大型樓宇內(nèi)用戶感知優(yōu)化——“1+3”法則

李木權(quán)

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大型樓宇內(nèi)用戶感知優(yōu)化——“1+3”法則

李木權(quán)

廣東省電信工程有限公司，廣東 廣州510000

高端用戶是天翼網(wǎng)絡(luò)的重要用戶群體，也是市場擴展的關(guān)鍵目標(biāo)群體，高端用戶感知的提升已然成為天翼網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)的重要導(dǎo)向，大量高端用戶如金領(lǐng)和白領(lǐng)群體主要時間活動在室內(nèi)辦公場所，日益增多的大型樓宇成為高端用戶的主要分布區(qū)，同時，大型樓宇因特殊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在著高層導(dǎo)頻污染等問題，高端用戶對網(wǎng)絡(luò)的高要求促使著樓宇室內(nèi)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，針對大型樓宇室內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升展開探討，提出高端用戶感知提升的“1+3”法則，以快速優(yōu)化解決目前大型樓宇室內(nèi)存在的網(wǎng)絡(luò)問題，高效率地提升網(wǎng)絡(luò)綜合指標(biāo)和高端用戶感知，助力高端用戶市場發(fā)展。

高端用戶；市場擴展；大型樓宇；“1+3”法則

1 研究意義

隨著城市建設(shè)的高速發(fā)展，各式各樣的樓宇拔地而起，形成城市的一道亮麗的風(fēng)景線，各種大型樓宇更是隨處可見，這種獨特的風(fēng)景線在網(wǎng)絡(luò)中形成了特殊的網(wǎng)絡(luò)場景。大型樓宇是金領(lǐng)、白領(lǐng)活動的重要場所，分布著大量的高端用戶，大型樓宇的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量直接影響著高端用戶市場的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的收益，目前大型樓宇室內(nèi)提質(zhì)存在著如下必要性：

大型樓宇多是集團客戶，用戶量大，且是高端客戶的集中區(qū)，網(wǎng)絡(luò)價值高[1]。同時該用戶群體意識強，感知靈敏，對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求高。

大型樓宇因其特殊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)施工、物業(yè)原因等存在著高層導(dǎo)頻污染、部分區(qū)域弱覆蓋、室內(nèi)外切換等網(wǎng)絡(luò)問題，而該類問題是網(wǎng)絡(luò)用戶投訴的主要原因，影響業(yè)務(wù)拓展。

由于公司的進(jìn)駐、撤離或辦公區(qū)的調(diào)整，室內(nèi)用戶分布屬于動態(tài)變化的過程，無線網(wǎng)絡(luò)需隨之動態(tài)優(yōu)化周邊室外站點的逼遷、整改等改變了大型樓宇的無線環(huán)境，室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)需相應(yīng)調(diào)整。

2 大型樓宇高端用戶“1+3”法則

大型樓宇高端用戶“1+3”法則，即從大型樓宇立體結(jié)構(gòu)和分層網(wǎng)絡(luò)場景出發(fā)，提出一個整體（樓宇整體）和三個分層（高、中、低層）的“1+3”立體優(yōu)化思路，每場景均4步高效優(yōu)化法，全面快速定位大型樓宇室內(nèi)問題，有針對性地高效提升樓宇室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，提質(zhì)用戶感知[2]。具體情況如圖1所示。

圖1 ??

2.1 大型樓宇特點

表1 ??

大型集團客戶、金領(lǐng)、白領(lǐng)等高端用戶分布的大型樓宇，即指大型商業(yè)辦公樓和商住一體樓兩類，樓層一般超過25層，該類樓宇用戶分布和網(wǎng)絡(luò)特點有較明顯的規(guī)律性，且一般建有室分系統(tǒng)，樓層格局、室分天線分布及樓層周邊無線環(huán)境共同影響樓宇的室內(nèi)信號質(zhì)量。

大型樓宇內(nèi)分布著企業(yè)高層、金領(lǐng)白領(lǐng)和普通職工等類型的用戶（見表1）。用戶量大，對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)要求高，室分系統(tǒng)一般覆蓋樓層、電梯和低層。室分系統(tǒng)的設(shè)備運作情況、覆蓋質(zhì)量以及容量大小決定樓宇網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

