電商助推涉農企業(yè)轉型升級

盧兆鑫

隨著傳統(tǒng)農業(yè)縣向新型工業(yè)縣的嬗變，吃著黃河魚、飲著神泉水、品著郝家窯的葡萄的托克托縣百姓，早已邁出了以工業(yè)化思維帶動農業(yè)現代化發(fā)展的步伐。而這一點，恰恰是發(fā)展農村電子商務最難能可貴的產業(yè)基礎。但在電子商務浪潮的沖擊下，涉農工業(yè)組織方式落后、農產品總量偏小、本地消費潛力不足等問題也日益凸顯。如何利用電子商務實現涉農企業(yè)轉型升級，成為托克托縣實現信息化驅動工業(yè)化的重要考量。

作為內蒙自治區(qū)首府衛(wèi)星城的托克托縣地處呼、包、鄂“金三角”腹地，商業(yè)洼地的優(yōu)勢明顯，加之其位于黃河上中游分界處的土默川平原，旅游經濟和涉農產業(yè)發(fā)力較早。近年來，該縣政府將發(fā)展農村電商作為“經濟轉型、產業(yè)升級、民生改善”的破題之法。通過依托大型龍頭流通和涉農企業(yè)、整合頤高美麗鄉(xiāng)村電商平臺，充分發(fā)揮市場與政府合力，完善了農村電子商務配送及綜合服務網絡，轉變了農民生產生活方式，引領了農業(yè)產業(yè)化全面升級。

培育孵化，帶動傳統(tǒng)企業(yè)升級

受百年托商文化積淀和敢闖敢試的民風影響，10年前，托克托縣百姓已開始自發(fā)性地對農村電商進行試水，但一直以來缺乏統(tǒng)一的硬件建設和軟件服務。2016年，“國家電子商務進農村綜合示范縣”的創(chuàng)建讓該縣黨委、政府嗅到了電商借船出海的契機，縣政府無償提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新產業(yè)園1600平米底商，作為“縣級電子商務公共服務中心”辦公場地，并委托專業(yè)團隊（頤高集團）運營。升級改造后的辦公場所可為電商從業(yè)者提供一對一的技能培訓、客服托管、貨源提供、分揀發(fā)貨等多方面的扶持幫助，并助力傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級。

縣級服務中心在酒類、谷物、蔬菜水果、特產辣椒等領域選取了數家企業(yè)進行電商孵化。從產品特點、分級包裝、市場需求等方面入手，幫助托克托縣傳統(tǒng)企業(yè)與電商用戶進行網貨研發(fā)，并打造一批有影響力的網上市場群。正隆谷物公司發(fā)揮內蒙古雜糧產量全國第一的資源優(yōu)勢，已形成米面類、雜糧類、辣椒類、禮盒類等10個系列268個單品。通過電商服務中心的平臺整合和服務帶動，培育出“香辣傳奇”辣醬、“雪花”面粉、“西口”小米等知名品牌，公司2016年網絡銷售額達1.2億元。同時，該企業(yè)在托克托縣工業(yè)園區(qū)建立了農產品質量檢測中心，為農產品企業(yè)提供黃曲霉素、農產品農藥殘留、亞硝酸鹽等質量檢測服務，并出具相應的檢測報告。該縣的小口子村，洗化用品衛(wèi)生實惠，各類粉條筋道滑爽，為將小口子打造成“粉絲村”，在電商服務中心的推動下，進行了村莊元素和村口形象設計，并制作“小口子粉絲形象”視頻，進行多渠道推廣，同時將洗化用品進行重新設計、統(tǒng)一標識、分類包裝。擁有現代農業(yè)種植基地的嘉豐農業(yè)科技有限公司，依托該縣肥沃的土壤和充沛的水源，打造自治區(qū)乃至西部地區(qū)最大的休閑旅游觀光農業(yè)示范基地。該企業(yè)于2015年開工建設的黃河夢幻水世界項目，目前已具雛形，同時在水世界周邊種植了2000畝無公害果蔬。嘉豐公司依托自身多年農業(yè)產業(yè)化實踐經驗，于2015年自建呼和浩特市首個綜合型農業(yè)電子商務平臺——嘉豐電子商務服務中心，現在平臺已開始啟動農業(yè)觀光游、生態(tài)農業(yè)體驗、在線農場等新農業(yè)嘗試。

