為什么加薪后，員工的積極性還是不高？

文/Andy Wang

為什么加薪后，員工的積極性還是不高？

文/Andy Wang

背信棄義的店長

這是我曾經(jīng)服務(wù)過的一家眼鏡連鎖企業(yè)，公司發(fā)展10多年，老板是個(gè)熱情豪爽的人，10多年間公司發(fā)展很快，在我任職階段已經(jīng)有了幾十家的直營店。老板給我講過這樣一件事，曾經(jīng)有一位店長，是老板手把手帶出來的。他的理想報(bào)酬是：薪資+提成+年終，每年有十幾萬，在我們這個(gè)行業(yè)里待遇算是比較優(yōu)厚的了。去年的時(shí)候因?yàn)榈觊L父親病重，老板陸續(xù)以個(gè)人名義借了幾萬元給他應(yīng)急，他自然是非常感動(dòng)。然而春節(jié)過后回來上班的第一天，店長就提出了辭職，辭職后自己開起了眼鏡店，成為了企業(yè)的競爭對手。

老板每談起此事都很氣憤，他說，在10多年間，企業(yè)前前后后走了9個(gè)店長，多數(shù)都是自己開店成了競爭對手。老板想不明白為什么自己拿員工當(dāng)兄弟，當(dāng)親人，但是員工總是會(huì)背叛自己。他問我到底是哪里出了問題，是自己做錯(cuò)了什么，還是員工人品有問題？

我認(rèn)為，作為老板，本身并沒有做錯(cuò)什么，員工也沒有問題。問題出在老板并未真正地了解員工的需求。舉個(gè)例子，假設(shè)公司一年純利潤有1000萬，這時(shí)有一家更大的企業(yè)以年薪1500萬聘請您去做高管，前提是放棄自己的事業(yè)，你是否愿意去？老板果斷回答肯定不會(huì)去的。我說：好的，這就是問題所在，你以為員工需要的就是高職位、好薪酬、好福利，但是員工這時(shí)候恰恰需要的是自己的事業(yè)。你沒有真正了解自己的員工，導(dǎo)致了你的付出沒有獲得對等的回報(bào)。

了解了問題所在，就可以尋找針對性的解決方案。在我看來這個(gè)事情可以從兩方面著手，首先對于公司內(nèi)部員工，要加強(qiáng)溝通了解，要知道每一位員工真實(shí)的想法和需求，哪些人需要穩(wěn)定的工作，哪些人追求高薪，哪些人是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，只有知道員工的真實(shí)需求，才能有針對性地制定合理的激勵(lì)方案。其次對于離開公司，但是沒有離開行業(yè)的員工或者有潛在離職傾向的員工，公司可以出臺相應(yīng)的政策，對于有創(chuàng)業(yè)意向的員工可以考慮企業(yè)入股，或者建立合伙人模式從而達(dá)到雙贏。

緊急叫停的獎(jiǎng)勵(lì)

還是這家公司，某一日，臨近下班的時(shí)間，采購部的一次集中采購到貨了。滿滿一車貨要卸車、清點(diǎn)、入庫，時(shí)間緊迫。正常情況下，采購到貨入庫是由采購部門和庫房負(fù)責(zé)的，由于這次到貨數(shù)量多，時(shí)間也比較晚，所以緊急組織了一些店員參與卸貨入庫工作。當(dāng)晚，我的手機(jī)微信里接到出差在外的老板發(fā)來的信息，說是要對采購員小D進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體細(xì)節(jié)由我安排，同時(shí)附帶了一張照片。那是采購員小D晚上11點(diǎn)多發(fā)到朋友圈的一張自拍，身后是堆積如山的貨品，附帶文字是“忙了一個(gè)晚上終于弄完了”。

第二天一早，按照老板的意思準(zhǔn)備對采購員小D進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，但我還是習(xí)慣性地和采購部經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。結(jié)果得到的反饋是，昨天晚上的到貨是采購員沒有安排好運(yùn)輸時(shí)間導(dǎo)致的，貨品到了以后由于東西太多，臨時(shí)組織了不少員工一起參與，全程中小D都沒有動(dòng)手參與，而是一直在旁邊口頭指揮，一直忙活到晚上11點(diǎn)的基本都是銷售部和庫房的員工。

在得到采購部經(jīng)理如此的反饋以后，我又和其他幾名員工聊了一下，結(jié)果大致相同，于是獎(jiǎng)勵(lì)工作緊急叫停。老板回來以后詢問此事，我如實(shí)做了匯報(bào)，并把個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)改成了對相關(guān)參與人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

這本是一件很小的事情，但是一直警醒著我，我時(shí)常會(huì)想，如果第二天我沒打電話去核實(shí)情況而是直接進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，那會(huì)是什么結(jié)果，這種獎(jiǎng)勵(lì)行為對于當(dāng)天所有參與工作的人能起到激勵(lì)作用嗎？

我經(jīng)常會(huì)把這個(gè)故事講給其他的管理者聽。在我們做管理、 做決策的時(shí)候，有時(shí)看到的片段并不能代表事情的全部，借用電影那句話，“你猜得中開頭，卻猜不中結(jié)尾”。不了解你的員工，不了解他們的工作實(shí)際情況，有時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)是一種傷害。

停不下來的生日會(huì)

這是另一家中型的眼鏡連鎖公司，員工幾百人。由于公司人員眾多，管理上總會(huì)出些紕漏，大大小小的問題不斷，因?yàn)檫@些原因，老板想從思想上加強(qiáng)管理。于是企業(yè)文化建設(shè)列入議事日程。

