唐山市公共交通總公司 供稿
唐山公交
唐山市公共交通總公司 供稿

2017年唐山市開展創建全國文明城市工作以來,唐山公交以打造“亮麗城市風景線”和“流動的文明窗口”為目標,認真對照創城標準,多措并舉,不斷創新車廂文化建設載體,努力提升公交服務內涵,爭當文明城市公交運營者,積極為創建工作貢獻力量。
堅持以活動促提升,促創城。開展了“城市的秘密”——走進文明公交系列活動。組織100名小學生和家長走進公交場站、點鈔中心,參與站點志愿服務、場站車輛保潔工作,讓孩子們在實踐中學習安全乘車常識,樹立起文明禮讓、排隊乘車的理念,引領更多的市民加入到文明城市創建行列中來。舉辦了“拒絕危險駕駛、禮讓斑馬線、規范進出站、安全文明行車”競賽活動,要求2000多名公交駕駛員主動重溫交規,鉆研駕駛技術,主動做到禮讓行車,文明行車,減少違法、違規及一切不文明駕駛行為,樹立公交行業良好形象,為廣大市民提供安全、優質、便捷的出行服務。開展文明乘車志愿服務活動,組織總公司和各營運公司機關管理人員深入市中心區18個主要站點、公交始發站開展“排隊乘車”活動,引導乘客有序排隊乘車、文明出行、疏導公交車進出站、解答乘客問詢,大力營造文明和諧的乘車環境。
開展全員素質提升行動。組織全公司干部職工參加以“忠誠、敬業、實干、奉獻、感恩”為主題的職業素質培訓,累計授課11場次,近5000余名干部職工接受教育,為落實創城工作打下堅實的思想基礎。積極開展客流調查和乘客滿意度測評活動。所屬7個運營分公司組織管理人員深入500個公交站點、135條公交線路、90個居民區,認真聽取百姓對公交服務的意見建議,調查線路客流情況,制定了《公交車進出站管理制度》,做到科學合理調整線路,安排車次,規范服務,努力解決百姓反映突出的部分線路車輛間隔大、車輛越站甩客、進站不靠邊等問題。開展“三聲服務”和找座位專項行動。要求一線司乘人員嚴格執行“上有迎聲、下有送聲、問有答聲”的服務標準,做到積極主動為老弱病殘孕及抱小孩兒的乘客找座位。有些車組班子主動為乘客備置了便民箱、方便袋、暈車藥、創可貼等便民設施,市民對公交服務的滿意度大大提升。開展車容車貌、場容場貌、站容站貌專項治理行動。對2015部運營車輛逐一進行車況檢查、車容維護、衛生清理,堅持“一日一清潔,一趟一清掃,始發車內無雜物”的標準。對場區衛生和站牌站桿進行了徹底清洗,添置分類垃圾箱137個,在明顯位置張貼禁煙標識。
沿建設路、新華道、北新道、長寧道等30多條主次干道,不時就能看到公交站臺和公交車體上一幅幅“社會主義核心價值觀”和“創建文明城市”的公益廣告,溫馨標語配著絢麗的圖畫,既有對傳統文化的傳承,又融合了時尚元素,成為了城市的美麗一景。同時,公司還加班加點更換完成了百余輛公交車車體的公益廣告,在各場站安裝了大量嶄新的公益廣告宣傳牌。截至目前,唐山市公交候車亭、公交車車身、車載電視、電子顯示屏上的公益廣告刊播率均達到了50%的要求,電子顯示屏、車載電視的循環播放量達到每日10萬余次,公益廣告覆蓋市中心區37條道路和豐潤新區、豐南區、古冶區、開平區主要干道,全面營造了濃厚的全民創城氛圍。 (單 宇 王 芳)