淺談石油銷售企業基層站隊績效考核工作

王川

【摘 要】企業實現發展目標的關鍵就是對員工的有效管理，而對員工進行有效管理的根本就是績效考核。本文對石油銷售企業基層站隊員工績效考核工作進行了分析，同時提出了相應的解決辦法。

【關鍵詞】企業；績效；考核

衡量是實現管理的關鍵，通過建立健全一套體系化的考核制度，不但能夠科學、全面、客觀地評價企業中被考核者在對實現企業整體目標中的貢獻程度，而且通過配套合理的激勵機制，更能有效地調動個體與組織的工作積極性和主動性，挖掘出員工的內在潛力，不斷提高其績效水平，進一步促進石油銷售企業工作效能的提高和多元化目標的完成。

一、加強績效考核工作的意義

1.績效考核是一種石油銷售企業對基層站隊員工認識和評價的依據。基層站隊員工的工作表現和工作成績可以通過績效考核得到有效體現，為石油銷售企業認識和評價每一個員工提供重要的參考依據。結合績效考核的結果，對考核反映出的綜合素質較高的基層站隊員工進行重用，通過提升崗位或輪崗培訓等途徑，給予他們更大的發展空間。同樣，對考核中反映出綜合素質較低的員工要進行警示，通過崗位調整、降級甚至辭退等方式，引導他們端正工作態度，不斷提升工作業績。

2.績效考核是一種石油銷售企業對基層站隊員工進行薪酬激勵的有效手段。通過科學合理有效的績效考核，石油銷售企業能夠根據基層站隊員工的表現實行獎勵和懲罰。這有利于普遍調動員工的積極性和主動性，樹立身邊學習榜樣，同時，使不認真努力的員工認識到自身存在的缺點和不足，進一步克服缺點、改正不足。通過獎優罰劣，可以有效提高企業的競爭力，進而為石油銷售企業創造更多的經濟利潤。

3.績效考核是一種石油銷售企業決定基層站隊員工調配和職務升遷的依據。石油銷售企業可以通過績效考核對員工有進一步的了解，能夠幫助企業在評價基層站隊員工工作表現和工作業績的基礎上，進行有效的崗位分析，調查人崗匹配度，實現基層站隊員工的合理配置，從而促進企業各項工作健康有序的發展。

4.績效考核是一種石油銷售企業對基層站隊員工組織開展培訓的基礎和依據。合理并且有效的績效考核可以幫助石油銷售企業較為直觀、清晰地了解員工在工作態度、職業道德、工作能力、工作業績等的能力和特點，掌握其在這些方面存在的優勢及劣勢。結合績效考核的結果分析，對員工開展有針對性、有計劃、有目標的培訓。這樣可以有效避免培訓中造成不必要的浪費，保證培訓工作達到事半功倍的效果，節約企業的人、財、物資源，降低成本，提高效益。

二、當前企業績效考核工作存在的主要問題

1.目的不明確。對考核目的的不明確，常常導致績效考核體系在設計時表現出非科學性，例如考核原則混亂，考核內容、項目設定等方面相關性較差，往往體現領導意志和個人好惡現象比較嚴重，績效考核體系更改比較隨意，缺乏政策的一致性、連續性。

2.指標不全面不科學。沒有根據崗位分析中所確定的工作職責來制定不同的崗位考核標準，而是將共性目標作為考核的指標，這就造成了員工在實際操作中做的工作有很多項，而實際考核項目的內容卻很少。并且，考核指標的設置普遍更加關注完成工作的數量，而不是以注重工作的質量為主。這樣會誤導員工盲目追求考核項目中的量化硬性指標，而不太關心與企業息息相關的其他工作。

3.標準不清晰。績效考核往往存在標準太過模糊，表述不清晰，標準不統一，以主觀代替客觀等問題。用不完善甚至是相關的標準對員工進行考核，得到的結果也肯定是缺乏客觀公正并且不全面的，被考核者往往也不會認同考核結果。

4.績效考核與日常管理區分度不大。考核指標下達后，部分管理者會理所應當地認為既然都有了考核，員工自然會自覺地按照考核的內容要求努力工作，進而放松或放棄了對下屬日常工作和行為的指導和監督。等到考核時才發現員工這樣那樣的工作不到位問題，又礙于情面，最后考核者做了“老好人”，沒有給予被考核者客觀的評價。