為讓餐桌上的安全實現全程可追溯，云中酒業(yè)、正隆谷物等6家企業(yè)已陸續(xù)并入溯源體系軌道。溯源查詢系統(tǒng)可實現農產品生產中的檢測結果、種植記錄等信息的查詢，追溯標簽通過二維碼模式實現一物一碼，方便移動端口的接入。為發(fā)揮帶動傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的示范作用，實現線上線下互動的格局，目前，在托克托縣AAAA神泉旅游中心附近，已基本建成500多平方米的線下交易體驗展廳。

整合運營，搭乘美麗鄉(xiāng)村平臺

整合，是另一種形式的創(chuàng)新。整合的過程是將要素資源進行高效配置，實現生產力在最短時間內最大化釋放。能否真正實現整合后的“如虎添翼”，關鍵在整合方之間內容的高度契合和優(yōu)勢的互補共生。托克托縣經信局將本地旅游、民宿、農家樂、智慧農業(yè)等鄉(xiāng)村資源與頤高集團“美麗鄉(xiāng)村”平臺運營優(yōu)勢、孵化服務經驗進行無縫連接，與內蒙古頤海互聯網科技公司（頤高集團子公司）合作建設電商及互聯網運營平臺。

托克托縣美麗鄉(xiāng)村電商服務平臺涵蓋創(chuàng)業(yè)活動、創(chuàng)業(yè)服務、項目路演、投資機構、創(chuàng)業(yè)導師、新聞資訊、在線點單等方面的服務。“眾創(chuàng)空間”開館后，成功舉辦“互聯網+美麗鄉(xiāng)村高峰論壇”，目前已有美團外賣、韻達快遞、照東電子商務有限公司等10家企業(yè)進駐，2016年線上交易額達680萬余元。頤居草堂O2O體驗中心有150余種農副特色產品，其中幫助勁夫調料、一溜灣辣椒、古云中酒、小口子粉條等產品實現首次線上銷售，增加線上銷售渠道。每月頤居草堂線上線下做主題促銷活動。旅游文化展示中心結合“美麗鄉(xiāng)村+旅游產業(yè)鏈”的形式，以模式+技術+資源+品牌+運營組成，聯合當地落地鄉(xiāng)村資源、線上鄉(xiāng)村服務商，集合旅游、民宿、特色、智慧農業(yè)等資源進行O2O運作。美麗鄉(xiāng)村大學（創(chuàng)業(yè)茶吧）成功舉辦活動30場（培訓、沙龍、分享會），培訓人次3000人，舉辦的2場職業(yè)技能月嫂培訓，與家政服務公司聯動，解決了300人就業(yè)。為80余家種養(yǎng)殖專業(yè)合作社做農產品上行培訓、產品包裝設計、商標注冊服務等。平臺開設的本土創(chuàng)業(yè)秀欄目挖掘本土創(chuàng)業(yè)者，推出本土創(chuàng)業(yè)秀，為本土企業(yè)、農戶、養(yǎng)殖業(yè)以創(chuàng)業(yè)故事形式，圖文結合來推廣，為托克托縣創(chuàng)業(yè)者提供更多的資源鏈接與創(chuàng)業(yè)經驗分享。

目前，該服務平臺已成功申報“自治區(qū)星創(chuàng)天地試點單位”、“呼和浩特市小型微型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地”和“呼和哈特市中小企業(yè)公共服務示范平臺”。托克托縣電子商務協(xié)會也順勢成立，目前協(xié)會會員已達80多名，協(xié)會將逐步發(fā)展壯大成獨立公正、運作有序、影響力廣、公信度高的創(chuàng)新型行業(yè)組織。

物流配送，保障雙向流通基礎

受農戶居住零散和農民電商知識的局限，當電子商務鋪進農村后，必須找到承載下行射門和上行發(fā)球的落腳點，才能啃下“最后一公里”配送和“最先一公里”服務的硬骨頭。endprint

首先，將縣政府收購的原萬村千鄉(xiāng)配送中心重新盤活，改造為縣級倉儲物流配送中心，通過免租兩年的優(yōu)惠政策，將全縣快遞企業(yè)集中在配送中心，構建集中辦公、集中倉儲、集中配送下鄉(xiāng)的物流服務體系；其次，將全縣各鎮(zhèn)、村內的“便民連鎖超市”進行升級改造，并通過電商培訓，建成“鎮(zhèn)、村電子商務綜合服務站”，目前已在“小口村”進行摸索試錯，完善后將向全縣61個服務站推廣；再次，利用第三方物流的渠道優(yōu)勢進行中轉配送，將不具備農村配送能力的快遞企業(yè)的包裹整合，做到24小時內從縣到達各鎮(zhèn)、村級電子商務綜合服務站，解決由縣、鎮(zhèn)到村的“最后一公里”物流瓶頸；最后，為實現寬帶網絡進農村牧區(qū)，解決該縣偏遠地區(qū)農民上網難、上網貴問題，全縣61個服務站建成后，將實施免費wifi覆蓋工程，降低農牧民上網成本，引導農牧民學習使用智能手機，一步到位實現移動終端上網。

