肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用探析

張曌

資陽市人民醫院 兒科 四川 資陽 641300

肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用探析

張曌

資陽市人民醫院 兒科 四川 資陽 641300

目的：評價肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用價值，總結肢體語言溝通經驗。方法：對照組、觀察組各納入經篩選患兒92例，對比不良事件發生情況等指標。結果：觀察組護理不良事件、延期出院、并發率與不良事件合計例次率分別為1.1%、12.0%、8.7%、21.7%低于對照組12.0%、26.1%、26.1%、66.3%，差異具有統計學意義（P＜0.05）；對照組與觀察組依從性差異有統計學意義（=22.95，P=0.00）；對照組家屬滿意度（87.1±6.1）分，低于觀察組（92.2±4.4）分，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論：強化肢體語言，有助于增強患兒依從性，降低不良事件發生風險，對于改善患者預后具有積極意義。

護患溝通；肢體語言溝通；護理干預

語言僅承擔了人與人之間溝通中約10%的信息傳遞量，非語言溝通特別是肢體語言溝通是護患溝通中的重要組成部分[1]。兒童護理溝通是一直是臨床護理中的難題，小兒智力發育尚不健全，邏輯思維能力、理解能力遠未完全成熟，對“語言”理解能力差，臨床上即使采用“兒童式”語言溝通，仍有部分患兒可能難以理解，特別是部分患兒可能存在智障、聽覺障礙情況，理解護理語言的能力遠無法滿足護理配合需要。為此，醫院針對部分小兒護理，特別設立“肢體語言”護理項目，取得一定成效，現報道如下。

1.資料及方法

1.1 一般資料

以2010年1月～2015年6月，兒科收治的小兒作為研究對象。納入標準：①2～8歲；②臨床確診，無無漏者，非危重癥，具有一定活動能力；③臨床資料完整；④住院時間≥5d；⑤具有一定的溝通障礙，以溝通不應為標準。共納入患者184例，其中男114例、女70例，年齡2～8歲、平均（5.4±1.4）歲。小兒腹瀉84例、呼吸道感染58例、外傷21例、其它21例。照料者：父母120例、其它64例。據入院順序，將患者分為對照組、觀察組各92例，兩組患兒年齡、性別、病情、家屬照料情況等臨床資料差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

均給予常規護理管理，包括治療護理、病房管理、基本的生活護理等。對照組：護理溝通針對家屬，對于隔離或限制家屬陪護的患兒，主要通過加強陪護做好風險管理。觀察組：在對照組基礎上強化肢體語言，主要內容與方法如下。

1.2.1 入院時

許多患兒不愿意離開父母，因不適、害怕陌生環境、不愿意離開父母，可能有抗拒、哭鬧行為，可握住小手、撫摸患兒。若有必要，也可環抱患兒，舒適站位，若患兒扭頭，可調換位置，避免屈頸過度，盡快使患兒適應、熟悉醫院環境。

1.2.2 住院時

向患兒展示相關器械，一件一件的展示，可幫助小兒試抓器械。配合語言，做出示范動作，以提高患兒配合能力，如在喂食時，模擬張口，以方便喂食。在完成一項護理后，善用肢體語言傳遞贊美，通過輕拍患兒頭、握握患兒小手，鼓勵患兒。善用肢體語言激勵患兒，如“羞羞臉”、“揉眼睛假裝哭泣”等誘導小兒，使小兒避免為吸引醫護與家屬注意力產生哭鬧行為。3歲以下兒童，其模擬意識較強烈，應善用患兒模擬行為，特若有條件可以動作誘導患兒模仿，如張嘴、舉手、站起、轉身等。

1.3 觀察指標

護理不良事件，護理不依從、意外事件、護理差錯、護患糾紛等。不良事件，包括延期出院、并發癥、危象、轉ICU、護理不良事件等。患兒家屬滿意度。

1.4 判定標準

以Fankle標準計分，評價患兒對護理行為的依從性：①完全抵觸，拒絕治療，易大聲哭鬧、抵觸，甚至強烈的恐懼，不合作，拒絕接受醫護活動；②抵觸，愿意接受治療，但不合作，有抵觸情況，但不逃避；③接受：接受治療，但有些謹慎，愿意聽從醫囑，但有時保守，主動性欠佳；④絕對接受：與護士關系十分和諧，對診療活動、環境無恐懼，無大聲哭鬧等行為，因疼痛等不適刺激除外。

1.5 統計學處理

數據資料以EXCEL錄入，轉SPSS18.0軟件處理，計量資料以均數±標準差（±s）表示，若服從正態分布組間比較采用t檢驗，否則采用非參數檢驗，計數資料以數（n）與率（%）表示，組間比較采用χ2檢驗或秩和檢驗，P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 不良事件發生情況

觀察組護理不良事件、延期出院、并發率與不良事件合計例次率低于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）（見表1）。

表1 對照組與觀察組不良事件發生情況對比[n（%）]

2.2 依從性與家屬滿意度

對照組與觀察組依從性差異有統計學意義（=22.95，P=0.00）（見表2）。對照組家屬滿意度（87.1±6.1）分，低于觀察組（92.2 ±4.4）分，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

組別（n=92） 完全抵觸 抵觸 接受 絕對接受對照組 11（12.0） 39（42.4） 30（32.6） 12（13.0）觀察組 2（2.2） 19（20.7） 40（43.5） 31（33.7）

3 討論

小兒護患溝通一直是臨床護理難題。畏懼是對于威脅的正常反應，是人類必不可少的應激行為，小兒在住院時，普遍伴有較強的畏懼心理[2]。患兒對治療所致軀體不適（如注射疼痛）較懼怕，許多小兒只要一見到“白大褂”便有強烈的拒絕行為，初診患兒畏懼主要來源于陌生的環境與醫護人員、離開父母。當然，不同患兒因性格特征，外在表現存在較大差異，此外還需注意的是，許多患兒在護理操作前往往無明顯的畏懼行為，僅面臨“威脅”時采有畏懼表現[2]。強化動作語言溝通，通過親切的行為幫助患兒熟悉醫院環境、克服畏懼行為，通過動作展示，提高患兒配合能力，通過肢體語言傳遞贊美、鼓勵、支持、激勵態度，通過肢體語言誘導患兒模仿。結果顯示，觀察組相較于對照組，不良行為發生率顯著下降，依從性上升，獲得了家屬的廣泛好評。

[1]張芳.非語言溝通在臨床護理中的應用[J].社區醫學雜志，2009，7(15):40-41.

[2]劉朗，葉劍濤，孔祥波.兒童牙科畏懼癥的表現及應對措施[J].實用醫技雜志，2011，18(10):1071-1072.

R473.5

A

1672-5018（2017）03-320-02