針對電力系統中業擴報裝工作的探討構建

王萬銀

摘 要：隨著社會經濟的增長，電力事業也取得了很大的發展，業擴報裝工作作為電力企業與客戶聯系的渠道，成為電力企業營銷工作中的一項重要內容。電力企業要不斷地加強業擴報裝工作的規范化管理，不斷地提高業擴報裝工作效率和水平，更好地促進電力事業的發展。本文首先分析了業擴報裝工作，然后提出構建業擴報裝工作中的重要性，最后就如何構建電力系統業擴報裝工作進行了探討。

關鍵詞：電力系統 業擴報裝 工作探討

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）07（b）-0055-02

業擴報裝是電力行業的一個通俗用語，也被稱為報裝接電，業擴報裝是電力企業與客戶進行聯系的渠道，與人們群眾的生產生活息息相關，業擴報裝作為電力企業營銷工作的一個重要內容，是電力企業提高營銷服務、加強企業建設的重要手段，關系著電力企業的長遠發展和進步，企業要想建立完善的電力營銷系統，需要構建業擴報裝工作。

1 業擴報裝工作概述

1.1 業擴報裝工作定義

業擴報裝指的是客戶從申請用電到實際用電的整個工程中，供電公司提供的一系列業務流程的總稱。具體說來，用電客戶向供電公司提交用電申請，供電公司結合供電系統的實際情況制定出科學、合理、經濟、安全的供電方案，完成供電工程實施，然后與客戶簽訂供電合同，做好一系列的用電工作。

1.2 業擴報裝工作內容

業擴報裝工作包括兩個方面：新裝用電和增加用電。

（1）新裝用電：用電客戶根據自身的需求合計自己的用電量，然后向電力企業提出申請，進而與電力企業建立供電關系。

（2）增加用電：用電客戶之前申請過用電申請，因之前的用電量已過期或者是申請的用電量已不能滿足實際的需求，在原來申請的基礎上繼續申請新的用電量。

2 業擴報裝工作的重要性

2.1 業擴報裝工作有利于維護電力企業的形象

業擴報裝工作是用電客戶與供電公司建立聯系的首要渠道，也是兩者建立關系的重要環節，是電力企業組好營銷工作的重要手段。電力公司進行營銷時，營銷數據信息大部分來源于業擴報裝部門提供的數據，業擴報裝部門對客戶的信息進行分析和總結，然后通過信息整理后上傳信息，通過這種信息處理方式實現供電企業內部各個部門之間的信息共享。因此，業擴報裝工作具有十分重要的意義，是聯系客戶和供電企業的窗口，關系著電力系統運行管理的質量，對電力系統的運行效率和質量產生一定的影響，關系著電力企業的服務質量和形象。

2.2 業擴報裝工作有利于促進電網的發展

隨著經濟的不斷發展和人民生活水平的逐漸提高，人們對用電量有了更大的需求，用電質量更是不斷提高，這就使得電力企業也面臨著工作的種種改善，包括變電站、配電設施的擴建和更新工作。而業擴報裝工作在很大程度上擴大了供電范圍，一定程度上保證了人們持續增長的用電量和用電質量的需求，從而更好地促進了電網的持續、快速、長遠發展。同時，業擴報裝工作作為客戶與供電企業直接聯系的窗口，是信息共享的平臺，供電公司可以根據掌握的信息了解客戶的用電需求，從而為電網的規劃提供了有效的科學依據。

2.3 業擴報裝工作提高了供電企業的工作效率

生活中人人離不開電，供電企業每天都會面對客戶辦理用電需求，只要有用電需求，就會產生客戶信息，而電力企業需要將客戶進行查詢、處理，然后根據信息滿足客戶的用電需求。業擴報裝工作的實施，一定程度上節省了信息分析的時間，提高了供電企業的工作效率，同時，還可以考慮信息化在業擴報裝工作中的應用，從而更好地提高工作效率和質量，促進電力企業的發展。

