大型樓宇內用戶感知優化——“1+3”法則

李木權

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大型樓宇內用戶感知優化——“1+3”法則

李木權

廣東省電信工程有限公司，廣東 廣州510000

高端用戶是天翼網絡的重要用戶群體，也是市場擴展的關鍵目標群體，高端用戶感知的提升已然成為天翼網絡提質的重要導向，大量高端用戶如金領和白領群體主要時間活動在室內辦公場所，日益增多的大型樓宇成為高端用戶的主要分布區，同時，大型樓宇因特殊的網絡環境存在著高層導頻污染等問題，高端用戶對網絡的高要求促使著樓宇室內優質網絡，針對大型樓宇室內無線網絡質量的全面提升展開探討，提出高端用戶感知提升的“1+3”法則，以快速優化解決目前大型樓宇室內存在的網絡問題，高效率地提升網絡綜合指標和高端用戶感知，助力高端用戶市場發展。

高端用戶；市場擴展；大型樓宇；“1+3”法則

1 研究意義

隨著城市建設的高速發展，各式各樣的樓宇拔地而起，形成城市的一道亮麗的風景線，各種大型樓宇更是隨處可見，這種獨特的風景線在網絡中形成了特殊的網絡場景。大型樓宇是金領、白領活動的重要場所，分布著大量的高端用戶，大型樓宇的網絡質量直接影響著高端用戶市場的發展和網絡的收益，目前大型樓宇室內提質存在著如下必要性：

大型樓宇多是集團客戶，用戶量大，且是高端客戶的集中區，網絡價值高[1]。同時該用戶群體意識強，感知靈敏，對網絡質量要求高。

大型樓宇因其特殊網絡環境、網絡施工、物業原因等存在著高層導頻污染、部分區域弱覆蓋、室內外切換等網絡問題，而該類問題是網絡用戶投訴的主要原因，影響業務拓展。

由于公司的進駐、撤離或辦公區的調整，室內用戶分布屬于動態變化的過程，無線網絡需隨之動態優化周邊室外站點的逼遷、整改等改變了大型樓宇的無線環境，室內網絡需相應調整。

2 大型樓宇高端用戶“1+3”法則

大型樓宇高端用戶“1+3”法則，即從大型樓宇立體結構和分層網絡場景出發，提出一個整體（樓宇整體）和三個分層（高、中、低層）的“1+3”立體優化思路，每場景均4步高效優化法，全面快速定位大型樓宇室內問題，有針對性地高效提升樓宇室內的網絡指標，提質用戶感知[2]。具體情況如圖1所示。

圖1 ??

2.1 大型樓宇特點

表1 ??

大型集團客戶、金領、白領等高端用戶分布的大型樓宇，即指大型商業辦公樓和商住一體樓兩類，樓層一般超過25層，該類樓宇用戶分布和網絡特點有較明顯的規律性，且一般建有室分系統，樓層格局、室分天線分布及樓層周邊無線環境共同影響樓宇的室內信號質量。

大型樓宇內分布著企業高層、金領白領和普通職工等類型的用戶（見表1）。用戶量大，對網絡業務要求高，室分系統一般覆蓋樓層、電梯和低層。室分系統的設備運作情況、覆蓋質量以及容量大小決定樓宇網絡質量。

大型商務樓層越高，其樓價（租金）越高。企業高層領導主要在樓宇高層辦公室。該類用戶網絡價值高，對網絡的服務質量要求也高。高層室內由于樓盤檔次較高、功用重要和裝修豪華，信號衰減大，同時高層空中良好的傳播環境使得室內可以接受室外基站信號，從而形成高層導頻污染、室內外切換等問題（見圖2）。

圖2 ??

