用愛點燃希望 照亮流浪者回家的路貴州省黔東南州救助站工作紀實

◎ 龍瓊彩

用愛點燃希望 照亮流浪者回家的路貴州省黔東南州救助站工作紀實

◎ 龍瓊彩

上圖：黔東南州救助站2017年6.19全國救助日活動

下圖：黔東南州救助站集中討論救助工作開展方案

“姐姐……姐姐……我舍不得你走。”小女孩難過得哭了起來。

“劉陽不哭，現在回家了，好好照顧自己，以后會越來越好的。”

“嗯嗯，謝謝姐姐，我會加油的。”

“好樣的，加油！”兩人緊緊相擁。

……

這是貴州省黔東南州救助站工作人員小龍與受助人員劉陽在成都火車站臨別的一幕。

劉陽，只是黔東南州救

助站眾多受助人中的一員，一位年僅15歲患上間歇性精神分裂癥離家走失的花樣少女，在救助站工作人員的愛心幫助下，回到父親的身邊。

人間有情最溫暖，世間有愛最動人。相互勉勵、傾心關愛的話語，受助人員與救助工作者猶如親人難舍難分的畫面，是他們——黔東南州救助站工作人員十年如一日地用情關懷、用心傾聽、用愛相伴為流浪者點燃“回家之路”的明燈。

“用情關懷，回家之路不再遠”：互聯網+救助尋親，走失五年的流浪漢找到家

2016年3月14日，溫暖的陽光正喚醒著冬眠的大地。黔東南州救助站站長嚴錦祥在上班途中，發現一名穿著破棉襖、蓬頭垢面的中年男子蜷縮在墻角下，正在狼吞虎咽地吃著從垃圾桶里拾來的食物。嚴錦祥判斷這是個長期流浪人員，他慢慢走到流浪漢跟前俯身問道：“你是哪里人？從哪里過來？我送你去救助站帶你回家好不好？”流浪漢抬頭看了一眼，眼神充滿恐懼和驚慌，本能地走開了，在不遠處又坐下來。嚴錦祥再次來到他的身邊蹲下，“跟我去救助站吧，有吃的，有住的，有新衣服，還可以送你回家，不要怕。”經過一番的耐心勸導，他終于點頭了。

到了救助站，業務部迅速分工，年輕小伙把他帶進了洗浴間，年長的幫忙剪頭發。一會兒工夫，臟兮兮的流浪漢就變成了一個干凈帥氣的小伙子。他們打趣著說：“喲，你還蠻帥的勒，我們就叫你‘帥小伙’吧。”“帥小伙”摸著身上的新衣服直笑，靦腆地低下頭，這是一位精神障礙患者。

從斷斷續續的話語中，工作人員捕捉到他的信息：湖北人，曾在廣州佛山務工、沿著公路步行至凱里；并立即將他的情況推送到全國救助尋親網站。讓人員驚喜的是，不久電話打過來，一位吳女士激動地說：“這是我弟弟，一定是我弟弟，終于找到他了……”工作人員從體貌特點、年齡、口音等方面一一核對，直到最后，“帥小伙”拿著電話喊出“姐、姐”。

原來“帥小伙”叫吳某君，湖北人，父母和弟弟都是聾啞殘疾人，姐姐和他正常。5年前吳某軍在佛山務工，因工廠倒閉、生活壓力大導致精神障礙，出走后就與家人失去了聯系。走失的5年，父母終日以淚洗面，姐姐從未放棄，一直在尋找他。

黔東南州救助站這群普普通通的人，用真情洗盡了聾啞父母5年多對兒子期盼的辛酸與眼淚；也正是他們偶遇流浪者時的關心駐足，才圓了多少破碎家庭團圓的夢。

“用心傾聽，回家之路不再難”：堅持不懈，離家多年的苗家女兒終回家

她笑了，而他們卻哭了。她，是“無名氏150311”；他們，就是黔東州救助站的工作人員。

2017年4月25日，在他們的護送下，她終于回到了從江停洞鎮東岑村的家，見到了年邁的父親，露出了久違的笑容，眼角滲著淚花。

2015年3月11日，雷山縣民警將一名衣著破爛、神志不清的女子送到黔東南州救助站。工作人員將她送去貴州醫科大學第二附屬醫院精神科進行觀察治療，并取名為“無名氏150311”。之后兩年里，救助站一直定期探望，并為她找家。雖然杳無音信，但他們并沒有放棄，她隱約說出“榕江”兩個字，他們開始懷疑她說的是榕江這一帶的苗語。

