校企結合家政學人才培養模式探究與實踐

吉林農業大學教授 吳瑩

校企結合家政學人才培養模式探究與實踐

吉林農業大學教授 吳瑩

目前，家政學專業人才培養的困境：人才和企業的契合度不高，企業需要二次培養，造成人力資高成本源運營，給企業造成負擔。專業鑲嵌于其他學科或學院，作為弱勢學科弱勢專業存在，學校關注度不高，投入積極性差，專業地位不凸顯。教師專業建設壓力大，教學壓力大，個人發展空間不足，學科前途不明朗。

人才培養模式要有一定的教育思想作指導，一個整體性、系統性概念，包括“培養什么樣的人”和“如何培養”全過程。人才培養的核心——區分不同人才培養模式的關鍵特征是人才培養目標的定位。人才培養模式三個要素：培養什么人？怎樣培養人？由誰來培養？

1. 家庭服務業

家庭服務業企業高端運營人才需求；細分服務市場專業人才需求；新技術應用型人才需求；跨界綜合性人才需求；經理人培訓的師資需求；行業協會、商會、聯合會的用人需求。

2. 養老服務業

按照老年人群的基本需求和深層需求，可以將養老服務產業人才需求分成三大類：核心產業需求，包括養老設施、養老機構、老年房地產、老年護理服務業、老年服飾、老年食品、老年醫療等。相關產業需求，相關產業包括三方面，即養老設施和機構供應鏈上的養老用品（專業家具、專業設施、專業易耗品）等；老年護理服務業供應鏈上的護理人員培訓、勞務派遣、老年護理專業用品、治療和康復器械等；來自于老年人深層需求的娛樂、學習、旅游、醫療保健、健康營養、心理咨詢等。衍生產業需求，我包括老年儲蓄型投資理財產品、老年地產的倒按揭等金融產品，壽險證券化產權產品、長期護理保險產品、老年融資等資本市場。

校企結合家政學人才培養，學校要輸出人才、提供服務、搭建平臺、服務有效、助推有力、引領有望。企業要提供場所、吸納人才、共享資源、合作積極、對接有效、保障可靠。

校企合作是提高人才質量、滿足市場需要的必由之路；校企合作是現代企業得以持續發展、搶占市場的驅動力。在“基地建設、人才培養、員工培訓、師資培訓、項目研究”等維度開展廣泛、深入的合作，積極推進“合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展”的四個合作的協同共贏人才培養實踐。

校企合作實踐內容與模式有，安排專業教師到企業一線頂崗培訓，使教師積累實際工作經驗，提高實踐教學能力，打造一支理論知識豐富、實踐技能過硬的“雙師型”教師隊伍；安排實習生到企業頂崗，將理論付諸于實踐，打造實用型人才；通過培訓，熟悉企業的管理制度與文化、崗位規范、用人要求等，不斷修訂人才培養方案，逐步完善專業課程，使教育“面向企業、服務社會”的口號得到落實；加強與企業的合作與溝通，使校企合作更加緊密、深入，吸引更多的企業關注教育，參與教育。依據企業專業用人需要，確定招生專業，促進專業與產業對接。

家政服務業與養老服務業的融合發展

南京師范大學金陵女子學院教授 郭愛妹

人口老齡化的嚴峻挑戰包括三個階段：急速發展階段2015年-2035年，緩速發展階段2036年-2053年，平穩發展階段2053年-2100年。人口老齡化具有發展快、基數大、不平衡、未富先老四大特點。養老之難，難于服務。

養老服務的市場化改革具有福利多元主義：養老服務供給主體多元化、養老服務籌資模式多元化 、養老服務運行機制市場化。

人口老齡化將帶動“銀發”產業發展，如老年健康管理服務業、老年家政服務業、老年文化教育業、老年宜居服務業、老年金融理財業。

未來，需要大力發展融合發展的新主體——社區綜合養老服務中心。

社區綜合養老服務中心采取“市級引導、區（縣）主體、社會公開、運營規范”的基本原則，著力引導社會資本投資和運營管理的模式。以家政服務企業作為主體載體，充分發揮家政服務企業對于社區托養和居家養老的輻射和拓展作用，完善社區養老服務平臺建設，實現家政服務與養老服務相互依托、資源共享、協調發展。

