優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗塞護(hù)理中的應(yīng)用

黃衛(wèi)娜

無(wú)錫市惠山區(qū)錢橋街道藕塘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 江蘇無(wú)錫 214153

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗塞護(hù)理中的應(yīng)用

黃衛(wèi)娜

無(wú)錫市惠山區(qū)錢橋街道藕塘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 江蘇無(wú)錫 214153

目的：就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗塞護(hù)理中的應(yīng)用進(jìn)行探討。方法：選擇2015年1月～2016年11月在我院接受治療的老年性腦梗塞病例50例，對(duì)照組采用常規(guī)的護(hù)理方式，而研究組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。結(jié)果：研究組對(duì)護(hù)理的滿意率為96%，對(duì)照組對(duì)護(hù)理的滿意率為68%。兩組患者對(duì)于護(hù)理滿意度存在著較為明顯的差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：在老年性腦梗塞護(hù)理中，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能大幅度縮短住院時(shí)間，緩解病情，提高患者的滿意度，值得廣泛使用。

護(hù)患關(guān)系；腦梗塞；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

老年性腦梗塞是臨床醫(yī)療中常見(jiàn)的疾病，這種疾病對(duì)老年患者的身體危害極大，甚至嚴(yán)重威脅老年患者的生命健康[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理的強(qiáng)化，能夠有效提高醫(yī)院的總體服務(wù)質(zhì)量及水平，降低服務(wù)成本，增進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與患者的關(guān)系，而且，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵還在于能夠?yàn)榛颊咛峁皟?yōu)質(zhì)、高效、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)[2]。本文就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗塞護(hù)理中的應(yīng)用進(jìn)行探討，現(xiàn)報(bào)道如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年1月～2016年11月在我院接受治療的老年性腦梗塞病例50例，其中，男30例，女20例；年齡64～89歲，平均年齡77.48歲。隨機(jī)將所有患者分為兩組，分別是研究組（25例）和對(duì)照組（25例）。兩組患者的年齡、性別、病情程度等一般資料具有可比性，不存在著較為明顯的差異（P ＞0.05）

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)的護(hù)理方式，而研究組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體作法如下：

1.2.1 舒適的環(huán)境

舒適安靜的環(huán)境是腦梗塞患者最后的養(yǎng)病環(huán)境，患有腦梗塞的大多是老年人群，由于老年人群皆喜靜，因此護(hù)理人員要為患者營(yíng)造出安靜、舒適的住院環(huán)境，令患者感到家的溫馨，并每天保持室內(nèi)溫度為18～21℃，相對(duì)濕度保持在60%左右，病房?jī)?nèi)的空氣要隨時(shí)保持流通性，每天按時(shí)做好病房?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生和消毒工作。環(huán)境的舒適能有效的令患者保持心情舒暢[3]，對(duì)治愈率的提高有著積極的作用。

1.2.2 健康教育

由于患者對(duì)于自身患有這種疾病一時(shí)無(wú)法接受，心理波動(dòng)幅度較大，容易出現(xiàn)各種不良情況，其中包括有焦躁、緊張、恐懼等，因此，臨床護(hù)士要對(duì)老年性腦梗死患者的身心變化給予密切觀察，同時(shí)采取針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，使患者建立一個(gè)戰(zhàn)勝"病魔"的自信心，使患者臨床治療依從性明顯提高。另外，護(hù)士長(zhǎng)可以通過(guò)責(zé)任制管理模式，增強(qiáng)對(duì)患者的臨床護(hù)理力度；由經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員一起制定健康教育路徑表，此表以教育效果評(píng)價(jià)、教育時(shí)間、教育內(nèi)容、教育對(duì)象、教育方式為縱軸，以時(shí)間為橫軸。由責(zé)任護(hù)士在整個(gè)治療周期內(nèi)按照健康教育路徑表的內(nèi)容來(lái)有重點(diǎn)地、有針對(duì)性對(duì)患者及其家屬進(jìn)行教育，教育方式采用發(fā)放健康教育處方、圖片、講解、文字資料、示范等，最后進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.2.3 護(hù)理服務(wù)

醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院制定的相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)工作有著較大的責(zé)任感。護(hù)理人員要多用皮膚的接觸、微笑的面容、鼓勵(lì)的眼神來(lái)與患者進(jìn)行溝通，務(wù)必要用心護(hù)理、用情服務(wù)，這樣既能取得患者的信任，也能拉近與患者之間的距離。指導(dǎo)患者正確訓(xùn)練患肢，并重視對(duì)健肢潛能的開(kāi)發(fā)。例如在穿衣時(shí)，可按照先穿癱瘓側(cè)再穿健側(cè)；在脫衣時(shí)，可按照先脫健側(cè)再脫患側(cè)等方式進(jìn)行。在對(duì)患者持續(xù)微泵滴入藥物時(shí)，泵入速度應(yīng)該具有差異性，基于患者的個(gè)體差異、血壓、病情、年齡來(lái)進(jìn)行調(diào)整，注射過(guò)快，那么很容易讓患者出現(xiàn)體位性低血壓、眩暈、頭痛等問(wèn)題，表現(xiàn)為出汗、虛弱、嘔吐、惡心等；因此，在用藥過(guò)程中，要經(jīng)常詢問(wèn)患者是否存在著頭痛、頭脹、心慌等癥狀，根據(jù)血壓調(diào)整泵速。

1.3 觀察指標(biāo)

調(diào)查患者對(duì)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，問(wèn)卷有效率100%。

2.結(jié)果

由表1可以看出，研究組對(duì)護(hù)理的滿意率為96%；對(duì)照組對(duì)護(hù)理的滿意率為 68%。兩組患者對(duì)于護(hù)理滿意度存在著較為明顯的差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 護(hù)理滿意度調(diào)查比較

3.討論

我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，而老年人群最容易出現(xiàn)的神經(jīng)內(nèi)科疾病之一為腦梗塞[4]。近年來(lái)由于人們生活方式及飲食結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，導(dǎo)致了老年性腦梗塞的發(fā)病率呈現(xiàn)出逐年迅速增長(zhǎng)的趨勢(shì)?；颊咧委熯^(guò)程中加強(qiáng)護(hù)理工作，對(duì)提高患者的治療效果有著非常重要的作用。另外，因?yàn)獒t(yī)療事業(yè)逐漸擴(kuò)增護(hù)理人員的隊(duì)伍，擔(dān)任護(hù)理工作的人員有著有限的經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技術(shù)有所缺乏，無(wú)法從根本上確保護(hù)理工作質(zhì)量。

而老年腦梗塞患者對(duì)于治療有較大恐懼心理。針對(duì)這種情況，本院采用了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心在于“以患者為中心”，使患者積極配合治療活動(dòng)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員有著較大的信任，提高患者的治療效果。通過(guò)改善護(hù)理服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、規(guī)范臨床護(hù)理來(lái)保障醫(yī)療安全，提高護(hù)理質(zhì)量，努力為廣大人民群眾提供滿意、優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)[5]，本組資料表明：兩組患者對(duì)于護(hù)理滿意度存在著較為明顯的差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。這充分說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗塞患者中的應(yīng)用效果較佳，能夠較好地融洽護(hù)患關(guān)系，讓患者及其家屬增加對(duì)護(hù)士的信任，真正做到社會(huì)、醫(yī)院、患者及其家屬三滿意，推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，值得推廣應(yīng)用。

綜上所述，老年性腦梗死采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可以使患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度明顯提高，使整個(gè)科室的臨床護(hù)理質(zhì)量明顯提高。

[1]陳粹，王延芬.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗塞護(hù)理中的應(yīng)用[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2013，07，（30）：123-124.

[2]唐甜.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗塞護(hù)理中的應(yīng)用[J].大家健康，2013，7（11）：178-179.

[3]郭亞麗.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診搶救室中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理.2012，18(11)：109-114.

[4]林阿榮，何麗蓉.探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗塞護(hù)理中的應(yīng)用[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2014，12（5）：161-161.

[5]裴艷玲.實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)患關(guān)系的影響分析[D].吉林大學(xué)，2011，10，（01）：147-149.

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A< class="emphasis_bold">[文章編號(hào)]1

1672-5018（2017）03-131-01