數學課程網上答疑有效性的研究與實踐

摘 要：電大遠程開放教育中師生之間的輔導答疑是網絡教學活動中的一個必不可少的重要環節。如何利用好網上答疑的平臺，使答疑活動更加有效，是提高電大遠程開放教育教學質量的一個重要問題，迫切需要進行深入的探討和研究。本文以經濟數學基礎課程論壇答疑庫的構建為例，對數學課程網上答疑有效性進行了研究。

關鍵詞：數學；網上答疑；有效性

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.17.224

1 引言

電大遠程開放教育中，由于師生異地、教學時空分離，因此網上答疑是指導學生個別化學習的重要手段，是遠程開放教育教學中的一個重要環節，網上答疑的效果對電大教學質量有著重要的影響。目前，電大在線課程平臺中的“課程論壇”無疑是實施網上答疑的主要陣地，它能夠使教師及時解決學生的疑難問題，消除學生學習的障礙，是課程責任教師與學生進行交流的主要途徑。課程平臺使用這些年來，課程論壇答疑在開放教育學生的學習中，發揮了很大作用。

2 數學課程網上論壇答疑存在的問題

數學課程網上論壇答疑存在的問題主要表現在以下幾個方面：

（1）數學學科本身抽象難學，加之成人學生大部分初等數學基礎不好，對數學課程的學習難度比較大，疑難問題比較多。

（2）由于課程論壇現有條件的限制，數學公式不能直接在網頁上顯示，加之一些數學概念的解釋或題目的解答，單靠文本的敘述學生很難理解和接受，使得學生與老師的交流、溝通存在一定的障礙。

（3）對于一些共性的問題，每屆學生重復提問，老師重復回答也會耗費大量的時間和精力。

（4）部分學生對數學課程的網上學習交流缺乏積極性和有效性，不愿主動上論壇交流，被動（為形考成績或教學檢查等原因）上論壇發帖的話，所提問題質量不高或者提不出問題，對于這部分學生來說，課程論壇答疑在某種程度上流于形式。

如何利用好“課程論壇”這個答疑平臺，使得網上答疑更加有效，是提高電大遠程開放教育教學質量的一個重要問題，值得我們進行深入的探討和研究。

3 構建網上論壇答疑庫的必要性

考慮成人學習的實際，由于課堂教學受授課學時的限制，教師不能有效地創設實際問題的教學情境，而數學課程本身又是比較抽象的學科，很多抽象的定義、定理，不容易理解，更談不上應用，因此迫切需要利用師生課下交流的有效平臺，為學生自主學習和個性化發展提供全面的服務。如何利用好“課程論壇”這個答疑平臺，把虛擬的網絡學習輔導、答疑真實化，使學生真真切切地感受到老師的存在以及老師的指導與幫助，使得網上答疑更加有效，是提高電大遠程開放教育教學質量的一個重要問題，值得我們進行深入的探討和研究。

本文以經濟數學基礎課程為例，對網上論壇答疑庫的構建進行了嘗試。

4 課程論壇答疑庫建設內容

我們以課程論壇為平臺，構建出了一個“經濟數學基礎課程論壇答疑庫”，對提高網上答疑的有效性以及對課程論壇使用的效率，進行了初步的嘗試。

答疑庫共有四個模塊：課程導學、問題答疑、形考作業、期末復習。

（1）課程導學。該模塊分為五個欄目：導學視頻、 課程介紹、資源介紹、學習進度表、學習方法指導等。

“導學視頻”是專門為指導學生學習經濟數學基礎而錄制的，其中較為詳細的介紹了課程學習內容、學習要求、學習資源以及學習方法等。

“課程介紹”、“資源介紹”、“學習進度表”、“學習方法指導”是文本形式的導學，可使學生很快的對課程有一個初步了解。“課程介紹”包括課程的教學大綱、考核方案及課程責任教師。 “資源介紹”，介紹資源的種類、名稱、內容以及相關的鏈接，且可方便、快捷的查找瀏覽課程相關的全部資源。“學習進度表”是為學生學習該課程制定的一個詳細計劃，分為學習進度、學習內容與要求、學習形式及學習媒體、建議學習時間，供學生學習時參考。“學習方法指導”是針對課程自身特點結合學員基礎而給出的課程學習方法，以便提高學員的學習效率。

（2）問題答疑。該模塊是四個模塊中的核心模塊，它以“與課程內容有關的問題”以及“其他問題”分成四個欄目：微分部分問題解答、積分部分問題解答、線性代數部問題解答、其他常見問題解答等。

