(lián)網(wǎng)+流通”創(chuàng)新示范項(xiàng)目、商務(wù)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)升級(jí)改造項(xiàng)目等多類項(xiàng)目。各種項(xiàng)目均有對(duì)應(yīng)申報(bào)指南細(xì)則。而按照對(duì)應(yīng)的申報(bào)指南，項(xiàng)目最高可獲得不超過500萬元補(bǔ)貼。北京市商務(wù)委表示，商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域內(nèi)符合首都城市戰(zhàn)略定位的促消費(fèi)、穩(wěn)增長、推動(dòng)保障民生的項(xiàng)目，促進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)提升、推動(dòng)商業(yè)便民利民發(fā)展的項(xiàng)目均是資金主要支持方向。

另外，北京市商務(wù)委還啟動(dòng)“社區(qū)商業(yè)便民服務(wù)綜合體”項(xiàng)目，向全市企業(yè)征集社區(qū)綜合服務(wù)體建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)于審核通過的項(xiàng)目，將給予最高不超過企業(yè)投資額50%的資金扶持。

根據(jù)規(guī)劃，在一些老舊小區(qū)，通過對(duì)現(xiàn)有社區(qū)零售業(yè)進(jìn)行各類服務(wù)的搭載，讓居民在社區(qū)內(nèi)就可以享受購物、家政維修、美容美發(fā)等各類服務(wù)。對(duì)于新建的社區(qū)，鼓勵(lì)主動(dòng)建立社區(qū)服務(wù)綜合體，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)品牌連鎖經(jīng)營。

在此基礎(chǔ)上，市商務(wù)委還開展了生活性服務(wù)業(yè)示范街區(qū)的征集培育工作，對(duì)于驗(yàn)收合格的示范街區(qū)，將給予街區(qū)和以連鎖經(jīng)營等方式入駐街區(qū)的門店以資金支持。根據(jù)要求，蔬菜零售、便利店、早餐、洗染、家政服務(wù)、再生資源回收和末端配送等基本便民服務(wù)在區(qū)域內(nèi)全覆蓋，區(qū)域內(nèi)至少擁有健康服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、旅游服務(wù)、體育服務(wù)、文化服務(wù)、法律服務(wù)等三類及以上的其他生活性服務(wù)行業(yè)。

在政府直接的資金扶持下，也確實(shí)有不少企業(yè)通過輔助補(bǔ)貼的資金加快了拓展的步伐。根據(jù)社區(qū)蔬菜供應(yīng)相關(guān)的一位業(yè)內(nèi)人士介紹，一家50平方米的社區(qū)直營菜店可享受補(bǔ)貼金額20余萬元，補(bǔ)貼金額歸網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營者所有。

事實(shí)上作為民生工程，早在2005年商務(wù)部就發(fā)布了推動(dòng)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)文件，后來國務(wù)院39號(hào)、商務(wù)部851號(hào)文件都對(duì)社區(qū)商業(yè)作出了多項(xiàng)具體要求和指示。據(jù)了解，北京市對(duì)于社區(qū)商業(yè)的資金補(bǔ)貼早在2010年就已開始，僅市商務(wù)委每年在這塊的補(bǔ)貼資金就不下百億元。

模式之惑

在政府、資本以及消費(fèi)需求多方的催化下，社區(qū)商業(yè)概念火了，也不乏像阿里、永輝、國安集團(tuán)這樣的重量級(jí)玩家參與，但無可否認(rèn)，搭載互聯(lián)網(wǎng)+概念的社區(qū)商業(yè)新業(yè)態(tài)基本處在嘗試階段，而傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)目前多為微利業(yè)態(tài)，眼下，也并未出現(xiàn)一個(gè)高度可復(fù)制的社區(qū)商業(yè)模式。

“社區(qū)商業(yè)還沒有出現(xiàn)全國性的大型龍頭企業(yè)，即使在北京中心區(qū)，目前社區(qū)商業(yè)連鎖化率還不足15%，品牌化率不足20%。” 中國社區(qū)商業(yè)委員會(huì)主任董利坦言，社區(qū)商業(yè)幾十年來以傳統(tǒng)菜市場(chǎng)、超市、夫妻店為主，抗擊市場(chǎng)沖擊的能力較弱。盡管商務(wù)部多年以來在大力推進(jìn)社區(qū)商業(yè)，各地商務(wù)部主管部門分別開展了大量工作，并投入大量資金補(bǔ)貼，但是，多年來社區(qū)商業(yè)發(fā)展的效果并不是很好，因?yàn)樵谑袌?chǎng)完全開放的情況下，政府補(bǔ)貼的力度還是有限的，更多的企業(yè)的存活是由市場(chǎng)決定的。缺少社區(qū)創(chuàng)新型企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的補(bǔ)貼只能是使其保持生存狀態(tài)。