社區綜合養老服務中心可以遵循“先試點、后推廣”的原則，依據社區面積、人口數量、服務半徑、交通情況等，優先選取10個條件成熟的社區建立社區綜合養老服務中心，先行試點，總結經驗，以便日后推廣。

社區綜合養老服務中心集機構、社區和居家養老服務的功能于一體，為社區老年人提供生活照料、家政服務、康復護理、文化娛樂、法律支持、喘息服務、臨終關懷等服務。

社區綜合養老服務中心的主要功能：

一是機構養老，為輻射區域內失能、高齡獨居以及其他需要長期入住機構的老年人提供機構養老服務，按照床位定價收取入住機構費用。

二是居家助老，適應輻射區域內老年人的居家養老服務需求，提供專業化、個性化的居家助老服務。

三是社區托老，為輻射區域內失能、高齡獨居以及其他需要臨時短期托老老年人提供就近全托服務，按照有關規定收取托老費用。

四是專業支撐，與輻射及周邊的醫療機構、專業服務組織和企業建立合作或協作關系，為社區老人開展各項服務提供專業技術支持。

五是信息管理，建立輻射區域的老年基本信息庫，收集老年人服務需求，及時更新，承擔養老管理服務功能，逐步實現與市、區的信息共享。

家政企業創新發展主要路徑

中國家庭服務業協會清洗保潔專業委員會主任 經緯

中國家政服務行業目前仍處在初級發展階段，經營模式傳統落后、專業化程度低、盈利能力弱，面對這樣的問題，行業發展首先要促進就業、改善民生、擴大內需和調整結構。

家政企業發展創新主要路徑要有五個堅持：堅持企業化管理，堅持市場化運作，堅持品牌化經營，堅持互聯網思維，堅持國際化視野。專業化是方向，標準化是抓手，互聯網是手段，規模化是目標。

根據市場要求，以盈利為目的，苦練內功，主抓質量，善用人才，誠信至上，服務員工，與時俱進。

中國養老服務的模式創新

中國家庭服務業協會養老服務專業委員會副主任 吳茹薏

目前中國有2.23億老年人，96%需要通過居家養老服務和社區養老服務實現家“門口養老”。

以樂齡佳苑軍民融合康養模式為例，養老服務創新模式之一就是建立養老聯合體，二是軍民融合康養服務體系，三是建立O2O老年大學理念創新模式。

樂齡佳苑軍民融合康養模式倡導適配養老生活方式，建立老年人互聯網學習交流平臺。

在人才培養創新上，倡導專業化復合型人才培養，與燕園銀齡商學院合作，共同開發：從新人到老板，一站式人才培養體系。打造適老樂園，線下服務，線上銷售。

病患護理業態供給側改革的思考

中國家庭服務業協會病患護理專業委員會常務副主任 胡鈺平

改革的驅動程序應來自對需求一側變化的準確分析和把握，病患護理業態需求側包括醫療機構和患者兩個方面。醫療機構的主要矛盾有護理員的穩定性、護理員的專科性、服務風險的可控性、服務結果的滿意程度。

而患者側的主要矛盾是服務要安全、服務要讓人愉悅、服務過程中得到尊重、服務過程是否便捷、服務收費要透明、合理。

供給側改革要大力推行服務的標準化建設，信息化建設，職業化建設。供給側改革需要中家協以及各地方協會宜從宏觀層面助推企業層面的供給側改革，幫助企業與高職院校進行合作、引進技能型人才，以切實解決專業人力資源的供給問題。

中國家政提質擴容路在何方

華夏中青董事長 龐大春

家政服務業擴容提質首先要解決的核心問題，即解決有效服務供給短缺和服務滿意度偏低的問題。以職業化和服務標準化為發展方向，按上下游產業鏈布局、生態化信息平臺管理、分享經濟模式運營、訂單供給模式轉型四大路徑發展；未來，家政服務行業奢侈品式的服務是市場拉動職業化的便捷途徑，公共品式的服務是政府引導職業化的理想途徑，便民品式的服務是優勝劣汰職業化的必然途徑。

中國家政提質擴容的整體思路是以政府統籌規劃為發展目標，以行業規范管理為發展保障，以業務培訓提升為發展基礎；以保險法律維權為發展關鍵，以財政稅收支持為發展推手，以分業精準經營為發展引導；以國際成功經驗為發展借鑒，以跨界互濟共享為發展依托，以行業信息平臺為發展聯結，全面構建中國家政服務體系。