大型樓宇的中層是企業普通管理人員以及金領、白領的集中區域。該類群體固定，是樓宇內的主要客戶群，可以產生較高的網絡收益，用戶對語音和數據業務質量相對要求較高，產生話務穩定。中層比周邊建筑較高，樓層存在輕度導頻污染和窗邊切換問題。

大型樓宇的低層主要是大型的營業區，如超市商場等。該樓層以普通職工、消費群體為主，人員流動量大，用戶主要業務是語音通話，而數據業務存在較大波動。室外基站主要覆蓋低層建筑和路面，同時大型樓宇的低層可能由于特殊原因出現部分區域無室分的情況，導致樓宇低層主要由室分系統和室外基站共同覆蓋。

從以上可知，大型樓宇有著特殊的用戶分布和網絡問題，針對特殊的樓宇場景，提出了“1+3”的優化思路，即在考慮兼顧整座樓宇室內質量的前提下，按照立體分層的優化方法，將大型樓宇高、中、低的樓層分層優化，針對不同層次出現的突出問題獨立優化，各個擊破，從而全面快速提升室內的綜合信號質量。

2.2 大型樓宇高端用戶“1+3”法則

大型樓宇“1+3”法則，即將樓宇的一個整體和三個分層有機地結合起來，針對單場景特殊有效的優化思路，在單場景的優化中，同時兼顧考慮對其他場景的影響，進而提升整棟樓宇的網絡指標，實現在有限的網絡資源下達到用戶感知最優化。

2.2.1 大型樓宇“1整體”

樓宇整體問題描述：

（1）室內切換異常：大型商業樓宇由于室內需覆蓋面積大，通常采用多套室分系統分層或分區覆蓋，因此產生不同系統的覆蓋區域之前存在切換，由于小區間覆蓋強度的不同產生室內切換異常，切換降低系統容量。（室內外+室內切換）

（2）設備故障：大型商業樓宇的裝修、改造和自然原因等都可能造成室分設備故障，線纜損壞、無源器件的老化等是常見現象，故障問題可影響樓宇整體或局部的網絡質量。

（3）容量不足：一些大型商業樓宇可能用戶的增長，或舉行商業交流活動而產生長期或短期的室分容量不足，忙時網絡擁塞的現象，直接影響用戶感知。

樓宇整體四步優化法：

（1）同PN覆蓋：對于多套室分覆蓋的大型樓宇，建議將室內信源小區設置成同PN，理想情況下以同PN RRU為信源，增加室內信號純凈度，從根本上解決室內的切換異常。

（2）設備維護：例行巡檢室分設備，迅速響應故障處理。

（3）載波調整：對于短期話務需求，載波間駐留及切換參數優化，實現載波間話務分流，可以考慮限制1X SCH數據業務速率以增大1X語音業務的容量。

（4）站點擴容：對于長期話務負荷高的大型樓宇，建議對室分站點進行擴容。

2.2.2 大型樓宇“3分層”——樓宇高層

樓宇高層問題描述：

（1）高層導頻污染：大型樓宇和周邊樓宇高度相差懸殊，周邊少阻擋，而高層除了室分信號外，存在較多的室外信號，高層信號雜亂，導頻污染問題突出，是常見的用戶投訴類型。

（2）室內弱覆蓋：大型樓宇的室分系統通常設計覆蓋樓宇的絕大多數區域，部分區域由于物業裝修等原因使得室分建設不能按設計進行，造成部分區域覆蓋偏弱，不能完全吸收話務量，甚至帶來用戶投訴。

樓宇高層四步優化法：

（1）室外RF優化：對于明顯存在強干擾的樓宇高層，采用常規的RF優化調整可以改污染情況；在此，我們創新提出利用現有多載頻差異化組網來改善這一顯著問題。

（2）多載頻差異化組網：原理是在不增加異頻的情況下。利用原有的語音頻點，將室內外雙載扇區的業務類型修改，使得室內語音與室外語音頻點錯開，到達降低干擾同時提高資源利用率的目的。

