電力企業業擴報裝的精細化管理芻議

蔣云康

[摘 要]業擴報裝管理工作對電力企業的運行有著重要的作用，做好業擴報裝管理工作是十分必要的。在電力企業的實際運行中，要對業擴報裝工作進行精細化的管理，進一步保障業擴報裝工作的實施效果。文章從電力企業業擴報裝精細化管理的工作內容進行分析，闡述了業擴報裝精細化管理的主要方式，應從建立健全的業擴報裝精細化管理制度、制定行之有效的懲罰制度、細化各個環節流程的工作內容以及滿足社會與用戶的發展需求為出發點，真正地做到提高業擴報裝工作的工作質量和工作效率，從而加快電力企業的整體發展。

[關鍵詞]業擴報裝；電力企業；工作效率；工作質量

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.27.174

隨著各行各業以及人們對用電需求的不斷提高，電力企業在這幾年得到了突飛猛進的發展，在電力企業發展的同時，也逐漸暴露出一些問題。為了更好地促進電力企業的發展，應本著提高電力企業的服務質量為出發點，做好電力企業管理運行中的相關工作。對業擴報裝工作進行精細化的處理，主要是對業務流程進行規范化及標準化的操作，進一步提高電力企業的服務水平和服務質量。

1 電力企業業擴報裝精細化管理的內容

1.1 業擴報裝管理事前的準備工作

業擴報裝管理事前的準備工作主要包括以下兩個方面：首先，應保證供電企業的相關準備工作都已做好，由于業擴報裝工作屬于供電企業管理工作的一部分，想要保證業擴報裝工作的工作質量，就必須結合供電企業的實際發展及運行情況，根據當地的經濟條件、政策措施等相關因素，進行仔細的分析，研究業擴報裝工作精細化管理的可行性和管理效果，更加有效地促進精細化管理方式的形成。[1]其次，做好業擴報裝管理工作事前的準備工作，應充分汲取基層群眾的意見和想法，要深入基層，了解基層人員的真實想法。[2]同時，隨著客戶對供電企業提出的要求不斷提高，客戶的想法不斷改變，工作人員應主動地和客戶去溝通，了解客戶的需求，提出可行的建議，只有在這種工作方式下，業擴報裝工作才能夠有效地展開，業擴報裝工作的相關制度的制定才能夠滿足實際發展需求，為業擴報裝工作的發展奠定良好的基礎。

1.2 業擴報裝精細化管理過程中的工作內容

業擴報裝工作對供電企業有著重要的作用，業擴報裝工作的工作效率和工作質量影響著供電企業整體的發展狀態，在對業擴報裝管理工作進行精細化管理的過程中，應對業擴報裝工作的每個工作流程和工作細節進行嚴格的管理和監督，落實業擴報裝工作的有效性和科學性，進一步提高業擴報裝工作的工作效率和工作質量，促進供電企業的高效發展。[3]在業擴報裝工作精細化管理的事中管理過程中，主要是根據業擴報裝工作管理的結構形式進行管理。在業擴報裝工作事中管理期間，要充分突出創造性的管理方式和管理內容，提升供電企業對業擴報裝工作的重要性的認識。同時，供電企業應根據企業的實際情況和每個供電地區發展情況的不同，提出合理的方式進行業擴報裝工作的精細化管理，進一步加快供電企業的整體發展。

1.3 業擴報裝事后管理的工作內容

供電企業業擴報裝事后管理的工作內容主要包括兩個方面：首先，供電企業應根據業擴報裝工作的實際工作任務的完成情況，包括工作效率、工作質量等方面，定期召開業擴報裝工作的研究會議，對不同時期業擴報裝工作不同的情況進行仔細的分析，對業擴報裝工作中出現的問題以及采取的有效的方案進行討論，通常供電企業召開會議的周期都是一個月一次。[4]每月月末時，供電企業就會組織召開業擴報裝工作方面的相關會議，總結本月業擴報裝工作的所有工作內容，找出工作中的問題，結合企業規定的相關制度，提出行之有效的方案措施，并加以完善，從而使業擴報裝工作的管理方式更加有效，業擴報裝工作的工作質量和工作效率逐步提高。其次，供電企業的相關工作應以滿足用戶的實際需求為基礎，企業的管理人員應到基層群眾中多進行走訪，和基層群眾進行有效的溝通和交流，調查群眾的真實情況以及實際需要，并將從基層群眾中收集的相關信息進行處理，選取有用的信息融入業擴報裝工作的管理制度中，使業擴報裝工作的管理更加貼合實際。

