后信息經濟背景下旅游行業營銷路徑研究

胡小華

摘要：隨著后信息經濟時代的到來，旅游行業依托互聯網和現代信息技術，將旅游營銷與移動互聯網結合起來，開發出新的營銷路徑。立足于后信息經濟時代旅游行業的發展現狀，對旅游行業的營銷路徑進行分析，而后提出旅游行業在營銷路徑方面進一步創新發展的措施，從而促進旅游行業的進一步發展。

關鍵詞：后信息；旅游行業；營銷路徑；目的地營銷

一、后信息經濟背景下旅游行業的發展現狀

伴隨著互聯網的發展，經濟進入后信息時代，旅游行業在景區銷售、景區宣傳、旅游宣傳等方面均實現了不同程度的電子化，線上旅游訂票平臺和相應的度假產品選擇等越來越多。2016年我國線上旅游平臺覆蓋率達到了62.7%，線上旅游景區門票預訂和旅游產品消費的同期增長率分別突破了39.7%、41.2%，我國的旅游消費不斷增長。2015年，我國線上旅游市場規模增長32.9%，2016年的旅游收入增長達到了12.4%，旅游人次突破22億。

二、后信息經濟背景下旅游行業主要營銷路徑

（一）旅游目的地營銷與移動互聯網營銷相結合

1.互聯網線上營銷路徑

（1）官網。在互聯網高速發展的時代下，旅游行業順應信息發展的趨勢。許多旅游公司和旅行社甚至于旅游景區均建立起官方網站。目前我國國內旅行社建立官網的比例達到了99.6%。而其他旅游產品銷售公司的官方網站建立的比例也高達98%。此外旅游景區建立官方網站的比例突破70%。具體如圖1所示。

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（2）第三方網站。目前國內許多網站專門提供度假系列服務并有專門的旅游搜索引擎，如中國旅游網、攜程網、途牛網這些網站開設度假網頁，提供周邊游、國內外游以及海外游等多項旅游項目。第三方旅游網站的迅速崛起，發掘了許多潛在旅游消費者，2016年，第三方網站旅游在線交易規模不斷增加，且成了旅游行業在后信息經濟背景下，較為突出的發展路徑。第三方的交易規模在2016年增長21.6%。具體如圖2所示。

2.手機終端營銷路徑

許多旅游公司和旅行社為了進一步打開目標市場，挖掘潛在消費者，并提高自身的競爭力。通過手機終端進行營銷。其一，開發旅游APP。去哪兒網旅游、攜程旅游等APP于2010年開發和使用，藝龍旅行網、淘寶旅行網APP于2011年推出，進一步提高了旅游行業的影響效果。其二，許多旅游企業和景區建立起了微信公眾號，消費者通過關注公眾號，進而了解相應的旅游服務，并通過公眾號進行自主消費，包括景區瀏覽、景區預訂和退訂等服務。

（二）旅游目的地營銷與移動互聯網營銷相結合的效果

旅游目的地營銷與移動互聯網營銷相結合方式，進一步開發了旅游行業的營銷路徑，旅游行業的營銷效果達到了“1+1>2”的效果。2013年至2016年，線上旅游市場交易不斷增加，整體市場規模增速明顯。具體如圖3所示。

三、后信息經濟背景下旅游行業營銷路徑的創新發展

（一）堅持信息化營銷，發展“互聯網+”的營銷路徑

旅游行業應先了解“互聯網+”營銷路徑的升級，了解在信息化理念下，旅游行業的一系列轉變，制定更加針對化的營銷計劃。同時“互聯網+”以更為完善的“互聯網+旅游行業”體系，帶來更加個性化的營銷，進一步提高整體的營銷效果。在旅游目的地的營銷過程中，使用互聯網技術建立目的地景點的宣傳推廣的獨立系統，用于上傳景區的優美和欣賞性，可讓旅游消費者使用個人賬號單獨登錄，在這個系統中，將旅游的過程和相應的信度上傳到網上，建立起消費者開放式的旅游交流和互動過程的全自動、無操作。

（二）加大移動互聯網的宣傳，進一步提高目的地形象

旅游目的地營銷進一步加強對互聯網的使用，在目的地營銷中，與信息流、官方網站、論壇、第三方網站等多種路徑于一體的互聯網營銷路徑進行結合使用，特別是加強對線上信息流的使用，利用線上軟硬廣告和相應的線上新聞對旅游目的地進行宣傳推廣，進一步提供目的地景區的形象，吸引消費群體的注意力。在線上宣傳推廣過程中，加強對線上平臺的使用，使用網絡平臺進行旅游景區的旅游模擬和立體式動態欣賞。通過互聯網資源將景區中主要景點和景區特色具體化，幫助消費者創設旅游情境。

（三）創新地點營銷方式，發展線上線下雙營銷路徑

通過互聯網技術，設定地點營銷的目標是對景區在的市場進行有效定位，并對本身的景點以及其他的旅游產品和景區定旅游品牌進行定位。在進行目的地營銷的過程中，發展線上線下雙營銷路徑，以整個目標市場的消費者為營銷對象，形成有效的、長期的營銷路徑，線下進行市場走訪和調查，形成相應的市場營銷的依據，而后通過線上的官網和相應的景區宣傳進行相應的影響，讓旅游產品形成獨立產品，進而配合旅游公司的線上信息流以及相應的旅游軟件進行的整合，在品牌塑造上形成競爭優勢。同時在目的地的營銷策劃中打開線上營銷路徑，創新營銷路徑模式進行旅游產品銷售，以具體的旅游企業營銷和產品營銷策略，打開景區旅游的銷售面。

結論

后信息經濟背景下，旅游行業需要在營銷路徑方面進一步創新，堅持信息化營銷，發展“互聯網+”的營銷路徑，加大移動互聯網的宣傳，保持創新地點營銷方式，發展線上線下雙營銷路徑。從而推動旅游行業的可持續發展。

參考文獻：

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