三、進一步做好績效考核工作的措施

1.制定績效目標。企業的績效目標必須要客觀、清楚、有效。考核的目標也就是考核什么，有兩個層面的意義：第一是要明確通過考核了解員工哪些方面的情況；第二是要明確從哪些方面入手才能正確、有效地反映員工的真實情況。績效目標就像是工作崗位說明書，是每一名石油企業基層站隊員工考核的一個重要依據，不僅體現了崗位員工工作內容，而且反映了其工作質量。因此，企業必須充分結合工作內容來制定一套切實可行、操作性強的的績效考核標準。這樣，一方面有利于明確績效考核的目標到位，另一方面也體現在取得員工的共識后，員工從被動的接受考核轉變到主動積極參與到考核當中，這將會大大提高績效考核的有效性。

2.設定考核內容。企業的考核內容設置必須科學、完善，同時要充分結合實際。人力資源管理的重要內容就是進行科學的工作分析，在設計績效考核表之前，就要對所要考核的員工工作有一定的了解，才能知道該崗位需要匹配什么樣的知識、技能和能力，該崗位的工作量如何、需要什么樣的工作態度等，了解了這些，在編制績效考核表的時候，考核者才能做到有的放矢，不走過場。要科學地設計考核標準，要有詳細的崗位職責描述，明確工作的目標和職責，工作盡量可以量化，從而為考核指標的設定打下良好的基礎。績效考核指標的設計要力求科學，避免片面地追求面面俱到和一刀切，還要注意各個不同職能部門之間的相互協調和合作。績效考核的內容、方法要遵循體系化、科學化。在績效考核體系具體設計上要具備三個要素：即工作業績、工作態度和工作能力。一是形成價值貢獻與崗位相匹配的導向；二是形成個人能力和核心業務能力導向；三是形成行為有效性的工作態度導向；四是形成責任、敬業、進取的個人品質導向。

3.完善反饋機制。發揮績效考核的作用，還有完善反饋機制。反饋是企業人力資源部門的必須課。反饋的目的是讓企業經營者、管理者和員工清楚自己的責任，工作的成效及存在的問題，并且共同討論解決的辦法。明確績效反饋原則，從制度的角度，強化績效管理工作。因此，只要不斷完善內容、有效評估、認真總結、吸收經驗，就一定能進一步完善績效考核體系，使之為企業的長治久安、穩定員工、提高效率創造有利條件。

4.培養協作精神。在企業績效管理中，團隊是必不可少的。石油企業基站隊更是如此，在對績效考核的內容上，不但要對員工個人的績效進行考核，也要對員工所在的團體（即基層站隊）進行績效考核，將團隊績效和員工績效進行有機結合，確保員工的思想和行為與基層站隊保持目標一致。任何事物都有或多或少的缺陷，績效考核也是如此，它不是包治百病的靈丹妙藥，無論使用多么科學的方法，采取多少技術手段，考核結果也無法做到百分百準確無誤，營造良好的團隊精神無疑是一種極好的補充。加強企業的文化建設，引導員工牢固樹立團隊精神和合作意識，提升企業員工的凝聚力和榮譽感，逐步形成良好的內部協作，就能夠與績效管理體系達到互補。

5.注重結果的運用。人力資源管理的核心職能之一就是績效考核，是人力資源管理的重要手段，是員工薪酬分配、職位調整等的重要依據。石油企業基層站隊的管理決策一定要運用到績效考核的結果，真正發揮它在決策依據方面的重要作用，幫助站隊做出正確的決策，進一步提高管理水平，全面提升基層員工素質，使員工與企業保持同步的發展。

綜合分析，績效考核在現代企業管理中逐漸顯現越來越重要的作用。針對石油銷售企業基層站隊績效考核工作而言，雖然公司戰略、策略的規劃和目標的設定與企業的整體營運績效是密不可分的，但更息息相關的是員工個人的工作績效。沒有一套科學、有效、公正的考核方法，面對難以細化、可變性大等原因，效考核工作往往流于形式。在此基礎上建立科學的績效考核勢在必行。