優質護理在門診B超室中的應用效果分析

沈英

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）09--01

隨著經濟與社會的不斷發展，醫學模式已經從傳統的生物醫學逐漸轉變為社會、生理以及心理為一體的醫學模式，人們對于護理服務的要求越來越高，門診B超室自然也不例外[1]。鑒于此，我科從2016年開始在門診B超室中應用優質護理，取得了良好的效果，現進行如下總結。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧B超室2016年3月至2017年6月期間收治的70例患者。當中男性42例，女性28例；年齡28～61歲，當中乙肝患者42例，膽囊炎患者16例，肝硬化患者12例。分為對照組（常規護理）與觀察組（優質護理），每組各35例。對照組中，男性22例，女性13例；年齡28～60歲，其中乙肝患者20例，膽囊炎患者9例，肝硬化患者6例。觀察組中，男性20例，女性15例，年齡29～61歲，其中乙肝患者22例，膽囊炎患者7例，肝硬化患者6例。

1.2 護理方法

對對照組患者采用常規護理措施；對觀察組患者則在對照組的基礎之上給予以下幾點優質護理。

1.2.1 心理護理一般來說，來到門診B超室檢查的患者通常都存在焦慮、急躁、緊張的情緒，這就需要護理人員加強與患者的交流溝通，使用文明用語，笑臉相迎，有問必答，不厭其煩。并注意溝通技巧，尊重和維護他們的人格，保護他們的隱私，避免與患者發生沖突。通過掌握患者內心的真實想法，給予患者針對性的心理疏導，同時要向患者講解B超檢查的詳細流程與相關的注意事項，使得患者能夠在輕松的心態下去配合醫生進行檢查。

1.2.2 環境護理清潔、溫馨、舒適的檢查環境是提升患者滿意度的先決條件。因此，護理人員應當盡可能為患者提供更為舒適的就診環境，熱心接待患者，積極為患者準備好衛生紙、紙筆、熱水等，使得患者能夠感受到護理人員的關愛，切實提升患者的滿意度。此外，B超室內應當每天采用紫外線進行1h的消毒處理，并且要及時進行床單更換，從而有效避免交叉感染的情況。

1.2.3 健康宣教通過交流，掌握患者對于B超的認知情況，對患者認知方面存在不足的地方，給予針對性的教育與指導，使得患者能夠正確、全面地了解疾病相關的知識，要盡可能利用較為輕松的宣教氛圍來進行宣教，努力幫助患者樹立正確的疾病觀。對于那些害怕做B超檢查的對象，應耐心向其說明B超檢查的優越性：無損傷、無痛苦、無放射性、方便快捷，可以重復檢查，對許多疾病可以早發現、早診斷，以消除患者的恐懼心理，欣然接受檢查[2]。

2 結果

通過護理以后，觀察組患者的護理滿意度達到了91.43%（32/35），明顯優于對照組患者的74.29%（26/35），

3 討論

優質護理主要指的是以患者為護理服務的中心，加強基礎護理措施，主要指的是在護理行為與護理理念方面都將患者放在首要位置，工作中緊密圍繞患者的相關需求，制定一套更為適合患者的護理方案，切實提升護理服務的質量，盡可能為患者提供放心、滿意、高效、優質的護理服務。

參考文獻

陳儉.優質護理在門診一站式服務中心的應用與效果[J].中國醫藥指南，2013，34：527-528.

鐘亮，陳敬濤.以患者為中心的優質護理在門診分診護理中的應用[J].內蒙古中醫藥，2014，17：87.endprint