“剁手”媽咪的開源之道

蔣卓儷

在我的朋友圈里，高中同學曉菲可是個十足的“曬娃狂人”。在她朋友圈里曬孩子也曬了不少孩子用的新奇玩意兒，免不了時常向她討教育兒經。有一天，當我向她打聽有什么制作寶寶輔食的“神器”時，曉菲一反平時文字聊天的常態，給我發來了一條45秒的語音消息，推薦了一款功能齊全的輔食機，還發來一個網店地址，說是報她的名字有優惠。

我好奇地點進去一看，喲！這家網店名字就叫“曉菲母嬰海淘店”，可她的本職工作不是建筑設計師嗎？

曉菲向我吐露了開網店的初衷：原來，為了給女兒添置各種用品，曉菲和很多80后的媽咪一樣，加入了“海淘大軍”的行列。一有時間，她就打開各國購物網站搜羅各種寶寶用品，從吃的奶粉，到喂養器皿，再到娛樂教育的玩具圖書，五花八門，琳瑯滿目。

每到購物網站搞起限時或者限量折扣的活動，她都會忍不住出手，比如寶寶的勺子一盒6只裝，買兩盒打8折；有時為了運費最優化，還要湊單買一些不一定用得上的東西……就這樣海淘了一段時間，她發現自己花了不少“冤枉錢”，買的時候想“總有用到”的時候，買好了卻“恨不得剁手”。家里囤積的寶寶用品越來越多，眼看著海淘的箱子還在源源不斷快遞而來，錢如流水般“嘩嘩”流出去。曉菲痛定思痛，想到了利用業余時間開個網店，將閑置物品轉手的法子，既給自己清理庫存，也方便了別的媽咪，還多了一份收入，可謂一舉三得。

網店雖小，經營起來也蘊含了很多的門道。曉菲深知“誠信”乃經商之本，聲譽卻是最重要的信用保證，她把80、90后媽咪們定為主要客戶群，抓住了“母親”的普遍心理：作為一個媽媽，總是想給孩子最好的東西。所以很多年輕的媽媽們把商品質量放在第一重要的位置上，寧愿貴一點，也要求必須是正品。她在網店的首頁和每一款商品介紹中都寫道：“我首先是一個媽咪，其次才是代購。所有本店出售的商品都是從正規網站海淘來的，也是我給自己寶寶用的，保證質量。”每次海淘她都保留好了相關單據，如果客戶有疑問，就及時提供。因為曉菲的網店品質有保證，我也放心地介紹了不少朋友去她那里下單。

曉菲的網店開張后不久，我們這群朋友圈的媽咪自然就成了她的第一批客戶。可是與朋友進行交易是件十分敏感的事情，如何才能既賺到錢，又不傷友情呢？曉菲的策略是“交友第一，生意第二”。有一次，我家寶寶的米粉吃完了，新買的還在路上，眼看就要銜接不上，我想到了曉菲。她很爽氣地答應了，但說希望我通過她的網店訂購，幫她增加一點銷量。下單的時候，她給我改了價格，以海淘成本價出售給我。明明是她解了我的燃眉之急，卻說是我“幫”了她，反而讓我有些不好意思。此后，每次在她的網店下單，總有折扣，幾次下來，幾乎都是成本價轉讓給我。我忍不住問她：“你賣給我東西幾乎不賺錢呀？”曉菲爽朗地回答：“海淘的東西價格都是透明的，我稍微賺了一點點的辛苦錢。你們愿意來買，還介紹別的客戶給我，已經是幫我賺錢了呢。”曉菲網店的商品價格本來就不高，再加上總是有一些折扣讓利，贏得了不少顧客的好感，回頭客很多，也帶來了更多新的客源。

經營中，曉菲發揮了她性格中善解人意的一面，尤其注重客戶體驗。網店到了新貨只是在朋友圈發個圖，至少間隔三四天才發一條，免得讓人產生厭煩之感。重點推出的商品，除了詳細介紹優點，還會放上自家試用的視頻，增強說服力，比如：某畫布玩具，她直接放上了女兒正在畫畫的視頻，我聯想到自家孩子注意力不集中的缺點，越發羨慕她家孩子專注的樣子，不免有些心動，又主動點開了她的網店。

在曉菲的用心經營下，生意日漸紅火。曉菲挑選商品眼光獨到，專門選擇在媽媽群中口碑好、牌子響的高端商品進貨，一方面廠商對產品質量嚴格把關，讓媽媽們放心，避免了交易糾紛，另一方面也帶來了較高的利潤率；她苦心鉆研育兒知識，閱讀了大量書籍，了解兒童發展過程，仔細甄別育兒過程中哪些是真正需要的“爆款”，哪些只是徒有其表的“噱頭”，不斷補充新的貨源。

網店的生意并非一帆風順。遇上外匯波動，曉菲總是心驚膽戰，更怕收到海關扣貨，補稅才能放行的短信通知。每天經營占用了很多休息時間，多虧長輩包攬了所有的家務，曉菲才能抽出時間來。但是再忙再累，曉菲也沒有放松對女兒的教育，飯后是固定的“女兒時光”，陪女兒玩耍，教她技能、幫她洗漱、陪她入睡，安頓好了一切，才開始打理店里的生意，每天盯著各國購物網站的價格波動，見低下單，再處理一下當天的訂單，往往深夜才能入睡。日復一日，曉菲的身體也因過度勞累病倒過幾次。她稍作休息，又投入了這種快節奏的生活。

短短一年多，曉菲就在她的朋友圈里曬出店鋪升級到“兩顆皇冠”的好消息。說到收益，曉菲坦言：“賺是賺了一點的，每天有萬把塊的營業額。但是賺的錢都用來進貨了。”

在我們看來，曉菲的網店經歷不在于賺了多少錢，更多的是開辟了一片事業的新天地，也從中認識了許多志同道合的朋友，學習實踐了諸多優秀的育兒經驗，培養出了一個乖巧懂事的好女兒。endprint