電力營銷信息系統數據質量管控研究

趙丹

摘 要：在電力營銷管理系統中，通常會存在大量的數據信息，給電力營銷工作人員帶來較大的壓力。因此，如何對這些信息進行良好的管控，成為目前電力營銷工作中有待解決的首要問題。文章將對電力營銷中存在的數據質量管控問題進行分析，利用SWOT分析法確定應對策略，并對電力營銷管理系統的進一步發展進行展望。

關鍵詞：電力營銷系統；數據信息；管理控制

中圖分類號：TP274 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2017）28-0132-02

引言

隨著我國科學技術的迅猛發展，在電力營銷工作方面也得到了廣泛的應用，將電力營銷工作與新型信息技術相結合，構建電力營銷信息系統，從而使電力企業的工作流程和工作模式發生了重大轉變。但是由于科學技術的不斷更新換代，電力營銷系統的不斷優化升級，在此過程中可能會給數據信息的監控帶來威脅。

1 電力營銷中存在的數據質量管控問題及措施

1.1 用戶電表查詢與報表結果不符問題

在進行電力用戶電表查詢工作時，電力工作人員可以利用相關軟件將查詢的結果與報表中統計的結果進行對比，通過技術檢測出兩種查詢結果之間存在不一致的現象，究其原因，主要是由于被檢測用戶的建檔信息填寫不完整或者不準確導致的。在實際的用電檢查工作中，這種實際電價與用戶檔案之間存在信息不符現象十分普遍，這將致使用電審計出現偏差，電價與用戶實際用電情況不一致。

1.2 數據平衡關系問題

目前對電力營銷賬務進行數據處理主要采用的是財務慣用的結賬方式，利用這種方式將能夠清楚的發現用電用戶中存在的欠費、呆賬、預收等不良賬務情況，經過電力營銷信息系統進行賬務校對，能夠發現在日常檢驗中存在的違規操作以及系統自身存在的漏洞和不足。在進行電力營銷稽查工作中，工作人員首先應該將收集信息輸送到系統當中，如果發現某用戶存在欠費的情況，則需要立即對該用戶其他月份的用電情況進行調查。在電力營銷工作中可能會由于對自動化系統的人工操作產生人為差錯，導致數據結果不一致的情況發生。此外，在營銷系統中上報報表統計之后，可以進行取消算費以及電費重算，因此可能會對數據的準確性構成威脅。要想保障各種數據間的平衡，有效提升數據質量，可以根據欠費平衡公式來進行核對：本期月末欠費=上期月末欠費+本期應收費-本期實際收費。

1.3 數據遷移完整性受損問題

電力數據受到多種因素的影響可能無法保障數據遷移的正確性，這些因素主要來源于電力營銷系統本身對數據的加工以及以往用電用戶的數據向新系統中的遷移。因此，要想保障系統數據的正確性，可以采用新舊系統數據對比的形式進行查漏補缺，而這些漏洞通常是由于在以往數據向新系統轉換的過程中工作人員沒有收集全面導致的。當新舊系統中出現信息不一致的情況時，將對數據的完整性產生破壞，這時如果用戶發生惡意竊電等不良用電情況，電力營銷公司也無從得知。因此，用電企業在進行用電用戶信息遷移時應注意保障用戶信息的完整性，以此來有效提升數據質量，合理打擊偷電竊電等行為[1]。

2 利用SWOT分析法確定應對策略

電力企業可以利用SWOT分析法來分析企業稽查業務的資源優勢及劣勢，以及在稽查工作中所面臨的機會和威脅。根據分析的結果確定相應的應對措施，從而有效的提升電力營銷系統中的數據質量。其中優勢對于機會SO策略，劣勢對應WO策略，優勢對于威脅ST策略，劣勢對應威脅WT策略，這些策略將能夠幫助電力企業更好的進行管理和控制，從而有效的實現提升數據質量的目標，具體的SWOT分析匹配策略如表1所示。

