高校二級學(xué)院微信公眾平臺建設(shè)的實踐與思考

高戈

當(dāng)前，微信公眾平臺建設(shè)已成為高校、高校二級學(xué)院的一項重要工作。從意識形態(tài)、信息化管理、特色展示三方面，分析了高校二級學(xué)院微信公眾平臺建設(shè)的重要意義，結(jié)合西北工業(yè)大學(xué)航天學(xué)院微信公眾平臺建設(shè)經(jīng)驗，從加強(qiáng)管控、發(fā)揮效用、探索創(chuàng)新三方面進(jìn)一步論述高校二級學(xué)院微信公眾平臺的思路。

高校二級學(xué)院微信公眾平臺 思考2016年12月，習(xí)近平總書記在“全國高校思想政治工作會議”上講話時表示，要運用新媒體新技術(shù)使工作“活”起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時代感和吸引力。搶占新媒體高地，掌握話語權(quán)，已成為高校、高校二級學(xué)院一項十分重要且緊迫的任務(wù)。當(dāng)前，高校、高校二級學(xué)院微信公眾平臺建設(shè)已進(jìn)入高速發(fā)展階段，并在未來一段時間內(nèi)始終成為宣傳思想工作的重要陣地。

一、高校二級學(xué)院微信公眾平臺建設(shè)的重要意義

1.意識形態(tài)工作的重要載體

意識形態(tài)是源于社會經(jīng)濟(jì)、政治制度的一整套看待事物的態(tài)度和觀念，它具有系統(tǒng)性、團(tuán)體性、內(nèi)在性、一定程度的可操縱性等特點。高校、高校二級學(xué)院作為知識分子和青年學(xué)生的薈萃之地，是意識形態(tài)工作的敏感地帶和前沿陣地。高校、高校二級學(xué)院應(yīng)嚴(yán)守微信公眾平臺，把握網(wǎng)上意識形態(tài)主動權(quán)：圍繞立德樹人中心工作，深入開展思想政治教育、網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，傳播正能量，唱響主旋律；完善管理機(jī)制，嚴(yán)格審核備案，營造清朗的宣傳氛圍；強(qiáng)化管理隊伍建設(shè)，加強(qiáng)輿情有效管控，早研判、早報送、早處置，提升輿情應(yīng)對處置能力。

2.信息化服務(wù)管理的重要平臺

微信公眾平臺為高校、高校二級學(xué)院信息化服務(wù)管理拓展了一種新的模式，是校園信息化服務(wù)在移動終端進(jìn)行信息管理的重要平臺。微信公眾平臺具有信息推送、信息收集、信息查詢?nèi)蠊δ?，基于此實現(xiàn)對校園服務(wù)信息的管理。高校、高校二級學(xué)院在學(xué)生事務(wù)管理中要善用新媒體，強(qiáng)化信息服務(wù)意識，堅持以人為本，針對不同學(xué)生群體提供針對性服務(wù)，實現(xiàn)育人目標(biāo)。

3.特色展示的重要陣地

微信公眾平臺是高校、高校二級學(xué)院特色育人理念、特色學(xué)科文化傳播與生長的重要陣地。高校、高校二級學(xué)院要積極傳播先進(jìn)典型事例，發(fā)揮先進(jìn)典型的教育、激勵和示范功能，營造和諧健康、積極向上的文化氛圍；探索建立展示性強(qiáng)、用戶黏性高的特色欄目，完善自身形象識別系統(tǒng)，在宣傳中樹立品牌、在發(fā)展中形成文化，講好特色育人故事。

二、西北工業(yè)大學(xué)航天學(xué)院微信公眾平臺建設(shè)現(xiàn)狀

西北工業(yè)大學(xué)航天學(xué)院微信公眾平臺“航小天”于2014年11月正式運行，目前固定關(guān)注人數(shù)5400人?；诖似脚_，航天學(xué)院深入開展思想引領(lǐng)、管理服務(wù)、文化宣傳等工作。

健全組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范審批流程。健全組織機(jī)構(gòu)，做到目標(biāo)到人、責(zé)任到人，保障前端宣傳服務(wù)及后臺建設(shè)維護(hù)工作，排查安全漏洞。規(guī)范審批流程，提升推文質(zhì)量，加強(qiáng)輿論管控。

重定位、專特色、強(qiáng)服務(wù)。航小天微信公眾平臺秉承“培育核心價值觀、提升核心競爭力”為目標(biāo)的“雙核驅(qū)動”理念，實現(xiàn)了縱向的惠及院內(nèi)與橫向的輻射全校相結(jié)合。大力宣傳陳士櫓院士先進(jìn)事跡，聚焦學(xué)院先進(jìn)人物事跡，探索航天特色文化育人路徑；形成小天周刊、黨團(tuán)周報、破謠求真黨員突擊隊、小天有話說等特色專欄，提升平臺文化吸引力；提供跑操查詢、校車查詢、后臺留言對話、直達(dá)官網(wǎng)、直達(dá)門戶等服務(wù)，通過調(diào)研更新服務(wù)菜單，對接用戶需求、提升用戶粘度。