對(duì)于搭載互聯(lián)網(wǎng)+概念的社區(qū)商業(yè)新模式，董利評(píng)價(jià)：從2014年起，風(fēng)投資本追逐的社區(qū)電商創(chuàng)業(yè)概念成功者著實(shí)不多。“2014年可以稱之為社區(qū)O2O年，這一年全國一下子涌現(xiàn)出2000多家社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，所有場(chǎng)合必講社區(qū)O2O，估值5億美元以下都不好意思在這個(gè)圈子里說。但今天看來，2014年的社區(qū)O2O團(tuán)隊(duì)所剩實(shí)在不多，例如叮咚社區(qū)、愛先鋒等等，也有融資成功的企業(yè)，但是大部分都沒有挺過2015年”。董利表示，2015年興起的生鮮電商也逐漸冷淡下來，社區(qū)電商一直在強(qiáng)調(diào)流量和痛點(diǎn)，但電商的成功根本不是解決痛點(diǎn)和流量的問題，而是要回歸傳統(tǒng)的市場(chǎng)，從供需、成本、盈利、規(guī)模和市場(chǎng)占有率上進(jìn)行突破。

“社區(qū)商業(yè)也好，零售業(yè)發(fā)展也好，其實(shí)經(jīng)歷了四個(gè)階段，最早的從雜貨鋪階段到百貨大樓階段再到大賣場(chǎng)，這是從小到大的發(fā)展歷程，到現(xiàn)在為止，大家都在講時(shí)代變了，其實(shí)這只是一個(gè)現(xiàn)象而已，真正的本質(zhì)還是在于我們的用戶變了，我們的消費(fèi)者變了。”北京聯(lián)合倍全電子商務(wù)有限公司商務(wù)總監(jiān)朱彥表示，當(dāng)前整個(gè)社區(qū)商業(yè)占整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例在不斷增加，2015年，社區(qū)商業(yè)消費(fèi)品占整個(gè)社會(huì)零售消費(fèi)總額的30%左右，到2020年可能上升到40%。在此過程中，80、90、00后人群將逐漸成為社會(huì)消費(fèi)的主流。這些人的消費(fèi)方式，由原來的溫飽、小康等功能性消費(fèi)，逐步變成了一些個(gè)性化和品質(zhì)化消費(fèi)。

同時(shí)，2020年中國社會(huì)60歲以上的人群將達(dá)到2.48億，2030年60歲以上的人群將達(dá)到3億。老齡化的進(jìn)一步發(fā)展對(duì)社區(qū)基礎(chǔ)配套要求會(huì)越來越高。

《2016北京商業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》中的調(diào)查問卷結(jié)果顯示，當(dāng)下北京居民最缺乏的生活服務(wù)項(xiàng)目為運(yùn)動(dòng)健身、社區(qū)養(yǎng)老；被訪問的居民中81.12%的人注重社區(qū)消費(fèi)連鎖化、品牌化。

消費(fèi)分層化、小眾化、個(gè)性化的市場(chǎng)特點(diǎn)已經(jīng)非常明顯，如何適應(yīng)這一市場(chǎng)特點(diǎn)？

7-11北京有限公司行政本部本部長吳萌給出的答案是，社區(qū)商業(yè)必須由單一業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)發(fā)展，而原來單一業(yè)態(tài)發(fā)展下銷售主導(dǎo)型的商家也在向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，消費(fèi)場(chǎng)景逐漸豐富起來。同時(shí)，社區(qū)商業(yè)經(jīng)營理念一定要形成差異化，不僅是在商品上形成差異化，在服務(wù)上也要形成差異化。

北京市中小企業(yè)服務(wù)中心主任張一平則表示，城市社區(qū)商業(yè)的發(fā)展不僅僅是資金問題，也是商業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)半徑、合規(guī)與否等具體的規(guī)劃和布局問題。張一平認(rèn)為，早在19年前國內(nèi)就引入了新加坡的鄰里中心概念，在現(xiàn)在看起來是可以很好的解決社區(qū)商業(yè)發(fā)展困境的模式，但鄰里中心的發(fā)展需要政府強(qiáng)有力的規(guī)劃。同時(shí)對(duì)于居民日常生活急需的一些業(yè)態(tài)，其本身盈利能力差，難以承受投資者逐利的要求，而政府卻缺少必要的補(bǔ)貼和幫助，最后導(dǎo)致市場(chǎng)更加無序。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授陳立平認(rèn)為，盡管北京出臺(tái)了多項(xiàng)政策鼓勵(lì)社區(qū)商業(yè)發(fā)展，如提出實(shí)現(xiàn)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”全覆蓋，“3年6億補(bǔ)助商業(yè)便民設(shè)施”等，但社區(qū)商業(yè)的形成并不是一朝一夕的事情，店鋪的選址、人力、供應(yīng)鏈等都需要時(shí)間來完成，其間必定會(huì)有幾年的“緩沖期”。而目前，生鮮食品有效供應(yīng)是目前社區(qū)商業(yè)需解決的核心問題。“便利店只能解決即時(shí)性需求問題，難以承擔(dān)社區(qū)居民的日常生活問題，社區(qū)商業(yè)的基礎(chǔ)首先是滿足社區(qū)居民對(duì)生鮮食品的需求。”他表示，隨著空巢老人的急劇增加以及家庭結(jié)構(gòu)的瓦解和鄰里關(guān)系的崩潰，弱勢(shì)群體如何便捷地獲取生鮮食品將成為重大的民生問題。在社區(qū)商業(yè)定位上，陳立平認(rèn)為，和便利店的即時(shí)性和小型菜店品類的單一性不同，社區(qū)商業(yè)經(jīng)營方式的主要特征應(yīng)是向社區(qū)居民提供生活解決方案，它不僅售賣商品，同時(shí)還是社區(qū)居民人際交往和社交的中心，“這是電商所不能替代的一些功能”。