“與課程內容有關的問題”這三個欄目，每個欄目又分別以章節內容劃分為幾個部分，這樣便于學生以課程內容為主線對問題進行查找。這些問題包含兩種類型：一類是把學生平時在課程論壇中提出的有價值的問題進行進行整理歸類，鏈接過來；另一類是把學生難以理解的重、難知識點，以問題的形式歸類，給出解答或輔導。這樣問題答疑模塊就形成了答疑+輔導的模式。特別是對于用文本不易表達的重難點內容，例如導數運算中的“復合函數求導法”、“隱函數求導法”，積分運算中的“湊微分法”、“分部積分法”等等內容，是課程的重點也是難點，由于難度較大，大部分學生不能很好的掌握，于是我們做了一部分這樣的小視頻講解，以問題的形式放在相應內容的“問題解答”中，來幫助學生理解、掌握。

“其他常見問題解答”欄目是把學生平時學習中遇到的其他問題進行歸類解答。如“ 數學基礎不好能學好這門功課嗎？”， “常用三角公式有哪些？”，“ 如何記住課程中的公式？”，“本課程有無網上作業？”等等。這樣既可以方便學生查閱，也可以節省自己的時間及工作量。

（3）形考作業。這里我們設置了形考作業電子版、形考作業參考答案、形考作業視頻講解等欄目。

設置這個模塊的目的有兩個：一是因為不少學生不知道有形考作業，因此在這里很有必要給予強調和說明；二是為學生完成作業提供一些幫助。

根據目前的實際情況，我們提供4次形考作業文本以便沒有訂購作業冊的學生下載使用。另外，對于每次作業，都給出了部分答案或提示，對于較難的題目，還給出了解答或視頻講解，以幫助學生理解、掌握作業內容，使其能夠順利完成形考作業。

（4）期末復習。該 模塊分為四個欄目：考試說明與復習要求、期末復習題 、復習輔導（視頻）、 往屆試題與參考答案等。

這四個欄目中，在“復習輔導（視頻）”欄目，專門為學生錄制了該課程的期末復習視頻輔導；在“往屆試題與參考答案”模塊，給學生整理、放置了從2010年至2015年中央電大期末考試的全部試題與答案，由于這些年的考試要求、內容、題型題量以及考試重難點均無變化，所以這些試題對于學生期末復習會起到很好的指導和幫助。

這四個欄目的內容，基本上為學生提供了期末復習所需的全部資源。

5 答疑庫的主要特色

（1）整個答疑庫界面簡潔清晰，層次分明，各個模塊欄目和內容一目了然，便于學生學習查看。

（2）為幫助學生學習及問題查詢提了供永久性資源，也某種程度上減少了老師回帖的工作量。

（3）答疑、輔導資源的制作根據數學課程特點采用了多種多樣的手段（文本、圖片、小視頻、動畫等），把虛擬的網絡學習輔導、答疑真實化。例如，小視頻講解，以學生容易接受為原則進行版面與動畫的設計，文字、公式根據講解進度顯示，盡量模仿出課堂講授的效果，營造出課堂講授的氛圍。另外，對學生問題的回答及時、耐心，解答詳細明了，使學生真真切切地感受到老師就在身邊，給予了他們需要的指導與幫助。

（4）路徑直接。 學生可從論壇直接進入該答疑庫，查看問題、與老師溝通交流都比較方便。

（5）為學生提供了一站式學習支持服務：進入答疑庫就可快捷地找到該課程的所有資源，實用性強。

6 答疑庫的使用效果

經濟數學基礎課程論壇答疑庫建立后，受到學生的歡迎和好評，從學生發帖情況可以看出，該論壇答疑庫在激發學生學習積極性，提高其學習效率，幫助他們較好地完成課程學習任務等方面，發揮著積極作用。

7 存在問題及其建議

（1）經濟數學基礎課程內容多，難度大，成人學習存在切實的困難，造成不少學生心理上畏懼數學，不愿去學。要多與學生進行情感的溝通與交互，多給予理解與鼓勵，增強他們的信心；再者，盡力為學生提供更多、更適合他們數學基礎和接受能力的學習支持服務。

（2）相當一部分學生對網上學習交流缺乏積極性和主動性，勉強上論壇發帖其質量不高，這些現象還是比較嚴重。這一方面需要責任教師經營好論壇，提高他們瀏覽、交流的興趣；另一方面，也需要教學點對學生的積極引導，營造好的學習氛圍，把“要我上網去學”轉變為“我要上網去學”。

（3）答疑庫的問題容量還不夠大，有些問題還不夠精煉，需要逐步的建設與完善。

關于“網上答疑有效性”的研究是一項艱巨的任務，需要學習環境的支持，各個教學環節的配合，以及我們課程責任教師的努力和探索。

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作者簡介：金世國（1982-），男，河南南陽人，碩士研究生，講師，主要從事遠程教育數學與應用數學專業課程的教學研究。