淺談互聯網經濟對傳統服務業的影響

鄭國君

摘 要：構建互聯網思維是指，在互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，運用互聯網思維對包括市場、用戶以及企業價值鏈在內的整個商業生態進行思考。這里，互聯網作為一種跨越各種終端設備的互聯網絡，已不只是局限于互聯網的產品，本文圍繞互聯網對服務業的影響、傳統服務行業如何構建互聯網思維兩大方面展開討論，希望能夠對我國傳統服務行業的互聯網思維構建提供一些理論建議。

關鍵詞：互聯網經濟 互聯網思維 傳統服務業；

引言：在互聯網思維的影響下，傳統服務業不再局限于規模效益，加強對市場的反應速度成為傳統服務業發展的首要選擇。在互聯網思維下，通過對傳統服務業的改革，為傳統服務業發展創造了全新的天地。如何構建傳統服務行業特有的互聯網思維，已成為傳統服務行業發展所必須考慮的問題。本文主要剖析了互聯網經濟對于傳統服務行業的影響，并對如何構建互聯網思維進行了深入的探討。

一、互聯網經濟對傳統服務業的重要性

1.全方面推動服務架構的調整

“互聯網+”是一種新的經濟形態，其意義為傳統產業的互聯網化來完成產業升級。“互聯網+”在現代服務業中的運用，不斷孕育并催生出了新的服務模式與業態。應當打造互聯網與現代服務業融合的良好環境，減少互聯網向現代服務業滲透的行政壁壘，并且重點支持生產性服務業利用“互聯網+”實現發展壯大。現如今，互聯網的覆蓋面越來越廣，各種不同的終端設備都實現了互聯網覆蓋。對于互聯網來說，它不僅僅是為人類的生活提供便利，同時也在潛移默化中改變了人類的價值觀。互聯網不僅僅改變了人們的日常生活，也對企業的商業運作帶來了不少的改變。就目前情況而言，互聯網雖然已經越來越普及，但是在城鄉的分配上并不是很合理，有些鄉鎮的互聯網資源十分的匱乏。現如今，不少農村都開始加大引入互聯網技術，城鄉之間的服務差距和以往有了大幅度的縮減。很多農村都興起了電商企業，這些企業的建立，也為農民生活帶來了極大的便利，他們也可以足不出戶就購買到心儀的商品。不少城市的居民也成為了農村電商企業的客戶，他們可以在這里購買到農產品。互聯網對于我國經濟的影響不言而喻，我國的服務業現在也逐漸全球化，相信隨著我國互聯網技術的提升，我國將會有更多的服務走出國門。

2.完善傳統服務業的產品結構

互聯網作為一種服務型工具，若應用在產業當中，將會為產業賦予一定的服務屬性。隨著農業物聯網及工業互聯網的不斷發展，農業服務與工業服務兩者間的接線逐漸變得不清晰，受到互聯網的影響，各種新型服務行業油然而生，如網絡游戲、網絡購物等，豐富了服務業體系并促進了服務產業結構的升級。

與此同時，互聯網逐漸成為企業管理過程中的主要工具，生產性服務業比重大幅提升。在傳統的服務行業中，消費者作為主導者占據著舉足輕重的作用，隨著互聯網技術的不斷發展和更新，互聯網思維已經慢慢植入企業內部，傳統服務業的運行方式也發生了極大的改變和升級。

3.促進傳統服務行業的產業調整

互聯網企業在制度上相對更加靈活，商業開展模式也與傳統行業也略有不同，市場競爭規則隨著互聯網的發展在不斷改變，傳統服務業遇到了前所未有的挑戰。過去，電信運營商主要通過電話與短信兩大方式壟斷市場，在“微信”退出后，電信運營商的壟斷局面逐漸被打破。互聯網企業的影響在不同行業的競爭中也發揮著重要作用，為服務行業建立了全新的格局。

互聯網企業充分做到了對平臺經濟的引導作用，為一些核心服務企業提供了寬泛的發展空間。網絡平臺是互聯網時代中的基礎要素，為企業的發展方向提供了基礎條件。大量以服務為核心的企業正在互聯網平臺的支持下不斷涌現。

二、如何通過互聯網經濟來促進傳統服務行業的發展

1.搭建高效的互聯網交流橋梁

在互聯網經濟時代中，消費者和企業之間的有效溝通必須基于高效的互聯網交流渠道。通過搭建高效的互聯網交流渠道，企業可以從客戶端收集到更加全面的建議，幫助企業的自我完善與改進。這種基于互聯網的思維共享過程是極具效率的，企業在此過程中能夠獲得更多的工作改進想法，進一步實現企業效益與社會效益的實現。

2.提高對互聯網人才的重視度

傳統服務行業是一個嚴重缺乏互聯網人才的行業，在互聯網經濟時代中，任何一個企業要想成功占領市場，必須掌握完善的互聯網技術，而互聯網技術的掌握是又是基于互聯網人才而實現的。因此，對于傳統服務行業來說，要想在日新月異的時代中取得不斷發展，必須提高對互聯網人才的重視度，從外界招賢納士，吸引大量互聯網技術人員，共同為企業的互聯網建設工作貢獻自己的力量。傳統服務行業可以考慮與高效建立戰略合作伙伴關系，共同培養具有互聯網思維的人才，這樣一來，服務企業可以為高校解決一部分就業問題，而高校又可以為服務企業提供互聯網知識的專業指導。

3.顛覆以往傳統的互聯網理念

傳統服務行業的發展離不開互聯網理念的升級，傳統的互聯網理念已經遠遠無法滿足當今社會的要求。若想構建全新的互聯網思維，就必須在互聯網思維的促進下進行全面升級行動，加強傳統服務行業管理人員及員工的互聯網意識和觀念，掌握互聯網思維中的關鍵要素和內容，運用互聯網思維來審視目前服務工作中存在的不足，并利用互聯網技術對這些管理中的不足進行改造。

4.將傳統服務業與互聯網技術進行捆綁

要想全面做好傳統服務業的互聯網升級工作，必須先將傳統服務業與互聯網技術捆綁在一起。使傳統服務業與消費者之間實現更好的對接，不能錯過任何一個對接環節的升級。通過利用互聯網技術向消費者收集建議與意見，使自己的服務于消費者需求更加匹配，最終超出消費者期望。

結束語

綜上所述，在我國傳統服務業對于資源的使用率一直處于較低水平，而正確利用互聯網技術恰恰可以幫助服務企業提升自身經濟效益及社會效益。互聯網經濟作為知識經濟時代中一種全新的經濟形態，對企業的發展具有極大的促進作用，因此傳統服務行業應該充分利用互聯網經濟，構建互聯網思維，改變目前我國傳統服務行業存在的一系列問題，更好地滿足消費者需求。

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