多載頻差異化組網利用多頻組網的空閑態駐留方式，善用尋呼信道的功率，并通過合理的硬指配，提升承載語音業務的導頻信道功率；深圳目前使用“MS空閑態駐留使用Hash算法”，在差異組網中，我們打開室內外網絡開通業務優先硬指配功能，刪除語音載頻的尋呼信道并將原來的尋呼信道功率分配給導頻信道，以增強導頻信道功率（可以增加2.3?dB），室內外扇區配置如圖3所示：

（3）室內RF：調整室分系統參數，增強室內信號。

（4）新技術覆蓋：對于無室分覆蓋的小面積區域，如高層領導辦公室等，可通過增加新型小設備，如手機伴侶（見圖4）和femtocell（見圖5）針對性覆蓋。

圖4 手機伴侶設備

圖5 femtocell設備

2.2.3 大型樓宇“3分層”——樓宇中層

樓宇中層問題描述：

室內外切換：樓宇中層窗邊、陽臺和走廊區域，常引發室內和室外的切換問題，主要原因是越區信號和室內信號沒有做鄰區，或者越區信號之間沒有做鄰區，引發切換區的頻繁掉話。

室內弱覆蓋：大型商業樓宇內由于公司辦公區域的調整、物業裝修，格局改造或網絡無法施工等原因，導致中層的部分辦公區域無室分覆蓋的情況。

樓宇中層四部優化法：

（1）室內/外RF：深入的測試評估，結合接入參數指標對室內外小區進行覆蓋優化。

（2）鄰區優化：PSMM消息和鄰區的核查是中層優化的不可或缺部分，對于室內外切換可分情況處理。

室內覆蓋良好的情況下降低越區信號的強度，再而優化室內外的鄰區關系；

越區信號作為部分室內區主覆蓋的情況，調整區域信號之間的強度后優化鄰區；

鄰區正常而有導頻污染引起的切換，推薦用多載頻差異化組網降低切換。

（3）室分增補：對于非物業和施工原因參數的中層弱覆蓋辦公區，考慮增補室分天線，利用現有室分覆蓋。

（4）外引綜合覆蓋：對于不同區域的弱覆蓋采用相應措施，即樓層中間區域的弱覆蓋，考慮進行室分天線的增補。

樓層靠外的辦公、會議區域，利用自身樓宇的室分系統、旁邊樓宇的室分系統外引天線，利用窄波天線針對中層進行綜合覆蓋。

2.2.4 大型樓宇“3分層”——樓宇低層

樓宇低層問題描述：

（1）容量不足：大型商業樓宇低層商場營業區人流量大，平時話務較高，逢休假日、節日由于大量消費群體的涌入而話務激增，可能由于容量不足產生話務擁塞。

（2）室內弱覆蓋：樓宇低層的營業區和大廳部分區域因物業等原因，存在室分覆蓋不完全的問題。室分沒有針對用戶集中區，一般造成低層的內部區域覆蓋較好，靠外區域室分覆蓋偏弱或無覆蓋。

樓宇低層四步優化法：

（1）室外站分流：對于人流高密集區，引進室外站信號，利用室外站進行話務分流。

（2）Wi-Fi分流：3G熱點話務區，利用現有或新建WIFI網絡，進行3G話務分流。

（3）室內外綜合覆蓋：弱覆蓋區開敞，有通向室外的大門窗，考慮調整室外站點，將室外小區引進室內，實現對低層靠外區域進行室內、室外信號的綜合覆蓋（見圖6）。

圖6 ??

（4）新增五類線：弱覆蓋區較封閉，建設五類線分布，相對于傳統分布系統，五類線傳輸具有建設難得低、投入成本低的特點，可短期完成大面積的網絡覆蓋。

3 大型樓宇優化案例

3.1 問題描述

羅湖洪湖花園位于洪湖公園旁，東側公園地勢平坦，周邊基站站高較高，雖小區內有室分系統，但高層室內存在信號較雜的問題。

3.2 無線環境描述

具體見圖7、圖8。

3.3 現場測試及問題分析

現場測試情況見圖9、圖10。

圖7 Google Earth無線環境圖

圖8 現場照片

圖9 測試軌跡圖

圖10 測試指標圖

問題分析：

洪湖花園建有獨立RRU全覆蓋（PN204）的室分系統，室內總體覆蓋良好，部分區域存在覆蓋偏弱的現象，部分區域RX達-83?dBm，并因位處M_羅湖水產大廈和M_羅湖鴻波大廈等幾個基站附近，室內外均以283為基本的語音業務頻點，高層部分窗邊區域仍受到室外信號干擾，形成導頻污染。