2.1 SWOT分析法因素的確定

優勢S，近年來，電力企業稽查部門大部分已經加強與互聯網的融合，能夠輕松快速搜索需要的相關資料。在“營配貫通”工作開展之后，企業中各個系統之間的關聯性逐漸增強。計算機中對于電力信息的運算功能不斷擴大，信息化運行手段增加，使相應的電力稽查方式也變得更加靈活。劣勢W，在目前的電力企業稽查部門中，對于人才的缺乏是制約其快速發展的主要因素之一，并且稽查部門的權威性也有待提高。由于稽查部門中用電用戶的信息量龐大，數據類型多種多樣，稽查系統中所提取數據的價值量低，能夠進行量化衡量的數據較少。

機會O，在實施“三集五大”措施之后，電力企業對人員機構進行了調整，實現了扁平化管理，并且設置了專門的稽查部門和監控中心，加強對數據信息的管控力度。同時，計算機技術的發展給電力稽查部門提供了技術支持，軟件系統逐漸統一且集中。威脅T，隨著社會經濟的發展，用戶對電氣企業的服務要求逐漸增加，投訴等事件時有發生。上級部門對稽查工作管控的要求越來越嚴格，給工作人員帶來較大的壓力。同時，電力行業的市場競爭日益激烈，來自同行業的對標壓力較大，稽查人員的工作已經從單一點的管控轉變為全業務的管控[2]。

2.2 SWOT分析法的應對策略

SO策略，電力營銷企業可以采用多種稽查手段展開稽查工作，加強與新型技術的融合，采用在線稽查、專題稽查以及現場稽查等等。同時，應清楚的認識到以往傳統的工作流程和方法已經不能符合當前社會的需求，也無法有效應對用電用戶的不良用電情況，因此應積極轉變工作思想，對稽查工作流程進行重新調整和優化，從而增加稽查工作效率，實現電力營銷系統數據質量的提升。WO策略，目前我國已經處于“大數據”時代，電力企業應對以往稽查理論進行仔細研究，并在此基礎上引入“大數據”理論進行分析，從而建立起完整的稽查工作體系，實現對電力相關數據信息的良好管理和控制。

ST策略，針對目前社會中頻發的偷電竊電等用電異常現象，電力企業應根據事前預警、過程管控、事后評價的原則，建立全方位的稽查體系，覆蓋稽查工作的整個過程，從而提升稽查工作效率，增強電力企業自身的綜合實力和市場競爭力。WT策略，針對我國目前存在電力稽查人才不足的問題，應加強對人才的培養，提升電力稽查水平，對稽查工作中存在的問題進行及時的解決。

3 電力營銷管理系統如何進行深入發展

針對以往電力營銷過程中存在的問題，在日后發展的過程中應給予合理妥善的解決。同時，為了提升數據質量管控工作，在工作人員的日常工作中，應對監控數據進行定期的稽查檢測，保障數據的準確性和完整性，建立完善的電力營銷稽查系統，從源頭處打擊數據信息失實現象。在新舊系統交替的過程中，應加強工作人員的信息保護意識，有效的剔除原有的不清楚、不明確的垃圾信息，從而建立其新型的安全可靠的底層數據信息檔案庫，保障數據質量和有效性，防止因工作人員人為操作不當等導致數據信息受到損害。此外，電力企業應積極開展稽查工作人員的培訓，提升工作人員的職業素質，使其能夠通過不斷的學習，提升對稽查工作的積極性和責任心，從而在實際工作中更加努力、謹慎，防止人為操作失誤現象的發生[3]。

4 結束語

電力營銷管理系統是電力企業中的核心，在企業中占據重要的位置。但是在電力營銷系統中由于系統的更新換代等問題對數據信息的質量和完整性造成了損害，因此在日后的發展中應加強系統的完善，提高稽查人員的責任意識，防止管理系統中出現不可彌補的漏洞，實現對數據信息的有效管控，從而建立起規范化、體制化的營銷模式，使電力企業實現健康長久的發展。

參考文獻：

[1]劉杰，李文婧.電力營銷系統基礎數據質量提升方案及其應用[J].廣西電力，2016，01：65-66+72.

[2]關俊寧.基于動態風險點管控的營銷稽查抽樣優化方案[D].華南理工大學，2016.

[3]遼寧電力實現財務電價管控與營銷信息系統無縫對接[J].電力信息化，2013，01：94.

[4]王海鴻.對電力營銷信息系統升級風險的研究[J].科技創新與應用，2012（30）：170.endprint