NetApp CMO：如何抓住數(shù)據(jù)機遇？

宋辰

數(shù)據(jù)正在改變著世界，然而，數(shù)據(jù)如何集成，如何創(chuàng)造新的價值，也在給IT帶來新的挑戰(zhàn)。

“以往我們提供存儲服務(wù)，而現(xiàn)在，我們希望能夠真正地幫助客戶去實現(xiàn)其價值，助力他們通過數(shù)據(jù)去改變世界。”

這是時隔3年后，Jean English再一次來到上海，這一次，她的身份是NetApp高級副總裁兼首席營銷官（CMO）。

對于此前在上海有著一年工作經(jīng)歷的Jean來說，這次故地重游倍感親切。但不同彼時，這個世界正在發(fā)生快速的變化，中國正站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風口浪尖。

IDC數(shù)據(jù)顯示，67%的全球Top 1000企業(yè)和50%的中國1000大企業(yè)都已把數(shù)字化轉(zhuǎn)型做為其核心戰(zhàn)略，到2020年，中國GDP的20%將來自業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的增加值。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，技術(shù)產(chǎn)業(yè)正在被重新定義。作為一家存儲領(lǐng)域扎根25年的國際化公司，NetApp正在面臨著一個重要跨越——從一家存儲公司轉(zhuǎn)向一家數(shù)據(jù)公司。而在自身轉(zhuǎn)型的過程中，NetApp也在通過數(shù)據(jù)管理幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在與Jean的深入交流中，她向《計算機世界》記者闡述了對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些看法。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在哪些難點和痛點？傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何通過數(shù)據(jù)管理激發(fā)出新的價值？而作為CMO，數(shù)字化轉(zhuǎn)型又意味著什么？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題催生下一代數(shù)據(jù)中心

上海是Jean走訪亞太區(qū)的第一站，對于此行目的，她表示，除了加強與合作伙伴的溝通外，特別是走訪金融服務(wù)、醫(yī)療健康和制造業(yè)三大行業(yè)的客戶，更加深入地了解他們的需求。“對于這些客戶來說，其面臨的挑戰(zhàn)可能也正是其他客戶所面臨的共同挑戰(zhàn)。”

在當今的IT環(huán)境下，成為“以數(shù)據(jù)為中心的企業(yè)”并非易事。因為，數(shù)據(jù)不再是隱藏在防火墻之后的加密設(shè)備上，數(shù)據(jù)正呈現(xiàn)出分布式、動態(tài)性和多樣化的特點。

分布式，即數(shù)據(jù)存儲在多個位置，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和多種云上面；動態(tài)性，即今天的數(shù)據(jù)瞬息萬變并源源不斷的產(chǎn)出，企業(yè)需要掌握數(shù)據(jù)存儲在哪里、來自哪里以及要產(chǎn)生什么價值；多樣性，是指企業(yè)內(nèi)部和外部產(chǎn)生的的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)多種形態(tài)，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、機器學習數(shù)據(jù)和流式數(shù)據(jù)。

以往，大家認為數(shù)據(jù)是一座金礦，后來發(fā)現(xiàn)在挖掘這座金礦的時候充滿了挑戰(zhàn)，特別是當數(shù)據(jù)越來越呈現(xiàn)分布式、動態(tài)化和多樣化的時候，數(shù)據(jù)的管理開始成為一個老大難的問題。

現(xiàn)在的IT越來越要思考如何去實現(xiàn)下一代的數(shù)據(jù)中心，如何去實現(xiàn)更加簡易和自動化的基礎(chǔ)設(shè)施，如何擁抱云。

Jean認為，下一代數(shù)據(jù)中心需要更加簡單化、自動化的管理，可編程，支持多負載以及混合云。特別是涉及到DevOps環(huán)境時，要能夠在應(yīng)用或服務(wù)的開發(fā)、部署方面更快、更加準確。在這個過程中，QoS也是一個非常重要的環(huán)節(jié)，確保不會出現(xiàn)宕機，確保真正符合客戶的需求，這些都是要通過下一代數(shù)據(jù)中心要去解決的問題。