大型商務(wù)樓層越高，其樓價（租金）越高。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)主要在樓宇高層辦公室。該類用戶網(wǎng)絡(luò)價值高，對網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量要求也高。高層室內(nèi)由于樓盤檔次較高、功用重要和裝修豪華，信號衰減大，同時高層空中良好的傳播環(huán)境使得室內(nèi)可以接受室外基站信號，從而形成高層導(dǎo)頻污染、室內(nèi)外切換等問題（見圖2）。

圖2 ??

大型樓宇的中層是企業(yè)普通管理人員以及金領(lǐng)、白領(lǐng)的集中區(qū)域。該類群體固定，是樓宇內(nèi)的主要客戶群，可以產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)收益，用戶對語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量相對要求較高，產(chǎn)生話務(wù)穩(wěn)定。中層比周邊建筑較高，樓層存在輕度導(dǎo)頻污染和窗邊切換問題。

大型樓宇的低層主要是大型的營業(yè)區(qū)，如超市商場等。該樓層以普通職工、消費群體為主，人員流動量大，用戶主要業(yè)務(wù)是語音通話，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)存在較大波動。室外基站主要覆蓋低層建筑和路面，同時大型樓宇的低層可能由于特殊原因出現(xiàn)部分區(qū)域無室分的情況，導(dǎo)致樓宇低層主要由室分系統(tǒng)和室外基站共同覆蓋。

從以上可知，大型樓宇有著特殊的用戶分布和網(wǎng)絡(luò)問題，針對特殊的樓宇場景，提出了“1+3”的優(yōu)化思路，即在考慮兼顧整座樓宇室內(nèi)質(zhì)量的前提下，按照立體分層的優(yōu)化方法，將大型樓宇高、中、低的樓層分層優(yōu)化，針對不同層次出現(xiàn)的突出問題獨立優(yōu)化，各個擊破，從而全面快速提升室內(nèi)的綜合信號質(zhì)量。

2.2 大型樓宇高端用戶“1+3”法則

大型樓宇“1+3”法則，即將樓宇的一個整體和三個分層有機地結(jié)合起來，針對單場景特殊有效的優(yōu)化思路，在單場景的優(yōu)化中，同時兼顧考慮對其他場景的影響，進(jìn)而提升整棟樓宇的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，實現(xiàn)在有限的網(wǎng)絡(luò)資源下達(dá)到用戶感知最優(yōu)化。

2.2.1 大型樓宇“1整體”

樓宇整體問題描述：

（1）室內(nèi)切換異常：大型商業(yè)樓宇由于室內(nèi)需覆蓋面積大，通常采用多套室分系統(tǒng)分層或分區(qū)覆蓋，因此產(chǎn)生不同系統(tǒng)的覆蓋區(qū)域之前存在切換，由于小區(qū)間覆蓋強度的不同產(chǎn)生室內(nèi)切換異常，切換降低系統(tǒng)容量。（室內(nèi)外+室內(nèi)切換）

（2）設(shè)備故障：大型商業(yè)樓宇的裝修、改造和自然原因等都可能造成室分設(shè)備故障，線纜損壞、無源器件的老化等是常見現(xiàn)象，故障問題可影響樓宇整體或局部的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

（3）容量不足：一些大型商業(yè)樓宇可能用戶的增長，或舉行商業(yè)交流活動而產(chǎn)生長期或短期的室分容量不足，忙時網(wǎng)絡(luò)擁塞的現(xiàn)象，直接影響用戶感知。

樓宇整體四步優(yōu)化法：

（1）同PN覆蓋：對于多套室分覆蓋的大型樓宇，建議將室內(nèi)信源小區(qū)設(shè)置成同PN，理想情況下以同PN RRU為信源，增加室內(nèi)信號純凈度，從根本上解決室內(nèi)的切換異常。

