百億變千億，這個行業將改變中國企業的管理面貌

文/劉華慶

百億變千億，這個行業將改變中國企業的管理面貌

文/劉華慶

尷尬的高科技

還記得當年的ERP嗎？

不少在中國大型制造業待過10年以上的人，不但聽過這個奇怪的英文縮寫，還親身經歷過它的折磨。

ERP是Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的簡稱，是一種借助信息技術來規范、集成、控制和優化企業內外流程的解決方案，最開始只是用來管生產物料的，后續逐步囊括生產、采購、銷售、倉儲、財務。

在中國，ERP是高大上的洋名詞，大家也沒那么嚴謹，企業上一個進銷存軟件、CRM軟件，也說是上ERP。后來這個詞更泛化了，連中國企業用得最多的OA軟件和財務管理軟件，都被劃到了這個范疇。

ERP在20世紀90年代中后期進入中國，真正的發展是2000年之后。中國大型企業的老總們聽說有這么一款軟件可以把企業的人財物、進銷存和生產都管理規范數字化起來，自然興致高昂。

i到位的CEO王漢超當時是中信銀行IT部門的頭，對這段歷史非常熟悉。那時的中信銀行是中國少有的高度重視IT應用的銀行，但是在他看來，ERP在中國的實踐之路卻非常坎坷。

當時率先嘗試上ERP的企業往往是這樣的：

1．實施前，老板：咦，神奇喲！

2．實施時，經理：唉，好難哦！

3．實施后，員工：呸，煩死了！

王漢超認為，形成這種奇特反差的主要原因有二：

1．中國很多企業的現代管理基礎太差了。ERP發源地美國，有著200年的工業化史，工商業積累了大量的管理流程和經驗，ERP對美國企業而言，不過是把這些信息化、數字化而已，更加規范和有效率。

而2000年左右的中國企業，在現代管理方面欠賬太多，與美國過來的ERP卯不上，導致了企業管理要去遷就ERP，企業從上到下，從管理流程到管理習慣，不啻是一場翻天覆地的大革命，你說能不費勁？

以至于當年ERP公司都總結出了一條鐵律：ERP實施必須是一把手工程，否則必敗無疑——阻力實在太大了。

實際上，即便是一把手親自督陣，ERP做成爛尾工程的也比比皆是。

2．中國一線員工對IT太陌生。

ERP是運行在電腦上的，而1999年聯想才把民用電腦降到萬元以下。電腦普及率很低，電腦軟件還很不友好，絕大部分中國人對電腦還有一種莫名的恐懼，掌控感很低，用起來既不順手，也不順心。

所以當年ERP的實施需要大量地培訓員工如何使用，而員工還不買賬，因為他們從心底認為這玩意只是增加了自己的工作量，麻煩至極。什么事情在辦公室里喊一嗓子不行，還得在電腦上寫申請寫郵件？

更糟糕的是，一段時間之后，老板們也對ERP產生微詞了。

ERP有許多功能模塊，而要計劃和部署這些模塊則需要數月或數年的時間。這些系統需要復雜的定制、調整，才能適應一個具體的企業。而中國在2000年之后，進入了快車道，市場需求不斷變化，企業高速發展，但ERP系統修改起來極其麻煩，大型企業升級一次版本，需要幾十個員工花上半年甚至更長的時間。這是高速發展中的企業所不能忍受的。

連ERP巨頭SAP的高管都承認：“以前的老辦法沒有什么靈活性。”

用戶思維入侵

“時過境遷，今天中國企業進行信息化的環境，已經發生了翻天覆地的變化。”王漢超說。他于2013年創辦了i到位這家公司，聚焦于用IT技術“讓中國企業的管理更到位”，其實質與當年的ERP并無不同，但是王漢超卻敏銳地看到了與當年炒作ERP時完全不同的社會經濟條件。

