唐僧為什么不聽孫悟空的意見

馬薇薇+黃執中+周玄毅

生活中我們會發現，人年紀越大、地位越高，往往就越保守。現實生活中，一些父母、老師、領導，就如“唐僧”，基本上都會覺得年輕人都是“孫悟空”，想法太激進、不靠譜。但是，唐僧們往往又掌握著話語權，孫悟空們怎么辦？

找到唐僧能聽進去的理由

把我們的道理用領導層次的視角轉換一個說法。

不管是長輩還是領導，之所以聽不進去我們的意見，主要是因為他們與我們看問題的角度不一樣。

一般情況下，領導能夠明白員工為什么這么想，員工卻很難知道領導真正關心的是什么。如果我們不試著從一個更高的層面去理解，只知道掰扯自己的道理，就算領導駁不倒我們，我們的溝通也一定是無效的。這就需要把我們的道理用領導層次的視角轉換一個說法，讓他能聽得進去。

比如，《西游記》里“三打白骨精”的故事，唐僧為什么死活聽不進孫悟空的意見呢？表面上看，是他不相信孫悟空的專業水平，其實真正的原因是師徒倆想問題的方向不同。

孫悟空的角色相當于我們現在的專業技術人員，只負責除妖降魔、保護師父，見妖怪就打很正常，可是唐僧是什么人？他是十世修行的金蟬子，輪回過那么多次了，安全問題真的不是他的第一考慮。唐僧當然知道孫悟空是專家，然而問題是，萬一孫悟空錯了呢？唐僧的十世修行就會付諸東流。被妖怪吃了不要緊，大不了再輪回一次；可是萬一錯殺無辜，取經這事就算徹底泡湯了。所以，唐僧的真實關切絕不是孫悟空站在自己那個層面就能理解的。

如果我們是孫悟空，要打死白骨精，又要顧及師父的面子，該怎么辦呢？我們就應該站在唐僧的高度來分析里面的利害關系。

比如，孫悟空可以這樣說：“師父，我知道您是怕我萬一看得不準就會濫殺無辜。可是您也要想想，萬一我們被外表迷惑錯放走了妖精，受苦的可是周圍的老百姓啊。多少生靈涂炭可都要算在我們頭上，到時候在佛祖面前如何交代啊！”這就相當于是一個員工，從領導真正關心的問題著手去提出自己的訴求。就算這時候唐僧還是猶豫，至少也不會念緊箍咒了。這才是真正意義上的有效說服。

找到唐僧感同身受的痛點

領導之所以覺得還能忍，是因為不知道有多痛。

找到唐僧們感同身受的痛點是什么意思？先說個冷知識。

面對重大疾病選擇治療方案的時候，與普通人相比，醫生這個群體往往會選擇比較激進、風險比較大，但是如果實施成功，效果會比較好的方案。為什么呢？因為醫生見過的病人多了，完全知道生病有多痛苦，所以他們寧愿選擇一個要么快點死、要么好好活的方案，也不愿意接受拖一天是一天、讓人持續處于痛苦之中的保守治療。

而作為普通人，因為這種大病之前沒得過，沒有切膚之痛，所以往往傾向于比較保守的治療。

可見，很多人之所以保守，之所以覺得還能忍，是因為不知道有多痛。作為領導，我們的很多痛點他是沒感覺的。

比如，在工作中，很多基層工作者最頭疼的就是辦事手續太繁瑣，而讓領導簡化流程又很難推動，因為領導辦事的時候覺得手續并不繁瑣——沒有痛點嘛。怎么辦呢？讓他痛！

我們要把話說成這樣：我們也是被逼無奈，我們也得走流程、按規矩來；這也得簽字，也得批示；那也要開會，也要打報告的。也就是說，我們不能白忙，要拉著領導一起忙。直到領導不堪其擾，說出那句我們期待很久的話——“這點小事也要來麻煩我？”

妥了！現在我們就可以說出憋在心中很久的那句話了：“唉，我們不也是沒辦法嗎？程序就是這樣規定的，我不天天找您我擔不起這責任啊，要不咱們考慮考慮簡化一下流程？”這個時候，跟我們有一樣痛點的領導，自然也就比較容易點頭啦。

（呂麗妮薦自《好好說話：新鮮有趣的話術精進技巧》 中信出版社）endprint