人性化護理在急診患者護理工作中的臨床價值

王華

241000蕪湖市弋磯山醫院急診大廳

人性化護理在急診患者護理工作中的臨床價值

王華

241000蕪湖市弋磯山醫院急診大廳

目的：探討人性化護理在急診患者護理工作中的臨床價值。方法：收治急診患者86例，隨機分為對照組和研究組。對照組采用常規護理，研究組采用人性化護理，比較兩組護理效果。結果：研究組總滿意度高于對照組，護理后SDS、SAS評分低于對照組(P＜0.05)。結論：人性化護理應用到急診患者中，可明顯改善患者抑郁和焦慮狀態，提升護理滿意度和護理質量。

護理；人性化護理；急診

醫院急診科是診治疾病的一個重要科室。醫院在管理上任務較重，其風險性也較高，而醫院護理質量也可由急診科護理質量體現出來[1]。因現代醫學模式不斷創新和改善，護理模式也在逐步發生變化和更新，重點強調“以患者為中心”的理念，人性化護理是具有整體性、個性化、創造性的護理模式。本研究分組討論，意在研討人性化護理在急診患者護理工作中的臨床價值，現報告如下。

資料及方法

2015年4月-2016年5月收治急診患者86例，用隨機數字法分兩組，各43例。對照組男24例，女19例；年齡15.6～77歲，平均(47.2±5.3)歲。研究組男25例，女18例；年齡15.4～77歲，平均(47.1±5.2)歲。兩組研究對象一般資料(年齡、性別比例等)差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。排除有精神、意識障礙、無法配合治療者。

方法：對照組接受常規性護理，包含用藥護理、監測體征、對癥護理等。研究組接受人性化護理，具體如下：①環境護理：就診大廳需保持清潔、通風良好、光線充足、感觀體驗溫馨，合理設置濕度和溫度，可在大廳配備開水、一次性水杯、書籍、報紙、電視機，在患者就診期間需保護其隱私，各護理人員需注意著裝和微笑服務，加強其信賴感。②心理護理：急診患者往往發病急、病情重，難免會產生焦慮、煩躁等負面情緒，各護理人員需以溫和、親切的態度和患者進行交流，并耐心解答其所提出的疑問，密切觀察心理狀況，并針對性地給予疏導。③細節護理：針對病情較重者需提前做好搶救器械準備工作，及時和患者進行溝通，了解其病情狀況，以便做出決定。在做各項檢查時，需向其家屬講解配合檢查的方法、注意事項、檢查目的等；進行輸液時需觀察進針位置有無腫脹，調整輸液速度，若遇到問題則多和患者及家屬進行溝通，降低醫患糾紛發生的可能性。

指標判定：用我院自主設立的急診護理質量問卷調查表進行判定，分非常滿意、滿意、不滿意，并計算總滿意度。用抑郁自評量表(SDS)和焦慮自評量表(SAS)測定其護理前后抑郁、焦慮程度。

結 果

滿意度：研究組總滿意度90.69%，高于對照組的76.74%，組間數據差異有統計學意義(P＜0.05)，見表1。

SDS、SAS評分：對比護理前SDS、SAS評分，組間數據差異無統計學意義(P＞0.05)；對比護理后SDS、SAS評分，研究組均低于對照組，組間數據差異有統計學意義(P＜0.05)，見表2。

討 論

護理工作應從生理、心理上盡量滿足患者需求，將人的健康作為護理理念[2，3]。各護理人員需從患者的角度考慮問題，讓其在愉快、舒適的環境中，以良好的心態接受治療，提升護理質量。人性化護理則提倡一切為了患者、以人為本的護理思想[4，5]，提升各醫護工作人員的服務意識和專業素質，讓其感受到人文關懷，盡量滿足其心理和生理需求。人性化護理的重點則為各護理人員需學會并落實換位思考，明確其立場問題。入院后及時評估患者狀況，并制定護理計劃，必要時可進行相應調整，為其提供合理、高質量的服務。了解患者掌握的疾病知識程度，有無恐懼、焦慮、緊張等負面情緒，評估其心理狀況，消除負面情緒，提升患者治療配合度。同時，需注重病室環境，確保環境的溫馨和舒適度。本研究結果從護理滿意度和患者焦慮、抑郁程度上來看，接受人性化護理的研究組明顯優于接受常規護理的對照組(P＜0.05)，證實了人性化護理的可應用性。

綜上所述，將人性化護理應用到急診患者中，可明顯改善其抑郁和焦慮狀態，提升護理滿意度，確保護理質量。

表1 兩組滿意情況對比[n(%)]

表2 兩組護理前后SDS、SAS評分對比(±s，分)

表2 兩組護理前后SDS、SAS評分對比(±s，分)

組別 例數 護理前 護理后SDS SAS SDS SAS研究組 43 57.3±6.5 59.2±8.3 42.2±8.4 39.2±6.2對照組 43 57.4±7.2 58.8±9.2 49.8±9.2 48.4±6.5t0.067 6 0.211 7 4.000 3 6.716 0P0.946 3 0.832 9 0.000 1 0.000 0

[1]余如霞.人性化護理運用于急診患者護理中對其抑郁狀態和焦慮狀態的影響分析[J].醫藥前沿,2017,7(9)：265-266.

[2]王桂元,吳美娜.人性化護理對急診患者滿意度及護理質量的影響[J].世界臨床醫學,2016,10(9)：218.

[3]張鳳云,朱琴英.人性化護理在急診患者護理工作中的應用[J].飲食保健,2016,3(13)：131-132.

[4]羅靜,楊海妮,黃美娟,等.人性化護理在急診患者護理工作中的臨床價值[J].醫學理論與實踐,2017,30(4)：598-599.

[5]楊榮.人性化護理在急診患者護理工作中的應用效果觀察[J].健康前沿,2016,23(2)：25.

Clinical value of humanistic nursing in emergency nursing

Wang Hua
Emergency Hall,Yijishan Hospital of Wuhu City 241000

Objective：To explore the clinical value of humanistic nursing in emergency nursing.Methods：86 emergency patients were selected.They were randomly divided into the control group and the study group.The control group was given routine care,and the study group was given humanistic care.We compared the efficacy of two groups.Results：In the study group,the total satisfaction was higher than the control group,and the scores of SDS and SAS after nursing were lower than the control group(P＜0.05).Conclusion：Applying humanistic nursing to emergency patients can significantly improve the state of depression and anxiety,and improve the satisfaction of nursing and the quality of nursing.

Nursing;Humanistic nursing;Emergency

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.24.72