基于F公司的企業核心能力案例研究

王正新

【摘要】本文首先列出了F公司的能力構成，主要包括研發能力、生產管理能力、營銷能力，然后依據一定的標準，確定出F公司核心硬能力和軟能力，也就是企業的核心競爭力。最后闡述了今后F公司核心能力的培養與增強的基本方向以及F公司核心能力的培養與增強的主要步驟與內容。

【關鍵詞】能力構成；核心能力；研發能力

一、導言

F實業有限公司目前是中國最大，亞洲第一，世界第二的生產某品牌的公司，產品遠銷世界各地。公司創辦于1991年，公司擁有世界頂級的產品測試中心，采用美國通用電氣公司的質量管理體系， 以CPK、PPK指數來評判產品質量。擁有超過50%以上大專文化且訓練有素的專業團隊。 F公司的誠信、實力和產品質量獲得業界的認可。

二、企業的能力構成

1.研發能力

F公司比較重視研究與開發的投資和此方面能力的培養，與同規模的企業相比具有一定的研發能力，具體表現在：擁有產品設計、模具開發的能力，依靠自己的技術，研制出五大產品性能專業測試和最新的流水線組裝設備。研發了國際上首款可拴式自動伸縮牽狗器。

2.生產管理能力

企業生產活動的復雜多樣使得生產管理能力體現在多個方面：從生產的過程和流程體系方面看：F公司公司從產品設計、模具開發、注塑成型到組裝成品，都能獨立完成。從管理的規范性和效率方面看：F公司在臺灣傳程企業管理咨詢有限公司歷經兩年的悉心指導下，進行了組織人事、生產管理、物料管理、品質管理、營銷內部管理、技術管理等一系列管理系統的整頓與優化，形成了相對完善的管理制度和工作流程。從人力資源方面看：公司一直注重員工的培訓，與國內一家知名企業咨詢公司簽訂了100余萬元的培訓合同，建立了完善的培訓機制。從產品質量方面看：從接單到出貨的整個過程，都有非常嚴格的質量管理體系。任何一個F公司制造都經過原材料、半成品、成品三個環節的層層把關，在把好檢測關的同時，企業在生產環節也通過不斷進行生產設備及相關技術的改造，提高了產品的質量。另外，F公司通過不斷更新質量管理的理念，同樣在質量管理方面取得效果。

3.營銷能力

一個企業營銷能力的強弱往往體現在其產品競爭能力、銷售活動能力上。

F公司產品競爭能力比較強，從產品市場地位看，企業目前是中國最大，亞洲第一，世界第二的生產可伸縮牽狗器品牌廠，產品遠銷世界各地。公司未來的目標是力爭在寵物主人與品牌廠商之間搭建成全球最大的綜合服務平臺，使之成為寵物行業最具價值的連鎖品牌。從產品成長性看：企業近三年銷售收入平均增長率在30%以上，利稅總額平均增長率在20%以上。 從產品競爭性方面看：相對于同類競爭產品，特別是國內同類競爭產品，F公司企業產品在質量、外觀、包裝、商標等方面都具有優越性。從產品結構方面看：公司品類齊全、款式多樣豐富，目前除了自動伸縮牽狗繩外，還有尼龍織帶、塑膠玩具、狗碗、狗籠等系列產品。

F公司銷售活動能力較強，特別在銷售渠道、促銷活動等方面表現的比較明顯。企業在不放棄傳統的銷售渠道的同時，把建立專有的銷售渠道作為營銷工作的核心任務，2010年7月27日，F公司（國際）寵物連鎖NO.1001號店-寶樂寵物診所（上海市長寧區長寧路1802號），正式掛牌。促銷活動一直是F公司比較擅長的方面，特別對各種展會，F公司十幾年來一直都非常重視，F公司每年都攜大量優質產品奔赴國內外各大知名展會，在每次展會上企業都精心組織、策劃，取得了良好效果。