（2）設(shè)備維護：例行巡檢室分設(shè)備，迅速響應(yīng)故障處理。

（3）載波調(diào)整：對于短期話務(wù)需求，載波間駐留及切換參數(shù)優(yōu)化，實現(xiàn)載波間話務(wù)分流，可以考慮限制1X SCH數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率以增大1X語音業(yè)務(wù)的容量。

（4）站點擴容：對于長期話務(wù)負(fù)荷高的大型樓宇，建議對室分站點進(jìn)行擴容。

2.2.2 大型樓宇“3分層”——樓宇高層

樓宇高層問題描述：

（1）高層導(dǎo)頻污染：大型樓宇和周邊樓宇高度相差懸殊，周邊少阻擋，而高層除了室分信號外，存在較多的室外信號，高層信號雜亂，導(dǎo)頻污染問題突出，是常見的用戶投訴類型。

（2）室內(nèi)弱覆蓋：大型樓宇的室分系統(tǒng)通常設(shè)計覆蓋樓宇的絕大多數(shù)區(qū)域，部分區(qū)域由于物業(yè)裝修等原因使得室分建設(shè)不能按設(shè)計進(jìn)行，造成部分區(qū)域覆蓋偏弱，不能完全吸收話務(wù)量，甚至帶來用戶投訴。

樓宇高層四步優(yōu)化法：

（1）室外RF優(yōu)化：對于明顯存在強干擾的樓宇高層，采用常規(guī)的RF優(yōu)化調(diào)整可以改污染情況；在此，我們創(chuàng)新提出利用現(xiàn)有多載頻差異化組網(wǎng)來改善這一顯著問題。

（2）多載頻差異化組網(wǎng)：原理是在不增加異頻的情況下。利用原有的語音頻點，將室內(nèi)外雙載扇區(qū)的業(yè)務(wù)類型修改，使得室內(nèi)語音與室外語音頻點錯開，到達(dá)降低干擾同時提高資源利用率的目的。

多載頻差異化組網(wǎng)利用多頻組網(wǎng)的空閑態(tài)駐留方式，善用尋呼信道的功率，并通過合理的硬指配，提升承載語音業(yè)務(wù)的導(dǎo)頻信道功率；深圳目前使用“MS空閑態(tài)駐留使用Hash算法”，在差異組網(wǎng)中，我們打開室內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)開通業(yè)務(wù)優(yōu)先硬指配功能，刪除語音載頻的尋呼信道并將原來的尋呼信道功率分配給導(dǎo)頻信道，以增強導(dǎo)頻信道功率（可以增加2.3?dB），室內(nèi)外扇區(qū)配置如圖3所示：

（3）室內(nèi)RF：調(diào)整室分系統(tǒng)參數(shù)，增強室內(nèi)信號。

（4）新技術(shù)覆蓋：對于無室分覆蓋的小面積區(qū)域，如高層領(lǐng)導(dǎo)辦公室等，可通過增加新型小設(shè)備，如手機伴侶（見圖4）和femtocell（見圖5）針對性覆蓋。

圖4 手機伴侶設(shè)備

圖5 femtocell設(shè)備

2.2.3 大型樓宇“3分層”——樓宇中層

樓宇中層問題描述：

室內(nèi)外切換：樓宇中層窗邊、陽臺和走廊區(qū)域，常引發(fā)室內(nèi)和室外的切換問題，主要原因是越區(qū)信號和室內(nèi)信號沒有做鄰區(qū)，或者越區(qū)信號之間沒有做鄰區(qū)，引發(fā)切換區(qū)的頻繁掉話。

室內(nèi)弱覆蓋：大型商業(yè)樓宇內(nèi)由于公司辦公區(qū)域的調(diào)整、物業(yè)裝修，格局改造或網(wǎng)絡(luò)無法施工等原因，導(dǎo)致中層的部分辦公區(qū)域無室分覆蓋的情況。

樓宇中層四部優(yōu)化法：

（1）室內(nèi)/外RF：深入的測試評估，結(jié)合接入?yún)?shù)指標(biāo)對室內(nèi)外小區(qū)進(jìn)行覆蓋優(yōu)化。

