你是誰？分數說了算

吳妄

今天，你給別人點贊了嗎？你給淘寶賣家5星好評了嗎？你新發的朋友圈和微博收到了多少贊與評論？你的“社交分”又是多少呢？

小時候，試卷上的分數曾讓我們緊張不安，噩夢纏身，本以為離開被應試判定的生活就能不再受分數的影響，沒想到長大后還有更多的分數橫亙在我們面前，等著給我們下定義。沒有生命、不懂變通的分數真的能夠決定我們是誰嗎？如果某天，別人對你的打分密切影響著你生活的各種權限，是應當討好逢迎，還是堅持自我？

生活中的分數

在現在這樣一個大數據的時代，網絡記錄下太多關于我們的數字痕跡。我們的購物傾向，我們的興趣愛好，都變成了這些數字符號中的一部分。我們在不斷給別人打分，也在不斷接受著別人的評判。

服務行業的服務情況，會由顧客進行分數評判。淘寶賣家會追著你打電話，請求撤掉不好的評價，他們會和聲細語，殷勤耐心，只為換得你的五星好評。預約的司機跟你約定好時間，提前到達，一路上禮貌寒暄，不過分打擾，希望你在下車后能夠給予一個公正的打分。送餐的外賣小哥因為晚到了幾分鐘，連聲道歉，害怕你因為這一單晚送達的餐食打出令人難堪的分數，影響到今后的工作機會。

另一方面，評分開始出現雙向的發展方向。服務者也能夠對客戶進行評判打分，無理取鬧、故意生事的客人會得到較低的分數，其他服務提供者會根據這些分數謹慎選擇交易對象，避開心懷惡意的客戶。

根據你賬戶里存款的數量和你的個人征信記錄，銀行會對你進行評分。你在支付平臺的交易狀況也會得到一個量化的評分，將你劃定到某個區間，成為他們更重視的客戶或者只是普通用戶。就連通訊公司也會根據你的月消費狀況和欠費繳費記錄給你貼標簽。學期結束，學生會按照學校要求，根據老師的教學狀況為他們評分。在某些社交網站上，甚至可以對好友進行評分，似乎社交智慧也遭遇了分數的評判。

那么，分數決定了我們是誰嗎？在一定程度上確實如此。

對于一個你了解不多的人，如果你的面前擺著一張此人在各個方面的評分，那么這些分數將會構成你對這個人的初始印象。人們會不自覺地根據評分將商戶、客戶分級分等。一個各方面素質極佳但是外語分數不夠高的求職者，他的簡歷在進入人事專員的郵箱前，就被系統設置直接篩除了。未來的某天，丈母娘只需要看一眼女兒男友在支付平臺的信用分數，就能大致了解他的資產狀況和消費能力，決定了將其看作準女婿還是路人甲的“客觀”態度。

評分的高低是貼在一個人身上的標簽，它構成了一個陌生人對于我們的印象，決定了我們享受服務的級別，甚至成為了我們爭取機會的門檻。在大數據的時代里，我們在不斷創造著數據，我們也在逐漸淪為數據。

評分機制的“快”選擇

打分是一個最直觀的評判形式，分數也是一個最顯眼的價值標簽。評分機制的設立實現了一種積極引導的目的。直觀的分數便于人們進行比較，完成選擇。面對消費相差不多的餐廳，評分高的顯然對于食客來說更具吸引力。那么餐廳為了得到更好的評分就會在口味優化、服務水平、裝飾風格以及餐具選擇方面付出更多努力。這樣一來，就對餐飲商家起到了正向的調節作用，有助于行業整體服務質量的提高。

另一方面，那些言語粗俗、劣跡不斷的用戶，分數很低，會被標記，今后的服務選擇會小得多。信用評級差、征信記錄差的人失去了享受某些優待的機會，在貸款、投資等方面會受到更多限制。這些低分的存在幫助人們篩除不合適的交易對象，鼓勵消費者戒除不良的態度，更加尊重服務人員，鼓勵商人誠信守約，遵守交易原則，便于商業活動更健康地發展。

然而，追根溯源，這其實何嘗不是我們為了快速篩選信息所擇取的一條捷徑。用分數來看人判事最方便、快捷、高效，但只以分數做評判難免會錯過許多細節和故事，甚至做出許多錯誤的選擇。

暗黑的科幻夢魘

如果我們社會的分數符號繼續發展，每個人從見面的第一聲早安就開始給對方打分，一個人的社會信用變成了可視的分數符號，而我們的一切社會機會都由身上那被別人評定的分數來決定，生活會不會成為一場永無休止的表演舞臺？科幻短劇《黑鏡子·急轉直下》中表現的就是這樣的場景。

在劇中，所有人見面都會給對方打分，人們的眼睛中都植入了特殊芯片，可以看到別人的分數。主人公蕾茜每天對著鏡子練習完美微笑，笑容并非發自內心，只是為了獲取別人的高分肯定。她精心選取拍照的角度，在社交網站上的所有更新都力圖積極、完美，為的是得到別人的5分肯定。

房租到期后，她想要租住高檔小區，在精英社區里找尋白馬王子，但是那里價格高昂，自己需要得到很高的評分才能獲得優惠。為了快速提升分數，她做了許多違心的選擇，壓抑情緒，諂媚逢迎，疏遠評級低但一直對自己非常友好的公司員工，竭力接近高分人群，答應為自己一向看不慣的一個高分朋友做伴娘，講述虛偽賺淚的故事。但一連串意外的發生，讓她分數驟降，在最無助的時刻，所有高分人群都不愿給她提供幫助，只有一個評分不足2分的大媽向她伸出了援手。那個即將結婚的高分朋友因為她的分數驟降而取消邀請，并且禁止她參加婚禮。這時候，蕾茜受到刺激，脫去虛偽的外衣，開始不顧分數，放飛自我，在婚禮上大鬧了一場。最后，因為大量高分賓客給她打出最差的評分，導致分數降至0而被捕入獄。拿掉了眼中植入芯片的她看到了世界真實的樣子，只為了分數而活的人生充滿了失落。

撕掉虛偽的面紗

分數只能反映人一部分的面貌。社會資源豐富的人能夠輕易提高自己的分數，但不代表他們就高人一等，沒有缺陷，而那些評級低的人也可以內心溫暖，灑脫自由。如果由著別人的點贊來主導你的心情，為了別人眼中的你而活成統一的、無差別的制造產品似的模樣，你要到哪里發掘快樂？像《黑鏡子》中描述的那樣，完全活在別人的評判里，虛偽的完美表現，會不會讓世界少了些趣味，喪失了生活本來的意義？

我們不想被打上這樣的分數標簽，但在現實中又不得不面對某些有形或者無形的分數評價。要避免劇中這樣的危機，需要整個社會建立更加科學和理性的評分機制。有些事能夠被評判，有些事無需重復計分。網絡和大數據也應當給每個人留有足夠的個人空間和隱私權利。分數已經是一條選擇的捷徑，如果獲取分數還有更多捷徑可走，那么，失掉公允的社會評分就會造成更多的不公正和不平等。

每個人都可以努力活成自己喜歡的樣子，但是不要只為了別人的評價而活。數據化的我們不要臣服于我們的數據。你是誰，由分數說了算，而你的分數，應當由你的努力、你的自由說了算。endprint