2017年4月17日，黔東南州救助站將她轉入位于榕江縣的黔東南州精神病醫院，在這里，他們協調懂當地苗語的工作人員與她交流，她又蹦出“東岑”。經過多方的協查和走訪，終于確定她就是從江停洞鎮東岑村人。

回家的路，充滿忐忑，根據當地苗族的習俗，外出的女兒回家要帶上魚和米飯，工作人員精心為她準備著，給她換上了嶄新的衣服。看她提著魚和米飯的手在不停地顫抖，就拍著她的肩膀鼓勵她說“別緊張，回家了”，她點點頭，笑了。當她父親接過裝著魚和米飯的袋子時，工作人員也知道了她的苗名——老八。

黔東州救助工作者堅持不懈的努力，為這個離家十多年的女兒重拾缺失已久的父愛，也安撫了年邁的老父親牽掛的心；因為有了他們的用心傾聽，才在只言片語中找到開啟他們回家之門的“金鑰匙”。

“用愛呵護，回家之路不再艱”：永不言棄，遭棄兩年的幼兒終有家

2015年6月10日，黔東州救助站迎來了一位特殊的受助人員，一個被遺棄在工地的2歲小男孩。那時的他渾身臟兮兮的，光著個小腳丫，穿著小短褲，膽怯而恐懼地看著身邊的每一個人，不愿吃飯、不愿睡覺，哭著喊“媽媽、媽媽、媽媽……”看著這個瘦弱、無助的孩子，工作人員都把他當作了自己的孩子。

救助站的“爸爸媽媽”給他取了一個好聽的名字——楊心誠，寓意他長大后有一顆善良、誠實的心。小孩子夜里睡覺都會吵鬧著找媽媽，楊心誠也不例外，為了讓他睡得踏實，“爸爸媽媽”們會把房間里的燈光調暗、給他放輕音樂、聽兒歌、講故事。小心誠身體不好，經常生病，所以一看醫護人員就會拼命哭鬧，“不要打針針、不要吃藥藥。”這時候，“媽媽”們總會鼓勵他：“心誠是個勇敢的寶寶，是個男子漢，像奧特曼那樣勇敢打小怪獸喔。”

兩年多的時間里，他上了幼兒園，學會了識字、畫畫。從咿呀學語到唱歌跳舞，從簡單數數到涂鴉畫畫，從蹣跚學步到上蹦下跳，更是從一個懵懂的小孩變成了獨立自強的“小帥哥”，4歲多的他已經學會自己穿衣、整理被子，還打掃衛生。看著漸漸長大的他，救助站的“爸爸媽媽”深感欣慰的同時也暗暗著急，多希望他能有個完整的家。還好，功夫不負有心人，2017年8月5日，救助站聯系到了他的媽媽，給了他一個真正的家。

黔東州救助站用愛搭建了一個溫馨的避風港，救助工作者用心傳遞著父愛的偉岸、母愛的細膩，陪伴著流浪未成年人茁壯成長，他們用愛填補“孩子”內心的創傷，用心讓“孩子”回歸正常家庭，享受家的溫暖。

“不忘初心，救助之路永不停”：傳承精神，爭做最美民政人

在黔東南州救助站，一直傳承著“帶好每個新成員、站好最后一班崗”這樣一種傳幫帶精神，“孺子牛”徐建國在崗位上堅守42年，他用大半輩子生動的詮釋作為一名救助工作者無私奉獻的精神，舍小家、顧大家。

正是在這種精神的感召下，這個職工不到20人的救助站，承擔了大量的工作：每年救助約2400人次，其中無法提供個人信息的約50人次，因精神異常、行動困難等原因需要護送返鄉的約380人次。2014年，黔東南州救助站被國家民政部授予“國家三級救助管理機構”的榮譽稱號，成為貴州省唯一一家等級救助管理機構。

也是在這樣精神的激勵下，工作人員與時俱進，創新了“互聯網+救助尋親”工作模式：以全國救助尋親網為主線，借助報刊、網站、朋友圈等大眾宣傳平臺，搭建無名氏尋親的網。2016年以來，已經成功為33名無名氏流浪者找到了家人。

(作者單位：貴州省黔東南州救助站)