（2）鄰區(qū)優(yōu)化：PSMM消息和鄰區(qū)的核查是中層優(yōu)化的不可或缺部分，對于室內(nèi)外切換可分情況處理。

室內(nèi)覆蓋良好的情況下降低越區(qū)信號的強度，再而優(yōu)化室內(nèi)外的鄰區(qū)關(guān)系；

越區(qū)信號作為部分室內(nèi)區(qū)主覆蓋的情況，調(diào)整區(qū)域信號之間的強度后優(yōu)化鄰區(qū)；

鄰區(qū)正常而有導(dǎo)頻污染引起的切換，推薦用多載頻差異化組網(wǎng)降低切換。

（3）室分增補：對于非物業(yè)和施工原因參數(shù)的中層弱覆蓋辦公區(qū)，考慮增補室分天線，利用現(xiàn)有室分覆蓋。

（4）外引綜合覆蓋：對于不同區(qū)域的弱覆蓋采用相應(yīng)措施，即樓層中間區(qū)域的弱覆蓋，考慮進(jìn)行室分天線的增補。

樓層靠外的辦公、會議區(qū)域，利用自身樓宇的室分系統(tǒng)、旁邊樓宇的室分系統(tǒng)外引天線，利用窄波天線針對中層進(jìn)行綜合覆蓋。

2.2.4 大型樓宇“3分層”——樓宇低層

樓宇低層問題描述：

（1）容量不足：大型商業(yè)樓宇低層商場營業(yè)區(qū)人流量大，平時話務(wù)較高，逢休假日、節(jié)日由于大量消費群體的涌入而話務(wù)激增，可能由于容量不足產(chǎn)生話務(wù)擁塞。

（2）室內(nèi)弱覆蓋：樓宇低層的營業(yè)區(qū)和大廳部分區(qū)域因物業(yè)等原因，存在室分覆蓋不完全的問題。室分沒有針對用戶集中區(qū)，一般造成低層的內(nèi)部區(qū)域覆蓋較好，靠外區(qū)域室分覆蓋偏弱或無覆蓋。

樓宇低層四步優(yōu)化法：

（1）室外站分流：對于人流高密集區(qū)，引進(jìn)室外站信號，利用室外站進(jìn)行話務(wù)分流。

（2）Wi-Fi分流：3G熱點話務(wù)區(qū)，利用現(xiàn)有或新建WIFI網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行3G話務(wù)分流。

（3）室內(nèi)外綜合覆蓋：弱覆蓋區(qū)開敞，有通向室外的大門窗，考慮調(diào)整室外站點，將室外小區(qū)引進(jìn)室內(nèi)，實現(xiàn)對低層靠外區(qū)域進(jìn)行室內(nèi)、室外信號的綜合覆蓋（見圖6）。

圖6 ??

（4）新增五類線：弱覆蓋區(qū)較封閉，建設(shè)五類線分布，相對于傳統(tǒng)分布系統(tǒng)，五類線傳輸具有建設(shè)難得低、投入成本低的特點，可短期完成大面積的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

3 大型樓宇優(yōu)化案例

3.1 問題描述

羅湖洪湖花園位于洪湖公園旁，東側(cè)公園地勢平坦，周邊基站站高較高，雖小區(qū)內(nèi)有室分系統(tǒng)，但高層室內(nèi)存在信號較雜的問題。

3.2 無線環(huán)境描述

具體見圖7、圖8。

3.3 現(xiàn)場測試及問題分析

現(xiàn)場測試情況見圖9、圖10。

圖7 Google Earth無線環(huán)境圖

圖8 現(xiàn)場照片

圖9 測試軌跡圖

圖10 測試指標(biāo)圖

問題分析：

洪湖花園建有獨立RRU全覆蓋（PN204）的室分系統(tǒng)，室內(nèi)總體覆蓋良好，部分區(qū)域存在覆蓋偏弱的現(xiàn)象，部分區(qū)域RX達(dá)-83?dBm，并因位處M_羅湖水產(chǎn)大廈和M_羅湖鴻波大廈等幾個基站附近，室內(nèi)外均以283為基本的語音業(yè)務(wù)頻點，高層部分窗邊區(qū)域仍受到室外信號干擾，形成導(dǎo)頻污染。

3.4 優(yōu)化調(diào)整方案

在室內(nèi)覆蓋相對較好的情況下，考慮利用現(xiàn)有載頻進(jìn)行異頻差異化組網(wǎng)，將基本的業(yè)務(wù)頻點錯開，避免導(dǎo)頻污染的現(xiàn)象。室分信源基本信息如表2所示：

表2 ??

