移動互聯媒介信息的特殊呈現方式

成藻

摘 要：互聯網時代在近十年來邁入了移動互聯的新階段，移動互聯網媒介作為新興的信息載體承擔著越來越重的傳播重任。移動端在信息傳遞的過程中呈現出與以往傳統媒體截然不同的樣貌，也與之前的PC端數字媒介有著重大的改變。人類新的生活方式、新的訴求點對移動互聯網媒介提出更新、更高的要求，生活節奏導致的碎片化需求、個人主體放大后出現的定制化服務需求、讀圖時代人們對信息可視化處理的需求，都是新出現的訴求點。本文基于移動數字時代特殊的社會生活變遷和人們新的審美需求對移動互聯網媒介的信息傳遞方式進行分析和挖掘，以期得到一些基于視覺傳播的實踐規律。

關鍵詞：碎片化需求；定制化服務；信息可視化處理

2016年1月，國內移動數據服務商QuestMobile第一次發布了《2015年中國移動互聯網研究報告》，2017年初又發布了《中國移動互聯網2016年秋季盤點》，利用大數據技術，迅速在移動互聯網行業掀起了數據流。《2015年中國移動互聯網研究報告》顯示：“在網絡使用上，4G在2015年取得了飛速發展，對比2014年底， 4G增長了25個百分點，達到了32.3%，而且4G在網用戶人均月度使用流量突破了222.9MB、人均單日聯網時間超過62分鐘，2G、3G分別下降了10%，15%，甚至WIFI，都下降了3%，這也顯示出“提速降費”的巨大潛力。《中國移動互聯網2016年秋季盤點》顯示截止到2016年9月，國內移動智能設備已接近10億。” [1]

這表明互聯網產業在移動時代如火如荼，移動終端的媒介傳播形式占據了用戶的大多數碎片時間、生活空間、生活方式。與PC端的互聯網時代相比，移動互聯媒介對信息的呈現方式上出現了更特殊、也更為細化和具體的需求。這些需求給界面設計、版式設計、圖標設計、信息設計等等領域帶來了更高的要求、更深的難題。

簡要概括起來，移動互聯產品在媒介信息的呈現方式上，有四個層面的要求：

1.碎片化需求（閱讀及學習應用中的筆記、書簽功能）

2.定制化服務（大數據運算結果的“猜你喜歡”等推薦內容）

3.社交網絡外圍（多社交平臺的分享功能）

4.移動界面的特殊考量點（扁平化設計、信息可視化處理、觸覺的交互動作、對“迷航”、“誤操作”的預判）

一、“碎片化”

“碎片化”（Fragmentation）一詞在20世紀80年代頻繁出現于對后現代主義研究的相關文獻中，碎片原本是指事物破碎成零塊的狀態，現在，“碎片化”已被廣泛用于傳播學、社會學等諸多領域。

移動互聯時代信息傳播上的碎片化需求從社會環境上來看一是傳統的單一媒體壟斷向多種媒體并存發展的大趨勢驅動下產生的；二是由于受眾接觸信息的方式由大眾化向分眾化投放形式轉化，受眾分層更細，信息投放更細化；三是在數字互聯時代，權威的坍塌與受眾自我意識的崛起（在此基礎上出現了網紅和自媒體的概念）。其中的第三點，也正是在移動設備盛行的今天，獲得了更加迅猛的發展。

與此同時，不可否認的是移動終端本身的特殊性，以及與人們生活的時間、空間上的碎片化的同步融合也是移動互聯網傳播技術得以飛速發展的物理因素。

碎片化閱讀案例——Iread、掌閱、百度閱讀、kindle。

碎片化學習案例——插坐學院、羅輯思維、網易公開課、得到、喜馬拉雅FM。

“羅輯思維”公眾號用戶定位是有讀書需求，但由于生活節奏原因沒有時間、精力讀書、選書的人群。羅輯思維以代替用戶選書、讀書的形式來提供服務。運營人羅振宇每天清晨六點半發布60秒的主題語音來介紹今日主題和書目。

