角色扮演法在職業教育物流管理專業教學中的運用

張琦可

“以教師為主導、學生為主體”的現代教學觀在職業教育中已經得到廣泛的推廣。傳統的“一貫式”“填鴨式”的教學模式顯然已經不能滿足社會對于物流人才的培養要求，由此一些新型的教育模式和方法開始在職業教育中進行嘗試，本文就“角色扮演法”在物流教學中的應用進行了分析，并就其應用價值得出了一點結論。

一、角色扮演的含義

“角色扮演”這一概念的提出是在1978年版的《簡明牛津英文字典》中，在該書中將“角色扮演”明確定義為：“與規定的功能相一致的舉動”。同時在我國章志光先生所著的《社會心理學》一書中也對“角色扮演”進行了明確的界定，書中指出：角色扮演技術就是讓扮演者在一種特定的或創設的情境中扮演某一角色，使其認清角色的理想模型，了解社會對角色的期望和自己應盡的角色義務，從而有助于他們去控制或改變自己的態度與行為，以達到改善人際關系和提高工作或學習效率的目的。

現在，我們將“角色扮演”作為一種教學手段，融入到了現代的應用型教學手段中，首先提出這一建設性的突破教學模式的是以精神病學家莫雷諾。這位精神病學家認為人是具有創造性、自發性的，一般人可以通過扮演角色這一過程，充分的發掘自己的潛能同時也能有效的展示自身的多面才華，這會更加有利于改善人際關系，便于扮演者提高解決問題和適應社會的能力。

二、角色扮演法在職業教育物流管理專業教學中的應用價值

1.有效提高學生學習的自主性

著名教育學家贊可夫曾經提出：要培養學生學習上的自主性就應該為通過學們創造可供同學們自主學習的良好學習氛圍。這就要求我們的學生要有主人翁意識，在教師正確方法的引導下更加自主積極的參加各類實踐模擬活動。將“角色扮演”這一教學理念帶到物流教學環節中，就是要求我們的師生要學會更多地結合物流現場、物流工作環境具有針對性的開展模擬實訓教學活動，使我們的實訓教學活動做到有目的，有效果實訓教學。

“角色扮演法”與以往的傳統教學模式有著巨大的差異，它是以小組為單位，讓學生自主設計與參與，充分發揮學生的主導作用。在輕松、愉快的氛圍下完成教學中設計的教學任務。通過“角色扮演法”的實訓過程，推動和實現了從“要我學”到“我要學”的轉變，培養學生的學習主人翁意識。

2.有效提高學生的創造能力

物流的從業經歷是一個典型的服務過程，整個過程中客戶的體驗滿意度是整個服務過程的關鍵，這就要求我們的物流從業人員能不斷的發掘客戶的潛在需求，并將這種需求作為服務目標加以完成。因此按部就班的服務模式顯然不能很好的相應變化莫測的客戶需求，因此我們要求學生在職業教育的學習過程中，不斷提高自身的創新意識，提高服務能力。

“角色扮演法”是一項以實踐為主導的教學模式，它將教學中的知識點通過一個一個的情景扮演體現出來。在這個過程中，由于扮演者的思維不受控制，所以情景也會變化多端，具有不可預見性，這對于學生的應變能力有著巨大的考驗。同時，在實訓過程中，學生通過多樣化的情景模擬不僅可以靈活的掌握教師傳授的知識點，還能更快的培養出學生的創新能力，使學生在今后的工作中能更快更好的融入到工作中去。

3.有效培養學生的溝通性和合作性

“角色扮演法”是以小組為單位所展開的，所以在實訓的過程中學生并不是一個獨立的個體，而是一個信息互通、資源共享的團隊。每一個組員在這個團隊中所扮演的角色是不同的，可以是領導者、協調者等等。雖然扮演的身份不盡相同，但是卻有著統一的目標，這就要求我們的學生具有團隊協作精神，而這種精神恰恰是學生到了用人單位之后最為難能可貴的。

三、角色扮演法在物流管理教學中的實施步驟

1.創設主題與情景

主題與情景的創設往往是由任課教師完成的，教師通過所授知識點架設好實訓情景，勾勒出實訓背景，然后與學生進行情景的構建和實訓相關準備。對于主題與情景的創設我們有以下幾個要求：1）緊扣知識點。密切結合教學計劃，緊扣教學目標將背景設置的盡量細節化，使學生通過實訓就能很好的掌握所學的知識點。2）典型性強。教師在情景假設的過程中，要選取那些典型性強的案例讓學生能通過該案例舉一反三，觸類旁通。

2.分組討論和準備

教師在設計模擬情景的時候就應該告訴同學們每組需要的人數和扮演的角色，以便于同學們在分組時能結合自身的特點和其他同學的特長更快更好的完成分組工作。同時，教師還應該引導各組盡快的進入扮演狀態，確定好表演方案和表演時長。

3.課堂模擬表演

學生根據前期的準備工作，在仿真場景中分別扮演一定的角色，按設定崗位的職責、任務、工作程序等進行實際操作，從而掌握所需的知識和技能。例如，在講授牛鞭效應時，學生需要分組扮演供應商、生產商和零售商，讓學生體會信息在供應鏈傳遞過程中的變化。

4.評價與總結

“角色扮演法”是一個相學相長的過程，所以扮演完成后及時有效的開展總結與點評可以更加有效的幫助學生完成知識點的掌握過程。當然教師也要學會在點評中發掘學生的“閃光點”，采用鼓勵式教學使學生能夠更快更好的接收這種新型的教學模式。

參考文獻：

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