從「618」拉動消費(fèi)看電商行銷

由14年前的京東店慶日升級而來的「京東618」，到如今越來越多的電商和店商加入的「狂歡」，儘管規(guī)模仍無法跟「雙11」相比，但「618」已成為拉動消費(fèi)的一個重要窗口。從今年的大數(shù)據(jù)中，能讀出怎樣不一樣的電商行銷？

如同其他購物節(jié)，「618」成為「剁手族」們「血拚」的一個節(jié)日，商家的促銷激發(fā)了消費(fèi)者的購物熱情。天貓數(shù)據(jù)顯示，6月18日當(dāng)天開場僅7分鐘，天貓國際就成交破億元人民幣，快消行業(yè)開場半小時內(nèi)天貓超市同比增長高達(dá)13倍；京東在第一個小時的銷售額超過去年同期的250%，在下午3點京東商城累計下單金額超過1100億元人民幣；蘇寧易購在1小時內(nèi)訂單量同比增長398%。

儘管價格依然是「剁手族」的重要考慮，但品質(zhì)越來越成為其追求的主要目標(biāo)。多家電商銷售數(shù)據(jù)顯示，電器、服飾、母嬰消費(fèi)品等成為熱銷品。在京東平臺，全大陸熱銷品類交易額排行榜前5位分別是手機(jī)、空調(diào)、平板電腦、筆記本、嬰幼奶粉。

根據(jù)第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾瑞諮詢發(fā)佈的數(shù)據(jù)，在「618」期間，消費(fèi)者購物需求旺盛的同時，消費(fèi)觀念趨於理性，商品品質(zhì)是消費(fèi)者最關(guān)心的因素，其次是價格。在消費(fèi)升級的大趨勢下，網(wǎng)購正從低端的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向回應(yīng)中產(chǎn)階層需求，「剁手族」也正在向「品質(zhì)族」邁進(jìn)，各大電商平臺都要更加注重提高商品品質(zhì)和用戶體驗。

而年中大促銷的物流體驗越來越好成為消費(fèi)者明顯的感受，而這背後是企業(yè)大量新技術(shù)的投入和運(yùn)用，以及物流企業(yè)的緊密協(xié)同。除了京東，蘇寧也在2017年「618」中首次使用了無人機(jī)派送，飛行15.6公里後，將貨物送到一家農(nóng)家樂山村的農(nóng)舍。業(yè)內(nèi)人士表示，智能技術(shù)向物流演進(jìn)已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。智慧、開放的物流不僅提升了送達(dá)效率，優(yōu)化了服務(wù)體驗，也將物流觸角深入更多難以抵達(dá)的地區(qū)。這一切將讓「短時達(dá)」、「當(dāng)日達(dá)」越來越成為大促常態(tài)。

另外，「618」被稱為是「新零售」提出後的首個年中大促銷。眾多商家在打通線上線下服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者體驗與互動，推進(jìn)新零售方面紛紛出招。「零售的消費(fèi)者時代正在真正到來。」京東首席市場官徐雷表示，過去的零售始終圍繞的是便宜和便捷，而未來零售在消費(fèi)變革和技術(shù)進(jìn)步的雙重作用下，消費(fèi)場景將不再局限於單一管道，而是延伸到無處不在的線上線下空間。endprint