2.4 業擴報裝工作提高了工作的嚴密性

業擴報裝工作是客戶與供電企業建立基礎的供電關系，因此，客戶提供了信息資源，如果電力公司工作存在隨意性，可能會發生隨意修改傳票的現象，這樣不利于電力公司的管理工作，也不利于電力公司的長遠發展，因此，做好電力系統中業擴報裝工作的構建完善工作，可以有效地避免隨意改票的情況發生，從而提高了業擴報裝工作的嚴密性。

3 電力系統中業擴報裝工作的構建探討

業擴報裝是電力企業與客戶進行聯系的渠道，與人們群眾的生產生活息息相關，業擴報裝作為電力企業營銷工作的一個重要內容，關系著電力系統的運行，因此，做好業擴報裝工作具有十分重要的意義。

3.1 規范業擴報裝工作制度

電力系統中業擴報裝工作的構建，首先需要嚴格規劃業擴報裝工作制度，做好業擴報裝工作的規范化管理。在構建業擴報裝工作時，可以讓用電客戶自己選擇施工設計單位，客戶自己做出選擇以后，然后再試試供電工作。通過這種規劃化工作制度的建立，可以打破傳統的電力系統的壟斷模式，從而更好地利用業擴報裝工作的發展，促進電力系統的長遠發展。

3.2 增強服務意識

隨著社會經濟的不斷進步，人們對用電數量和質量有了更高的需求，因此，不斷地提高和改善業擴報裝工作是電力企業面臨的必然選擇。供電企業要不斷地改進思想意識，增強服務意識，最大程度地滿足客戶的用電需求，同時，還要遵循市場發展規律，加強業擴報裝工作改進和建設工作，完善工作方法，以期為客戶提供更加優質的服務。

3.3 做好風險防范

電力系統中業擴報裝工作的構建還需要做好風險防范工作，這就需要各部門明確業擴報裝工作中各自的工作流程和各自的管理職責，把握業擴報裝中的風險點，制定完善的措施做好風險防范工作，需要工作人員不斷地提高服務風險意識和安全風險意識。電力系統中業擴報裝工作的服務水平，很大程度上決定著客戶對業報擴裝工作的滿意程度，也是電力公司提高業擴報裝工作管理水平和工作效率的重要因素，有利于提高供電公司的工作效益。電力系統中業擴報裝工作的構建，還需要建立完善的安全風險防范體系，保證業擴報裝工作的施工安全，避免各種工作中的不規范操作，工作人員在進行電力系統業擴報裝工作時，要嚴格遵守業擴報裝工作規章制度，做好風險防范工作。

3.4 分解供電壓力

電力系統中業擴報裝工作的構建需要各部門、各員工之間的協調合作，需要供電企業明確各個部門的工作職責，從而更好地分解供電壓力。分解供電壓力，可以加強各個部門之間的團結協作，避免電力分配不均的情況發生，從而更好地構建業擴報裝工作。分解供電壓力的方式為：通過改進用電客戶的消費觀念從而提高業擴報裝工作的工作效率，進而不斷地擴大客戶的數量，這也是適應電力系統發展的新需求。

4 結語

業擴報裝是電力企業營銷管理的一個重要方面，需要采取多種措施進行業擴報裝工作的構建，電力系統的業擴報裝工作是一項長期性的工作，不是一朝一夕就可以完成的，這就需要在平時的工作中，不斷地對業擴報裝工作進行改進，同時要加強各個部門之間的合作，不斷地開拓電力市場，更好地促進業擴報裝工作的完善，從而更好地提高企業的經濟效益，促進企業的長遠發展。

參考文獻

[1] 陳鳳仙.電力系統業擴報裝工作要點分析[J].中國高新技術企業，2013（36）：99-100.

[2] 黃瑤.關于電力營銷業擴報裝的探討[J].中國新技術新產品，2014（21）：159.

[3] 高峰.針對電力系統中業擴報裝工作的探析[J].電子制作，2014（2）：294.

[4] 林美娟.論電力營銷中業擴報裝的方案構架和實踐[J].黑龍江科技信息，2015（36）：97.

[5] 楊登科.電力營銷管理中業擴報裝信息系統分析[J].低碳世界，2016（33）：139-140.endprint