插座學院以在線課程和線下課程相結合的形式對新媒體從業課程進行培訓，在形式和營銷上利用自媒體形式與網絡課程結合，課程內容上緊密圍繞著自媒體、公眾號運營策略這幾個大的方向，填補了國內培訓行業的空白。

用戶采用碎片化學習的方法來與緊張忙碌的生活相適應；線下授課者也鎖定于自媒體行業成功者，以講座傳授運營經驗的方式傳播傳統教育尚未涉及的課程領域。

二、定制化服務

在信息碎片化供求鏈上應運而生的是信息的定制化服務的出現，同時這也是大數據時代特殊技術帶來的新體驗。它的基本特征除了傳統行業對于消費者進行的定制化服務以外，還有著互聯網時代對于用戶的行為記錄、以及大數據分析的過程。例如：京東、淘寶的大數據系統用以記錄用戶對商品的關鍵字搜索，京東用此數據提前進行倉儲備貨，而淘寶用此數據提供“淘攻略”、“挑尖貨”等定制服務。

需要明確的一點是“定制化（Customization）”的主動權在用戶手里，“定制化”是為用戶量身訂造的提高用戶體驗的服務策略，目的是向用戶提供符合其心理預期的內容。這一點也是早期PC互聯網時代的網址分類服務與定制化服務最大的不同。

三、社交網絡

“社交網絡”1954年由J. A. Barnes 提出。他將社交網絡定義為≤150人，≈124人規模的社交人群。網絡社交起源于電子郵件，BBS（話題論壇）進一步將社群概念日常化，實現了所有人群提出某一話題，或就此話題展開評論或討論的形式。實質上是一個“點對面”的交流形式。

即時通信（IM）和博客（Blog）加速和加深了這種由點及面的交流，同時提高了即時效果和更廣泛的交流面積。“前者提高了即時效果（傳輸速度）和同時交流能力（并行處理）；后者則開始體現社會學和心理學的理論——信息發布節點開始體現越來越強的個體意識，因為在時間維度上的分散信息開始可以被聚合，進而成為信息發布節點的‘形象和‘性格。”[2]

在網絡社交趨于成熟并形成個人完整的網絡軌跡之后，社交網絡出現了。人類科學技術史上的絕大多數時代更替都和人類的信息傳遞技術相關聯，信息技術的更新換代即所謂的“媒介革命”。人類活動的本質大抵也是信息活動。“所有有關信息流媒介的變革一定是底層的變革——網絡社交也是如此。” [1]網絡社交的發展軌跡實質上是一條發掘“低成本替代”的信息交流史，它一直試圖用數字化技術壓縮人類社交時間以及社交成本（信息交流成本）。endprint

而在同時，網絡社交的技術和形式也一直在探索著更加豐富和直觀的手段來替換和滿足人作為一種社交動物的交流需求，也就是“增量性的娛樂到常量性的生活” [2]。

人類的社交行為分為“接觸型”社交行為和“非接觸性”社交行為，在上一個時代，“接觸型”社交行為占人類社交行為的比重較重；而在互聯網時代，“非接觸性”社交行為的比重則越來越大。而“非接觸性”社交行為在移動互聯網時代，已經由網絡社交接棒，因此可以說移動互聯媒界下，網絡社交對人類社會帶來了翻天覆地的改變。

Questmobile公布的《2015年中國移動互聯網研究報告》顯示：

“女性在網絡社交、系統工具、網絡視頻、網絡購物、圖像服務、網絡音樂、手機游戲等等領域，均高過男性，其中，圖像服務，女性用戶滲透率高出男性一倍多；而新聞資訊、實用工具，男性比女性高出很多。”[6]

2015年“微信、QQ、手機淘寶、手機百度、騰訊視頻、支付寶、酷狗音樂、QQ瀏覽器、愛奇藝視頻、UC瀏覽器，都突破了兩個億大關。其中，微信6.9億、QQ5億。”[6]