1．新一代勞動力對電腦和手機的熟悉。

小時候不知電腦為何物的60后、75前現在正是中國企業的老板和高管層，但是作為中層和一線員工的80后和90后，則是玩著電腦和手機長大的，是“互聯網的原住民”。

一個75前的財務阿姨可能至今都用不慣EXCEL表格，而一個90后的財務小妹對于管理軟件駕輕就熟，卻不知道何為手工做賬。因為從她入行的第一天起，就沒見過手工做賬。

更重要的是，在中國，手機的普及率遠超電腦，一點IT知識也沒有的農民工，都知道如何使用手機聽音樂、玩游戲、定外賣，他們直接跨過電腦，進入移動互聯網時代。

2．中國互聯網基礎設施和應用的高速發展。

依托于中國在IT和移動通信基礎設施上的巨額超前投入，中國互聯網的應用和消費獨步全球。無數青年才俊在一次次的創新與失敗中，摸索到了消費級應用的一條鐵律：傻瓜化。

業內把這一點叫作界面友好，但是在消費者看來，就是一款手機應用要容易上手，不要去翻說明書。

消費級互聯網應用的巨大成功，啟發了ERP公司。誰說企業用的管理軟件，就必須看起來像一張EXCEL表？就一定要公司買上幾個服務器？就必須派程序員上門調試宣講？誰說企業管理軟件，只能半年升級一次？

于是傳統ERP在2010年逐漸式微，SaaS登場了。

千億級市場

SaaS全稱是Software as a Service（軟件即服務），是通過互聯網提供軟件應用。企業不用再購買軟件裝在自己的服務器上，而是改為向軟件公司租用基于互聯網的軟件。

光是這一點就足以令老板們心動。傳統ERP時代，企業必須一次性花幾百萬、上千萬元買下一套ERP軟件和服務器。這就是為什么此前只有大中型企業才能用得上ERP——對支付能力要求太高。

而SaaS是按月付費的，這就相當于分期付款了，中小企業也能用得起。而且，SaaS還是按人頭收費的。公司員工多，那就多交錢；少了，就少交錢。最小的企業用戶，一個月交幾百塊錢的也有。

而令員工心動的，則是SaaS軟件的操作傻瓜化。只要你會用微信，你就會用SaaS軟件。你不用再像傳統ERP一樣閱讀厚厚的使用手冊，不用ERP公司派程序員來集中培訓，所有的SaaS公司都在朝一個方向努力——讓管理軟件用起來像微信一樣簡單！

甚至，你都不用買服務器了。所有的數據都在云端，你用任何設備在任何有網絡的地方，隨時都能辦公。

“你只要每月付服務費就行了。”王漢超說。

是的，就這么簡單。SaaS對傳統ERP的替代，是用戶思維對程序員思維的替代。傳統ERP是賣軟件的，基本上一錘子買賣，不好用你也只能吃個啞巴虧，廠家大不了就是后面的服務費收不上來，大錢已經拿走了。

SaaS是按月賣服務的，服務不好，用戶下個月就卸載不再交錢了，這倒逼著軟件公司的產品經理和程序員絞盡腦汁拼命去討好用戶。

支付門檻降低了，使用體驗更好了，這就帶來了一個巨大的變化：市場基數變大了。

傳統ERP在中國一直是雷聲大雨點小。大型企業是其主要客戶，而占比90%的中小企業，基本上被排除在管理信息化之外。這樣的市場能有多大呢？

但是，SaaS的出現有望改變這一切，將中小企業納入管理信息化的時代大潮。這將徹底激活中國的SaaS市場——中國有幾千萬中小企業啊！這將原先百億級的企業管理軟件市場規模，至少提升到千億級。

這恰恰是王漢超的i到位在2013年進入這個領域的原因。如果不是為了做出一家獨角獸公司，王漢超何必放棄中信銀行的穩定工作，下海重新創業？而沒有百億千億級的市場容量，是很難誕生獨角獸的。

2015年被稱為中國的SaaS元年，i到位在這幾年間已經在市場上站穩腳跟，并于今年在新三板上市。“再過幾年，互聯網移民的80后開始成為企業高管，互聯網原住民的90后、00后成為企業中層和一線員工，那時SaaS將迎來大爆發期。”王漢超說。