樹品牌、立文化。航天學(xué)院以航小天漫畫人物為藍(lán)圖、以“五有”青年為寓意，完成航小天五大形象的設(shè)計，豐富了學(xué)院形象識別系統(tǒng)，值得一提的是，航小天成為了第二個中國航天日的吉祥物。學(xué)院將基于航小天譜寫更多貼近學(xué)生、貼近大眾的文化產(chǎn)品，爭取讓航小天成為中國航天、成為西工大航天人的一張閃亮名片。

截至到目前，航小天微信公眾平臺創(chuàng)作出“A4腰碰撞工大校園”“首個中國航天日倡議書”“大犇路故事”“長征七號與西工大航天學(xué)院”“將軍報告會”“翱翔衛(wèi)星團(tuán)隊力奪全國總冠軍”等優(yōu)秀文化產(chǎn)品。

三、幾點思考

1.加強(qiáng)管控

《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，要加強(qiáng)對校園各類思想文化陣地的規(guī)范管理，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全管理，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。高校二級學(xué)院加強(qiáng)院屬微信公眾平臺管控可從以下方面著力：一是加強(qiáng)對學(xué)院學(xué)生組織、社團(tuán)平臺負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，引導(dǎo)其配合學(xué)院官微發(fā)聲，推動優(yōu)質(zhì)資源共享、優(yōu)秀內(nèi)容聯(lián)動推送，提升官微影響力，形成網(wǎng)絡(luò)思政育人、宣傳合力；二是建立健全平臺管理制度，規(guī)范平臺信息采集、審核、發(fā)布流程，完善應(yīng)急預(yù)案，建立輿論事故追責(zé)制度；三是針對非官方平臺，做好監(jiān)督工作，如有不恰當(dāng)言論，應(yīng)及時向?qū)W校相關(guān)部門舉報，消除負(fù)面影響；四是建立健全考核激勵政策，激發(fā)平臺管理人員工作積極性。

2.發(fā)揮效用

2013年8月，習(xí)近平總書記在“全國宣傳思想工作會議”中提到，宣傳思想工作一定要把圍繞中心、服務(wù)大局作為基本職責(zé)，胸懷大局、把握大勢、著眼大事，找準(zhǔn)工作切入點和著力點，做到因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為。高校二級學(xué)院微信公眾平臺作為高校平臺第二級體系的重要成員，在發(fā)揮效用上，重點做到以下四點：一是要積極配合學(xué)校官微發(fā)聲，營造良好輿論氛圍，在突發(fā)輿情危機(jī)時，配合官微，及時發(fā)出真實、準(zhǔn)確、權(quán)威的聲音，引導(dǎo)正確校園輿論走向，配合學(xué)校官微，形成良好育人圈；二是要從學(xué)院工作職能和特色出發(fā)，積極探索微信公眾平臺開發(fā)模式，為學(xué)生提供針對性、專業(yè)、權(quán)威的咨詢與服務(wù)，暢通學(xué)生咨詢問題、反映情況渠道，監(jiān)督學(xué)院各個環(huán)節(jié)工作；三是要從學(xué)生需求和興趣點出發(fā)，選取高品質(zhì)、易引起學(xué)生共鳴的選題，積極研究新媒體編輯技巧，做好內(nèi)容建設(shè)，整合視頻、音頻、圖文形式，提升版面設(shè)計水平，找準(zhǔn)傳播時機(jī)，增強(qiáng)信息傳播有效性；四是要線上線下巧妙配合，深化微信公眾平臺與學(xué)生的實質(zhì)性聯(lián)系，探索建立網(wǎng)上學(xué)生事務(wù)中心，提升學(xué)生用戶粘度，使平臺逐漸成為一個有血有肉的育人載體。

3.探索創(chuàng)新

習(xí)近平總書記在“全國宣傳思想工作會議”中提到，要抓好理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、基層工作創(chuàng)新，努力以思想認(rèn)識新飛躍打開工作新局面，積極探索有利于破解工作難題的新舉措新辦法，把創(chuàng)新的重心放在基層一線。高校二級學(xué)院在微信公眾平臺創(chuàng)新建設(shè)上，要貫徹落實“以學(xué)生為根”理念，充分貼近學(xué)生，積極關(guān)注學(xué)生就業(yè)、學(xué)習(xí)和日常生活，打造更多與學(xué)生互動交流平臺，想學(xué)生之所想、謀學(xué)生之所需，理性對接學(xué)生成長成才目標(biāo)。例如，開設(shè)可線上互動交流的“微課堂”、線上心理咨詢輔導(dǎo)室等。

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