在走向以數(shù)據(jù)為中心的這一道路上，也在催生出一些新的崗位，比如首席數(shù)據(jù)官CDO，即Chief Data Officer）。“在我們的受眾當中，出現(xiàn)了越來越多的CIO（首席信息官，Chief Information Officer）和CDO，他們更關(guān)注數(shù)據(jù)的安全性，以及數(shù)據(jù)如何選擇不同的站點，包括云中和云外的數(shù)據(jù)如何實現(xiàn)更加安全的管理。”

NetApp認為，數(shù)據(jù)管理是時代賦予的巨大機遇。Jean解釋道：“通過NetApp的Data Fabric基礎(chǔ)架構(gòu)，客戶可以去融合其所有未知的數(shù)據(jù)，不論這些數(shù)據(jù)存儲在云中還是云外，都能夠?qū)崿F(xiàn)集成式的數(shù)據(jù)管理，使運營支出降低67%，最終為業(yè)務(wù)創(chuàng)造出新的價值。”

數(shù)據(jù)創(chuàng)造新收入來源

451 Research 研究副總裁 Simon Robinson 指出：“懂得如何從數(shù)據(jù)中獲取全部價值的企業(yè)，將能通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型在最短時間內(nèi)取得更大的競爭優(yōu)勢。要取得成功，客戶必須改變他們的數(shù)據(jù)管理觀念，將自己從數(shù)據(jù)孤島中解放出來，并設(shè)法將分散在各處的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來。

Jean將數(shù)據(jù)對于企業(yè)的重要性形容為“就像是流淌在人體內(nèi)的血液”：“必須要確保數(shù)據(jù)能夠像血細胞一樣無縫地在企業(yè)中流動，才能夠真正推動業(yè)務(wù)實現(xiàn)成長。”

上海外服云信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“上海外服云”）既有上海外服的HRO外包服務(wù)，也有第三方服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，外服云平臺不僅要承載上海外服已有的3萬多家企業(yè)和150萬服務(wù)員工，還要面向超過4000萬的中小微企業(yè)市場。云平臺需要在海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上向企業(yè)提供各類大數(shù)據(jù)服務(wù)，而人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)對于企業(yè)發(fā)展又是非常關(guān)鍵和私密的數(shù)據(jù)。所以，如何構(gòu)建一個高安全等級，高效數(shù)據(jù)處理和搜索的數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)是上海外服云面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。

NetApp提供的NPS架構(gòu)不僅為上海外服云提供了對敏感HR數(shù)據(jù)的完整所有權(quán)和控制權(quán)，同時保留了公共云的可擴展性和成本優(yōu)勢。

美國最大的信用評級公司FICO，通過采用NetApp的SolidFire企業(yè)級存儲平臺得以快速部署全新業(yè)務(wù)，使企業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)了70%的增長。

另一個有趣的案例來自美國行星實驗室公司（Planet Labs），該公司通過觀測到的氣象、土壤、水利、生物等數(shù)據(jù)，結(jié)合作物特點、市場與行業(yè)趨勢進行非常系統(tǒng)而復(fù)雜的分析，進而從環(huán)境、農(nóng)業(yè)與經(jīng)濟的角度給出豐富的預(yù)測性和指導性意見，幫助企業(yè)和農(nóng)戶及時有效地調(diào)整種植策略，最大化收益。同時，行星實驗室也會利用其數(shù)據(jù)分析能力，幫助政府制訂政策，并及時有效地應(yīng)對自然災(zāi)害。如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析與利用，正是來自NetApp數(shù)據(jù)解決方案的支持。

“NetApp最大的優(yōu)勢之一在于我們是一家獨立、開放的數(shù)據(jù)管理企業(yè)，可以與包括AWS、Azure、Google、IBM在內(nèi)的300多家云服務(wù)合作伙伴展開合作，實現(xiàn)用戶對數(shù)據(jù)全生命周期的管理和保護。”

而站在CMO的角度，Jean認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型也為企業(yè)在市場營銷方面帶來了新的洞察，一方面數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于客戶生命周期管理來說是非常有效的新手段，另一方面，數(shù)字化也可以幫助企業(yè)去開拓新的客戶群體。endprint