某一日，老板指示要給員工開生日會(huì)，由于公司幾百號員工，只能一個(gè)月集中辦一次，總?cè)藬?shù)除以12個(gè)月，平均每次生日會(huì)有幾十人參加。當(dāng)時(shí)我任職這家公司的人力資源經(jīng)理，我個(gè)人并不贊同實(shí)施生日會(huì)計(jì)劃，因?yàn)樘嗫陀^情況都決定了并不具備做這類活動(dòng)的條件，向老板委婉地表達(dá)了自己的看法被拒以后，只好回來籌備活動(dòng)。

其實(shí)，我相信老板是真心想為員工過生日的。在之后的籌備和策劃活動(dòng)中，也證明了這一點(diǎn)。老板對預(yù)算投入、現(xiàn)場設(shè)置、程序安排等都給予了大力的支持和建議。

就這樣，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，首次生日會(huì)準(zhǔn)時(shí)舉辦。生日會(huì)大概分以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，員工代表講話、公司領(lǐng)導(dǎo)講話、座談、切蛋糕、分發(fā)禮物、合影。

生日會(huì)當(dāng)天的情況是這樣的，首先，員工代表發(fā)了言，因?yàn)槭堑谝淮危匀耸虏渴孪茸髁税才牛瑔T工代表都認(rèn)真寫了稿子，內(nèi)容基本就是感恩、分享、表態(tài)等。然后公司副總講話，表達(dá)了公司對員工的關(guān)愛鼓勵(lì)等。座談環(huán)節(jié)開始?xì)夥兆兊帽容^尷尬，因?yàn)閰?huì)的幾十人來自不同門店，不同部門，不同崗位，不同級別，也沒啥可聊的。切蛋糕的活動(dòng)也在不尷不尬的氛圍中進(jìn)行，還是因?yàn)楸舜硕疾惶欤钟蓄I(lǐng)導(dǎo)在場，每個(gè)人都切了一點(diǎn)，然后象征性地吃了一兩口。這次的禮物是一本書，副總選的，或許是公司想讓員工進(jìn)步吧，書的內(nèi)容是關(guān)于如何提升執(zhí)行力的，老板要求大家一個(gè)月內(nèi)要交上一篇讀后感。最后是大合影，整個(gè)生日會(huì)下來都很順利，拍完合影以后眾人呈鳥獸散紛紛回去工作了。

生日會(huì)第二天，我部門的小A就著手忙活企業(yè)文化墻的制作，生日會(huì)主題作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容被列其中，并附帶多張照片。

幾天后人事部例行對第一次的生日會(huì)進(jìn)行反饋調(diào)查，問了幾名員工，回答基本都是很好啊，很感動(dòng)啊，感謝公司啊……當(dāng)天下班，用一頓晚飯賄賂了本部門小A（也是本次過生日的員工），問她這個(gè)生日會(huì)感受如何？承諾她無論是什么想法只要說實(shí)話一定不會(huì)傳達(dá)給公司。她想了一會(huì)說，“感受怎么說呢，不太好描述那種心情，不過可以打個(gè)比方，過這個(gè)生日就感覺自己被公司強(qiáng)奸了，完了事以后還被游街示眾。”聽她說完，我瞬間笑噴……

之前跟同行們聊天，對于員工管理，我總結(jié)了兩點(diǎn)。

1. 現(xiàn)在不少老板都活在童話里，以為王子吻醒了公主，然后從此就過上了幸福的生活。但事實(shí)卻是被吻的公主醒來第一件事就是告你耍流氓。

2. 現(xiàn)在很多的HR都活在理論里，依托專業(yè)的知識，萬能的百度，制定天衣無縫的方案，哪知道方案一公布，員工瞬間就能給你指出一萬條不合理的地方，誰比誰專業(yè)還真不好說。

員工到底要如何管理，員工激勵(lì)到底應(yīng)該怎么去做，拋開所有技術(shù)層面的問題。我覺得首先要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，做到實(shí)事求是；其次要真正地了解你的員工。

小感悟

有一句話是這樣說的：“工”字永遠(yuǎn)沒有出頭日。

跟許多朋友聊天，大家都普遍認(rèn)為作為打工仔，發(fā)展前景遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做老板那么大。每逢談到相似的話題，大家都會(huì)對創(chuàng)業(yè)充滿期待。

但是，任何人都適合做老板嗎？只要做了老板，就能夠成功嗎？

一位朋友發(fā)現(xiàn)很多地方的奶茶店開得都很火爆，自己也就興沖沖地開了一間奶茶店。飲品的質(zhì)量還不錯(cuò)，可就是不知道為什么客人不是很多，因?yàn)檎也怀鰡栴}所在，朋友對此也束手無策。

營業(yè)不到2個(gè)月，朋友看見虧損的資金，把心一橫，直接把店鋪關(guān)了。

也許想想辦法，可以做出更好的營銷，吸引更多的顧客；也許維持的時(shí)間久一點(diǎn)，就能激發(fā)周圍人們的消費(fèi)欲望，顧客慢慢就會(huì)日益增多。

可是，猜測再多也需要以現(xiàn)實(shí)為準(zhǔn)。

做老板，有時(shí)候的確很賺錢。但是有時(shí)候，老板也的確沒那么好做。

如果你現(xiàn)在還是工薪階層，想要向老板進(jìn)階，那么請你一定要先殺死你的“打工者心態(tài)”，才能為日后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)。

如果你目前還沒有做老板的規(guī)劃，那么也不要因?yàn)椤按蚬さ纳矸荨保炎约旱乃季S固死在“打工仔的思維”，這樣才能在職場路上走得更順。

聰明的人，為自己打工。?