2 業擴報裝精細化管理的有效方式

2.1 建立健全業擴報裝精細化管理制度

業擴報裝工作應根據供電企業制定的相關標準和制度進行，而供電企業制定標準和制度的根據是企業的實際發展情況以及企業的實際需要，對業擴報裝工作的每個工作流程進行精細化的管理，能夠提高業擴報裝工作的工作質量。[5]因此，供電企業只有制定行之有效的管理制度，建立健全業擴報裝精細化管理制度，才能夠進一步提高供電企業的整體報裝質量，才能夠合理地處理好業擴報裝工作過程中的每一個細節，使業擴報裝工作的工作效率和工作質量朝著良好的方向發展。同時，業擴報裝工作的精細化管理能夠有效地促進業擴報裝的事前、事中以及事后的管理效率，提高管理效果使業擴報裝工作的工作水平能夠進一步提高。

2.2 制定行之有效的懲罰制度

業擴報裝工作是供電企業整體運行的一部分，其工作的具體實施內容與企業區域的大小以及各部門的不同差異有著直接的聯系。其中，在電負荷較大的區域，業擴報裝工作的工作內容以及工作方式還與管理人員的管理水平有著一定的聯系，同時，基層員工的工作方式以及工作狀態對業擴報裝工作也會產生一定的影響。因此，在業擴報裝工作的管理過程中，一定要制定嚴謹、合理的懲罰制度，對個人的工作業績、工作狀態、績效水平等進行考核，根據制定的懲罰制度，對達不到標準的員工采取一定的懲罰措施，該懲罰方式將與員工個人的薪資待遇直接掛鉤。[6]需要注意的是，這不僅僅是對基層員工的約束，更是對管理人員進行的制約，由于管理人員的權力較大，一旦管理人員出現工作的失誤或發生徇私舞弊的現象，造成的影響是極其不利的。因此，一定要加強對管理層人員內的監督考核。同時，對于表現突出、業績較好的員工，也應采取一定的方式，對其進行精神上的激勵以及物質上的獎勵。通過這種方式，刺激員工的工作積極性。endprint

2.3 細化各個環節流程的工作內容

在業擴報裝精細化管理的過程中，應對每個業擴報裝工作環節流程的工作內容進行細化處理，合理地調整有關工作的要求和標準，業擴報裝工作涉及的細節和流程較多，使業擴報裝工作的工作時間較長。因此，工作人員應細化各個環節的完成時間，盡量減少辦理業務時產生浪費時間的情況，增加客戶對企業的好感度，使供電企業獲得客戶的認可。同時，供電企業也應將各部門的工作任務落實到具體的負責人，確保每個工作環節都有專業的人員進行監督指導，一旦發生了問題，也會由具體的責任人來承擔，并采取行之有效的補救方案，從而提高整體的工作質量。需要注意的是，在精細化管理的過程中，應加強每個工作環節的監督與檢測工作，從而保證工作完成的質量。同時，對員工也應進行專業技能和思想素質方面的培訓，員工是實際工作的中最為重要的一部分，員工自身素質的水平決定了業擴報裝工作的完成度，對員工的要求和聘用標準也應進一步提高。

3 結 論

在電力企業發展建設的過程中，離不開業擴報裝工作的有效管理，對業擴報裝工作的內容進行優化和改進，能夠進一步提高電力企業的整體服務水平。因此，將業擴報裝的相關工作內容與工作制度進行精細化的管理，是具有非常重要的意義的。電力企業應保障業擴報裝工作的所有工作流程，包括事前的管理工作、事中的管理工作以及事后的相關工作的處理，應對業擴報裝工作的每個環節和具體的過程進行具體的分析，對其相關的各個部門、工作人員以及每個工作流程等，進行有效的管理，并充分利用企業的相關規范制度，保證業擴報裝工作的順利進行，進而保證業擴報裝工作的工作質量，這樣才能夠促進電力企業的整體發展。

參考文獻：

[1]高照遠，宋萍.電力企業業擴報裝的精細化管理芻議[J].中國管理信息化，2016（1）：96-97.

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[3]劉剛.芻議電力企業提升業擴報裝工作服務水平[J].低碳世界，2016（20）：50-51.

[4]謝婉妮.實施業擴報裝精細化的管理策略[J].科技創新與應用，2016（30）：219.

[5]張耀文.芻議電力營銷管理中業擴報裝信息系統[J].低碳世界，2017（13）：96-97.

[6]杜江波，鄧永生.芻議如何加強電力業擴報裝管理的工作[J].科技創新與應用，2014（35）：205.endprint