深圳醫療旅游發展可行性分析

鄧森文

[提要] 本文梳理當今醫療旅游業發展趨勢，通過借用SWOT分析法，對深圳發展醫療旅游的可能性進行分析，并為深圳發展醫療旅游提出建議。

關鍵詞：醫療旅游；SWOT分析；深圳

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年5月24日

一、引言

目前，旅游業的發展越來越強勁，也逐漸呈現出與其他行業不斷融合的趨勢，這種趨勢也造就了旅游業態的多樣性發展，其中不乏許多新奇的旅游模式。醫療旅游就是其中之一，且其發展十分迅猛。對于醫療旅游的定義，各學者有不同的看法。國外主要有health tourism和medical tourism兩種解釋，其中health tourism概念歷史相對久遠，它指“任何可以使自己或家人更健康的旅行方式”。而醫療旅游是從health tourism的產業中逐步延伸出來的一個細分的特殊市場，側重指侵入性手術、醫療診斷等內容。本文認為醫療旅游是人們離開常住地，前往海外接受醫療、康復以及相關手術的同時集度假與休閑體驗于一體的旅游過程。目前在醫療旅游發展方面，上海、海南等地發展迅速，而深圳市也將以自身對外開放程度、醫療旅游資源豐富程度等特點來吸引醫療旅游者。

二、SWOT分析

（一）優勢（Strength）分析

1、區位交通。深圳位于廣東省南部，擁有優越的地理位置，與香港比鄰，是南部重要的陸上交通樞紐站。深圳也是海上交通樞紐，與省內外各大港口以及香港、澳門直接通航。寶安機場是目前我國設計較先進的民用機場，深圳機場2015年全年運送旅客人次達到了3，972.18萬次，這比同期增長了9.5%；其中飛機起降共有30.54萬架次，比同期增長了6.7%。優越的地理位置和方便的交通設施為發展醫療旅游創造條件。

2、深圳旅游發展現狀。深圳市的環境幽雅，旅游資源特別豐富。但調查數據表明，盡管有75.14%的被調查者認為深圳相對于其他城市的景區優勢是自然環境好，游客對深圳的舒適、休閑的認同度也很高。但同時，深圳的旅游也存在局限性，如景點缺乏特色和吸引力、景點服務水平不高等。此外，來深圳旅游的游客當中，主要是以中等收入人群為主，其次是少量低收入人群（如學生）所占比例較高，相對而言高收入人群比例是最低的。

3、醫療水平。深圳市醫療整體水平較高，三甲醫院有8所。再加上近年來，和國外醫療單位的合作，深圳的醫療規模在不斷擴大，醫療機構數量也在不斷增加。廣東省有中山大學醫學部、暨南大學醫學院、廣州中醫藥大學等培養一批高水平的醫療人員，為深圳的醫療隊伍增添活力生機。深圳的醫療機構、醫療技術人員近年來都基本呈增長的趨勢。

（二）劣勢（Weakness）分析

1、醫療旅游品牌效應不夠。盡管我國的醫療旅游逐漸興起，但是仍然處于一個發展的起步階段，因此所面臨的問題諸多，主要是目前所提供的服務產品種類偏少、產品的層次偏淺、個性定制化服務不夠以及服務國際化程度落后等。而對于深圳醫療旅游發展而言，所出現的問題除缺乏相關產品的設計開發與產品的推廣銷售經驗欠缺以外，它的知名度與品牌效應也是遠遠落后于周邊的國家。同時，深圳雖然不乏比較好的醫院，但是與上海、北京等城市比起來，在全國的醫療輻射力較低，因此深圳的醫院知名度還有待進一步的提升。

2、醫療旅游產品種類缺乏，數量少。目前，深圳醫療旅游傾向于走中醫與療養、養生相結合的旅游路線，但是這其中以治療痊愈為主的醫療度假所占的比例相當的少，由此可見目前的醫療旅游發展并未出現規模效應。旅行社等中介機構欠缺對醫療旅游市場營銷經驗，雖然對一些相關旅游市場做了專門的調研，也并沒有使旅行社真正付諸行動。旅行社沒有把相關的資源進行整合，現有的旅游線路中很少有把中醫醫療設計為旅游路線賣點的。