多載頻差異化組網(wǎng)的實施步驟：

（1）修改8_252_0小區(qū)1載頻的頻點列表CCLMFLG=NO，ECCLMFLG=NO。

腳本：MOD CDMACH： CN=252，SCTID=0，CRRID=1，TYP=CDMA2000，CCLMFLG=NO，ECCLMFLG=NO；

（2）刪除8_252_0小區(qū)1載頻的尋呼信道。

腳本：RMV PCH： CN=252，SCTID=0，CRRID=1；

（3）修改8_252_0小區(qū)1載頻的導(dǎo)頻信道增益。

腳本：MOD PLTCH： CN=252，SCTID=0，CRRID=1，PLTCHGAIN=-31；

（4）修改8_252_0小區(qū)的硬指配。

腳本：MOD CHINF： CN=252，SCTID=0，CRRID=0，SERVASSGNTP=DATA_PRIO；

MOD CHINF：CN=252，SCTID=0，CRRID=1，SERVASSGNTP=VOICE_PRIO；

圖10 洪湖花園異頻組網(wǎng)示意圖

3.5 優(yōu)化效果驗證

多載頻差異化組網(wǎng)后，201頻點的語音業(yè)務(wù)增加，室內(nèi)信號導(dǎo)頻強度增加，各項指標(biāo)改善明顯，室外信號的干擾明顯下降，Total ECIO改善，導(dǎo)頻污染現(xiàn)象消失[3]。

圖11 優(yōu)化后測試軌跡圖

圖12 優(yōu)化后測試指標(biāo)圖

4 結(jié)束語

樓宇室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量直接決定用戶感知，日常的優(yōu)化可以處理一般室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)問題，但是投入較大，難見處理效果。大型樓宇一般集中著大量高端用戶。本文介紹的大型樓宇“1+3”法則對重點樓宇室內(nèi)區(qū)域的總體優(yōu)化進(jìn)行了分層優(yōu)化，在不影響其他樓層信號的情況下，對樓宇進(jìn)行立體分層，即將高、中、底層的突出問題獨立分開，各個擊破，從而提升總體室內(nèi)信號質(zhì)量和高端用戶感知，助力高端用戶市場的擴展。“1+3”法則在深圳天翼網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化實踐中取得良好效果，有很好的推廣價值。

[1]中國移動通信有限公司.TD-LTE數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)無線操作維護中心（OMC-R）測量報告技術(shù)要求[Z]．2013.

[2]盧卓君，彭陳發(fā)，岑曙煒.TD-LTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化探討[J].電信技術(shù)，2012（7）：52-54.

[3]何珂，全濤.基于MR數(shù)據(jù)的LTE網(wǎng)絡(luò)射頻精細(xì)優(yōu)化的方法研究[J].移動通信，2013（12）：12-19.

Optimization of Large Buildings ——the User Perception of the “1+3” Rule

Li Muquan

Guangdong Telecom Engineering Co., Ltd., Guangdong Guangzhou 510000

High-end users is an important group of users Tianyi network, the key target groups is also expanding the market, high-end user experience improvement has become an important direction of Tianyi network upgrading, a large number of high-end users as the main activities and time Jinling white-collar groups in indoor office area, large buildings increasingly become the main distribution area, high-end users at the same time, large buildings due to the special network environment problems of senior pilot pollution, high requirements on the network of high-end users to indoor network quality, this paper discusses lifting for large indoor wireless network quality, the high-end users to enhance the perception of the “1+3” principle, to quickly solve the network optimization the large buildings exist in the room, effectively enhance the network comprehensive index and high-end user perception, high power End user market development.

high-end users; market expansion; large buildings; the “1+3” rule

TN929.533

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