托克托縣經信局通過改造倉儲物流配送中心，整合全縣物流配送資源和第三方運維團隊，利用倉儲物流管理等信息系統(tǒng)進行快捷、準確的數據對接，及時掌握當前商品庫存情況及客戶下單情況，進而合理、準確地調度物流配送信息，提升物流配送效率、降低物流平均配送成本。同時，將統(tǒng)一為“鎮(zhèn)、村電子商務綜合服務站”提供裝修裝飾、牌匾標識和硬軟件設備。服務站是集政務、商務和服務為一體的新型服務綜合體，其運營人員要優(yōu)先選擇具有一定電腦操作基礎和服務熱情的人員作為信息員，既能幫農民解決農產品包裝設計和銷售渠道的問題，又能為村民提供電商培訓、網上購物、繳費訂票、代收代發(fā)等服務。

層級培養(yǎng)，打造本土電商團隊

農村電子商務的培訓不是“大水漫灌”而是“精準滴灌”，只有通過分層級系統(tǒng)化培訓，才能培養(yǎng)一批本土化的電子商務講師人才、領軍人才和創(chuàng)業(yè)人才。托克托縣電商人才培訓通過聘請專業(yè)的第三方培訓機構有針對性地進行，具體由商務部國際電子商務中心培訓學院負責實施，截至2017年6月底，該縣已經完成3次較大規(guī)模的培訓活動，其余9次規(guī)模性培訓班將在下半年實施完成。

電子商務服務站的培訓工作靈活多樣，采取隨來隨學、隨問隨答、在線（微信）咨詢回答等多種方式，目前已完成數百人次的站長培訓/指導、農產品溯源知識及實務方面的培訓工作。規(guī)模化培訓班的課程設置極具針對性：針對縣（鎮(zhèn)、村）機關黨政領導干部等開設以電商趨勢分析、縣域電商發(fā)展機遇解讀、農村電商發(fā)展模式及成功案例分析等課程為主的啟蒙式培訓；針對村民開設以電商趨勢分析、農產品網銷、網絡購物平臺、電商交易安全及“草原淘寶”等平臺介紹的相關課程為主的普及式培訓；針對想通過電商創(chuàng)業(yè)的人員開設以各大電商交易平臺的店鋪注冊、定位、裝修、運營推廣及客服服務等課程為主的電商創(chuàng)業(yè)基礎班及精英班；針對村級電子商務綜合服務站點信息員開設以多平臺銷售、物流軟件應用、農村信息服務、公共服務平臺應用、農產品銷售技巧、信息員授課技能等內容為主的技能培訓班；重點選取全國電子商務進農村取得良好效果的縣村進行有針對性的考察及學習培訓，學習對方的經驗，交流目前存在的問題。

后 記

電子商務進農村是一重大民生項目，最終還得多“從下往上”看。真正解決好農產品上行的問題，必須將“種植養(yǎng)殖—生產加工—分級包裝—營銷平臺—食品溯源”這個鏈條進行產業(yè)化，再通過需求信息的精準對接形成閉環(huán)。信息不對稱的藩籬可以通過整合借力在短期內破除，但農業(yè)的產業(yè)化發(fā)展并非“一日之寒”，而是“千日之功”。

托克托縣在打造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新產業(yè)園和物流小鎮(zhèn)的進程中，充分發(fā)揮了現有的農業(yè)產業(yè)化優(yōu)勢，通過孵化整合、物流體系建設、體制機制創(chuàng)新，不斷將制約農村電商發(fā)展的短板加長。未來，將通過整合本地電商資源，充分發(fā)揮縣域電子商務公共服務中心的主體地位和吸納作用，鼓勵本地電商、物流、倉儲配送等企業(yè)入駐，逐步打造行業(yè)集中、產業(yè)集聚的園區(qū)型發(fā)展模式，形成全產業(yè)鏈發(fā)展。endprint