種種跡象表明在移動端使用的過程中，網絡社交的應用率占比不但遙遙領先于其他應用，并且具備較強的滲透性才能在使用比例上超過系統工具、網絡視頻等等強勢工具。因此，在移動互聯媒介的信息傳達要將網絡社交與其滲透串聯也是必備要素之一。

四、界面設計的特殊考量點

除此之外，移動端界面設計的特殊考量點也是信息傳播上一個重點要素。

1.更加扁平化的界面設計：在視覺設計上去除冗余、厚重和繁雜的裝飾效果，具體表現在去掉了多余的透視、紋理、漸變、高光和3D效果，強調抽象、極簡、符號化表達，那么在符合極簡化的審美同時也能在降低功耗、延長待機時間、提高運算速度、減少用戶的認知障礙等方面達到移動端設備的客觀要求。

2.信息可視化設計（information visualization）：這是一個跨學科的新興領域，詣在研究大量數字化或非數字化信息的視覺呈現方式，最主要是用圖形圖像的方法來直觀呈現復雜信息。信息的可視化設計致力于創建那些以直觀方式傳達抽象信息的手段和方法。

3.觸覺交互動作設計：移動互聯網環境下，移動端用戶通過在觸摸屏上的手勢操作完成對軟硬件的控制，提高了使用者對軟硬件界面的把控力，使用戶的交互過程更加愉悅和高效。此時如果還按照PC端的界面設計方式來設計移動界面，就不能適用于當下的需求了。設計師開始不僅要關注頁面和界面本身，更要關注用戶的使用習慣和操作流程，將觸覺交互動作一并考慮在整個界面設計的過程中，對整個界面設計有革新的整體認識才能對界面的視覺、觸覺、用戶體驗等等內容進一步優化。

4. 對“迷航”、“誤操作”的預判

“迷航”原是指迷失航行或前進方向。手機端用戶在使用新產品時也會出現迷航現象，這是多數是由于移動產品的界面設計或用戶體驗出現了問題，引起了用戶對自己所處位置的迷失和對下一步操作的迷茫。“迷航”的出現可以在用戶體驗階段發現問題，通過信息架構的重新規劃進行調整，但最為關鍵的一點是形成以用戶為中心的設計核心。

“誤操作”是手機用戶在界面使用過程中可能會出現的狀況，有時候是手機硬件的物理設計造成的，有時候是移動產品的界面設計引起的。要避免產生“誤操作”現象或對“誤操作”提前形成預判不僅仍然需要以用戶為中心的設計核心，還需要將用戶的觸摸動作也納入界面中進行設計。

觸覺動作與視覺媒介的結合在移動端觸摸屏上形成視覺和觸覺的雙重體驗，視覺成為信息接收端，觸覺用來控制界面，形成一個微型的個人化的虛擬交互場域，帶來愉悅的用戶體驗。

參考文獻：

[1]龐博.從扁平化風格看界面設計的發展潮流[J].裝飾，2014，（04）：127-128.

[2]杜虹，王瑜.基于移動互聯網發展下的智能終端界面設計趨勢[J].中國包裝工業，2015，（Z1）：121-122.

[3]蔡麗杰.基于用戶體驗的微信H5界面設計研究[J].藝術與設計（理論），2016，（07）：54-56.

[4]章潔，殷俊.面向大容量信息移動界面的設計方法比較研究[J].裝飾，2016，（01）：100-102.

[5]湯程心.為觸摸而設計——App界面設計與移動交互體驗研究[J].設計藝術研究，2015，（02）：107-114.

[6]QuestMobile.“2015年中國移動互聯網研究報告”[EB/OL].http：//www.questmobile.com.cn/blog.html.

[本文為2016江蘇省高校哲學社會科學研究項目“符號學背景下的數字界面設計教學研究”研究成果，課題編號：2016SJD760023]endprint