英國市場調研網站YouGov近日報道稱,來自中國的這一群體對美國旅游業來說至關重要。美國國家旅行與旅游業辦公室(NationalTravelandTourismOffice)的數據表明,2016年前10個月內,中國游客的開銷居外國游客開銷總數之首。260萬中國旅客10個月內共花費約348億美元,這個數字均攤到每位旅客身上是1.34萬美元。
對于未來想要赴美旅游的中國富人來說,很多人的“待辦清單”上都會有這樣一件事:逛奢侈品商店。有數據顯示,該群體中51%的人表示,他們出國旅游就是想要買奢侈品,享受奢華的服務。在他們最想去體驗高端購物的國家當中,美國位列第四。許多人都選擇把錢花到紐約、洛杉磯、舊金山、拉斯維加斯和芝加哥這些主要城市。
在品牌的選擇方面,92%的中國富人更喜歡世界名牌,84%的人認為,在選擇度假目的地時,購物會被作為一個重要的因素考慮在內。對于這一群體來說,逛奢侈品商店其實就是為了享受高端的服務,要想維持他們的品牌忠實度,這一點不可或缺。
2/3的人認為,高端的服務是區分奢侈品牌與普通品牌的標志。中國富人想要從奢侈品牌中求得“溫暖”的情感需求,是其他外國富人群體的4倍。對于優質的服務是否會增加他們回購的可能性這一問題,所有人都表示贊同。
為什么非要不遠萬里到美國購物呢?
其實中國富人想要購買奢侈品在國內就可以實現,那么他們為何非要飛越太平洋去那里買買買呢?或許,這些富人想要的并不僅僅是一雙新款帆布鞋,或是一條昂貴的連衣裙。他們想要的是通過一些獨特的經歷,與所喜愛的奢侈品牌產生聯系。
他們也很可能會贊同,自己能否與某個品牌建立私密的聯系,對是否能夠忠于這一品牌來說十分重要。他們當然想要買買買,但行走于商場走廊,看看不同的風景,也會給他們帶來不少樂趣。他們想要的,就是意料之外的新奇體驗。而對于零售商來說,如果能夠把握正確的航向,就能把旗艦店建設成一個品牌指路燈,讓遠道而來的客人在明媚的午后,盡情探索。endprint