（三）機會（Opportunity）分析

1、國際醫療旅游趨勢的影響。醫療旅游作為一種新型的旅游保健形式已成全球趨勢，東南亞更是醫療旅游的中心。國際醫療旅游每年為亞洲帶來數十億美元的收入。如2007年，英國10萬國民選擇海外就醫，至2010年，增至600萬人，預計2017年將增至1，575萬人，占英國總人口的25%左右。深圳市作為發展醫療旅游業最具有潛力的城市之一，應抓住機遇，積極與國際潮流接軌，推進醫療旅游的發展。

2、政策的支持，外商的投資合作。從政府層面來看，目前我國醫改等相關的法律條例將會進步一完善，并且會有更多有利的鼓勵措施，以此來呼吁和引導社會的力量來加入到醫療事業的發展大軍之中。從宏觀層面來看，目前以政府為主導的公立醫院、政企合作的混合制醫院以及各種民營的醫院都在齊頭并進，也形成了相對公平的競爭格局。自從我國加入到WTO的體系中后，醫療市場也是不斷地在向外資伸出合作之手，也使得醫療的水平走向國際化，吸引更多的國際資源，同時也會促進整個醫療服務水平的提高。深圳發展醫療旅游已經蓄勢待發。

（四）威脅（Threat）分析

1、激烈的國際競爭市場。隨著醫療旅游的蓬勃發展，其發展市場的輻射也會更加廣闊，在這種情景下同樣會使得國際間的競爭會日益激烈，其中東南亞以及東亞的一些國家就早已推出各種相關的法律法規來為當地醫療旅游發展保駕護航，為其發展提供一個良好的政治環境與支撐。其中在2004年新加坡就提出過“新加坡國際醫療計劃”。

2、區域競爭逐漸擴大。香港和臺灣也都在積極開展醫療旅游，兩個地區的旅游分流作用給深圳帶來一個重大的挑戰。如臺灣島在2008年就組團12家知名醫院代表前往北京進行訪問交流，推薦他們的各種醫療技術、美容技術以及器臟移植等。除此之外，大陸三亞等地也在積極謀求醫療旅游業的發展。其中，海南省目前的醫療保健業發展勢頭比較迅猛，醫療保健產業經過不斷的發展，目前已經成為了海南省重點發展的十大產業之一，并且在這份名單中位列第三。海南省在全面的對發展醫療旅游的基礎設施以及配套設施進行建造，無論是從服務網絡、醫療保健服務項目還是到醫療保健基地的建設都可以看到海南省的巨大投入。

三、對策

（一）推出多樣化的旅游產品。推出多樣的旅游產品不能光靠醫療機構，應該需要多方企業來一起搭建平臺進行研發，這其中旅行社擔任了重要的地位，旅行社要主動的參與到醫療旅游中來，通過與相關的醫療機構進行合作，以此來研發出更多樣的醫療旅游產品，把中醫精髓融入其中，使得產品具有更多的魅力以及文化持久性。除此之外，還應推出中醫與西醫相結合的雙重治療方案，讓深圳的醫療旅游不僅僅停留在養生這一層面。

（二）完善醫療旅游服務。醫療旅游服務中，除了完善基礎設施以外，還要加強相關從業人員的基本素質與技能，此外為應對國際化發展趨勢，還應該要提高從業人員的外語能力，通過有效的溝通來傳達出更為精準的中醫文化，讓外來游客更加深入了解中醫的魅力，也讓他們更為容易的接受。

除此之外，旅行社也要做好相關的配套服務，因此需要鍛煉培養出能夠熟練掌握多種外語能力的保健導游人員，以此來做好入境旅游市場的開發與挑戰。同時，相關醫療人員的服務技能也有待提高。如醫院可聘用護理員代替護工，護理員是經過醫院進行過統一上崗培訓以及通過實習考核并具有相關資質的，這些專業人員無論是在護理技術還是相關的知識上都比傳統的護工要好，并且這些護理人員多是直接被醫院所招聘，他們的工資部分也是由醫院支付，這樣從一定程度上來說也減少了患者承擔的壓力。

（三）多渠道宣傳，多樣化營銷。針對深圳醫療旅游知名度不高的問題，深圳市可以在各種政府等官方網站渠道通過多種語言系統版本來不斷地推薦深圳醫療旅游的特色以此來吸引更多的外國游客，也可以通過各種宣傳媒介來積極的推廣深圳醫療旅游，讓更多的游客能夠對深圳醫療旅游有更為深入的了解；舉辦或參加國際醫療旅游博覽會等，在進行多樣化的營銷時，要以人為本，處處為客人著想，變成客人為其宣傳，宣傳隊伍增長，醫療旅游者也相應會增長。

主要參考文獻：

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