3.4 優化調整方案

在室內覆蓋相對較好的情況下，考慮利用現有載頻進行異頻差異化組網，將基本的業務頻點錯開，避免導頻污染的現象。室分信源基本信息如表2所示：

表2 ??

多載頻差異化組網的實施步驟：

（1）修改8_252_0小區1載頻的頻點列表CCLMFLG=NO，ECCLMFLG=NO。

腳本：MOD CDMACH： CN=252，SCTID=0，CRRID=1，TYP=CDMA2000，CCLMFLG=NO，ECCLMFLG=NO；

（2）刪除8_252_0小區1載頻的尋呼信道。

腳本：RMV PCH： CN=252，SCTID=0，CRRID=1；

（3）修改8_252_0小區1載頻的導頻信道增益。

腳本：MOD PLTCH： CN=252，SCTID=0，CRRID=1，PLTCHGAIN=-31；

（4）修改8_252_0小區的硬指配。

腳本：MOD CHINF： CN=252，SCTID=0，CRRID=0，SERVASSGNTP=DATA_PRIO；

MOD CHINF：CN=252，SCTID=0，CRRID=1，SERVASSGNTP=VOICE_PRIO；

圖10 洪湖花園異頻組網示意圖

3.5 優化效果驗證

多載頻差異化組網后，201頻點的語音業務增加，室內信號導頻強度增加，各項指標改善明顯，室外信號的干擾明顯下降，Total ECIO改善，導頻污染現象消失[3]。

圖11 優化后測試軌跡圖

圖12 優化后測試指標圖

4 結束語

樓宇室內網絡質量直接決定用戶感知，日常的優化可以處理一般室內網絡問題，但是投入較大，難見處理效果。大型樓宇一般集中著大量高端用戶。本文介紹的大型樓宇“1+3”法則對重點樓宇室內區域的總體優化進行了分層優化，在不影響其他樓層信號的情況下，對樓宇進行立體分層，即將高、中、底層的突出問題獨立分開，各個擊破，從而提升總體室內信號質量和高端用戶感知，助力高端用戶市場的擴展。“1+3”法則在深圳天翼網絡的優化實踐中取得良好效果，有很好的推廣價值。

[1]中國移動通信有限公司.TD-LTE數字蜂窩移動通信網無線操作維護中心（OMC-R）測量報告技術要求[Z]．2013.

[2]盧卓君，彭陳發，岑曙煒.TD-LTE網絡優化探討[J].電信技術，2012（7）：52-54.

[3]何珂，全濤.基于MR數據的LTE網絡射頻精細優化的方法研究[J].移動通信，2013（12）：12-19.

Optimization of Large Buildings ——the User Perception of the “1+3” Rule

Li Muquan

Guangdong Telecom Engineering Co., Ltd., Guangdong Guangzhou 510000

High-end users is an important group of users Tianyi network, the key target groups is also expanding the market, high-end user experience improvement has become an important direction of Tianyi network upgrading, a large number of high-end users as the main activities and time Jinling white-collar groups in indoor office area, large buildings increasingly become the main distribution area, high-end users at the same time, large buildings due to the special network environment problems of senior pilot pollution, high requirements on the network of high-end users to indoor network quality, this paper discusses lifting for large indoor wireless network quality, the high-end users to enhance the perception of the “1+3” principle, to quickly solve the network optimization the large buildings exist in the room, effectively enhance the network comprehensive index and high-end user perception, high power End user market development.

high-end users; market expansion; large buildings; the “1+3” rule

TN929.533

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