三、企業核心能力確定

企業能力可分為硬能力和軟能力兩類。硬能力是指以產品和技術或技能形式為主要特征的能力。軟能力是指企業在長期運作中形成的具有能力特征的經營管理管理方面的能力。以此類推，企業核心能力可分為硬核心能力和軟核心能力兩類。硬核心能力是指以核心產品和核心技術或技能形式為主要特征的核心能力。軟核心能力是指企業在長期運作中形成的具有核心能力特征的經營管理管理方面的能力。企業核心能力具有的最主要特征是難以模仿性。

現把F公司主要的硬能力和軟能力列出來，進行判別，選出哪些可以成為硬核心能力和軟核心能力。硬能力主要包括：雙色一次注塑成型自動牽狗器的研發能力和生產技術。產品設計、模具開發能力，五大專業產品性能測試的能力等。軟能力主要表現：F公司在臺灣傳程企業管理咨詢有限公司歷經兩年的悉心指導下，進行了組織人事、生產管理、物料管理、品質管理、營銷內部管理、技術管理等一系列管理系統的整頓與優化，形成了相對完善的管理制度和工作流程，在次基礎上，引入ERP系統并順利上線，使企業管理更加規范化、精細化和高效化。企業花巨資與北京著名的贊伯企業咨詢公司進行合作，對產品進行了全方位的品牌策劃和市場定位。將公司黨支部建到車間，同時還聘請了四名退伍軍人，擔任各車間和部門的指導員，以便及時的了解工人的思想動態，發現員工有情緒或困難時，及時溝通解決，讓員工感覺到在企業就像在家一樣。積極從事慈善事業，捐助希望小學、與貧困學生結對子、支持新農村建設、捐助災后重建。

雖然F公司擁有上述這些硬能力和軟能力，但根據一個企業的核心能力應該具有難以模仿性這個特點，上述能力都很難符合要求，特別是硬能力，目前很多企業都有這些能力，而F公司讓別人難模仿的是這些能力都走在了其他企業的前面，當其他企業具備某種能力時，F公司已經重點發展下一種能力了。如雙色一次注塑成型自動牽狗器的研發和生產是F公司首創，然而這項技術很容易模仿，當其他企業開始采用這項技術時，F公司把重點已放在了產品設計、模具開發等方面并處于同類企業領先地位，最后的結果是F公司在產品的質量、品質方面始終領先于其他企業，因此，F公司的核心硬能力不是擁有某項技術，而是始終擁有技術上領先別人一步的能力。在軟核心能力方面也是如此，由于硬核心能力的容易模仿性，F公司企業較其他企業更早的把注意力轉移到軟核心能力的培養和增強上，而且很多舉措都走在了同類小企業的前面。如在臺灣傳程企業管理咨詢有限公司悉心指導下，進行了一系列管理系統的整頓與優化，在此基礎上又使ERP順利上線，此后企業又著手品牌的策劃，提升企業品牌效應。

四、企業核心能力培養的方向與步驟

今后F公司核心能力的培養與增強的基本方向應該是：硬核心能力方面，大力研發自己的新技術，不要擔心自己辛苦研發出來的技術被別人模仿，更重要的是要保持一定的新技術更新速度，始終走在別人的前面。在軟核心能力方面：由于F公司從事的行業不屬于技術密集性行業，核心能力的培養與增強重點應放在軟核心能力方面，而且重點不是軟核心能力中的某些能力的培養，而是綜合能力的培養，并且這些能力增強的速度要快于同行業、同規模的企業。

今后F公司核心能力的培養與增強的主要步驟與內容是：繼續鞏固加強原有的硬核心能力和軟核心能力的基礎上，立即開始強化培養營銷網絡建設與信息管理的能力。未來 3 到 5 年爭取經營出新的核心競爭力，實現增長的新能力，具體表現為：品牌經營管理能力、資本運作能力、企業并購與整合能力、企業管理能力、組織協調能力、戰略實施能力、風險控制能力。

參考文獻

[1]陳麗萍.市場營銷與營銷策劃的創新[J].企業科技與發展，2009（16 ）.

[2]郭崖.河南科技型小微企業成長影響因素及對策研究[J]. 中小企業管理與科技（上旬刊）， 2016（04）.endprint