當慈善遇到互聯網

王哲

我國互聯網慈善事業仍然處在探索階段，通過科技手段讓互聯網慈善走上健康的發展之路才是真正革命性的創新。真正的互聯網慈善的目標不僅僅是改變公眾做慈善的行為方式，更是重塑人們對慈善的認知。

不久前，九寨溝發生地震的消息剛一傳播開來，多個互聯網平臺就第一時間響應：騰訊迅速上線“九寨溝地震救在壹線”籌款項目，百度貼吧、今日頭條等推出尋人、報平安等置頂內容，高德地圖第一時間上線災區交通路況信息，快手、秒拍等短視頻平臺實時推薦或置頂災區相關視頻……我們可以發現，公益慈善的意識已經遍布互聯網的每一個角落。

“互聯網+”顛覆了許多行業的傳統模式，公益慈善也不例外。近年來，公益慈善行業在潛移默化中不斷加入互聯網元素。有關數據顯示，目前中國個人捐助的移動端用戶接近9成，傳統公益慈善模式已經發生重大變革，“互聯網+慈善”已然為中國公益慈善事業帶來一場革命。

慈善植入互聯網因素成新常態

2000年以來，互聯網的迅猛發展也帶來慈善事業的革命。2008年汶川大地震時，網友通過互聯網捐贈已經相當普遍。近十年來，隨著捐贈機制和參與機制的成熟和完善，“互聯網+慈善”的理念早已深入人心，并且滲透到每個人的生活中。

目前，由騰訊公益牽頭、聯合各方組織的 “99公益日”活動已影響深遠，2015年第一屆就募集款額超過1億元，去年達到3億元；在解決專項救助領域，很多需要幾十萬甚至幾百萬元的救助個案通過互聯網慈善平臺在24小時之內就能募集到足夠的善款；阿里巴巴做的“公益寶貝”特別針對孤兒的大病醫療保險進行救助，企業通過互聯網平臺捐出不多的金額就可以有效解決幾十萬孤兒的大病醫療保險問題；由北京圓網慈善基金會、中國兒童少年基金會聯合北京50余所高校和10省共青團組織共同發起的“圓計劃·LG圓滿假期”大型公益活動已經成功舉行8季，如果沒有互聯網的幫助，也是難以想象的……

據民政部網站消息，民政部指定的慈善組織互聯網公開募捐信息平臺遞交了2017年上半年運營報告。據統計，今年上半年，13家指定平臺共為全國200多家公募慈善組織及其合作機構發布募捐信息超過1萬條。半年來總籌款額超過7.5億元，共有4.65億次網友在線捐贈，捐贈主體由80后、90后構成，捐贈額度多在幾元至幾十元之間，呈現大眾化、年輕化、小額化的趨勢，“人人公益、隨手公益、扶貧濟困”正在成為一種社會生活方式和文明風尚。

“目前，‘互聯網+慈善已經成為新常態。沒有互聯網，很多慈善活動寸步難行。”北京師范大學中國公益研究院院長王振耀指出，隨著公眾對于慈善活動的參與度越來越高，從而使互聯網慈善的社會價值越來越凸顯，同時互聯網技術對慈善機構的項目管理、財務管理、信息透明，甚至對業績考核都產生了深遠影響。“在這方面，我們應該說走在了西方發達國家的前面。”王振耀說。

互聯網慈善需要建立完全信息

互聯網慈善風起云涌之時，公眾隱隱的擔憂卻逐漸浮出水面：互聯網善款是否真的被有效使用？是否假公益之名行營銷推廣之實？全網動員給被捐助對象帶來的是幫助抑或困擾？歸根結底，公眾尚未對互聯網慈善產生完全的信任。

2015年6月，安徽籍男子童某冒充患病無錢醫治的女大學生在某網絡平臺上發文求助，騙取網友愛心捐款10多萬元，隨即被網友集體舉報。2015年8月，天津濱海新區發生爆炸事故，廣西的楊某謊稱父親在事故中死亡，謀得捐款近10萬元，最終站上被告席。2016年底，《羅一笑，你給我站住》刷爆朋友圈，深圳羅某因5歲女兒羅一笑身患白血病而賣文求救。隨后，羅某被指營銷炒作，感到被欺騙的公眾憤怒萬分……類似事件讓公眾敏感的神經一而再地被觸碰，讓網友直呼“感覺同情心被掏光”。

“在互聯網公開募捐信息平臺上進行募捐的主體應是獲得公開募捐資格的慈善組織，其他組織、個人包括平臺本身沒有公開募捐資格；公開募捐信息不應與商業籌款、網絡互助、個人求助等其他信息混雜，平臺應明確告知用戶及社會公眾；個人求助、網絡互助不屬于慈善募捐，真實性由信息提供方負責……”不久前，民政部發布《慈善組織互聯網公開募捐信息平臺基本技術規范》《慈善組織互聯網公開募捐信息平臺基本管理規范》兩項推薦性行業標準，并于8月1日起實施。互聯網慈善事業有待監管是大家的共識，去年9月出臺的《慈善法》以及上述兩項互聯網募捐信息平臺的行業標準，顯示了國家對互聯網慈善事業發展的重視及管理意愿。

互聯網與慈善的結合目前依然存在很多瓶頸：互聯網只提供了信息發布和傳播的平臺，在信息準確對接方面卻路途漫漫；互聯網慈善平臺資金流向可信度得不到保障；由于通過互聯網發布信息幾乎沒有門檻，背后信息的真假成為公眾關注的焦點；經常會有利用公益事件進行營銷牟取利益的情況出現……所有不足最終指向的都是信息不對稱。

科學的手段是解決這個問題的唯一法寶。如互聯網慈善網站可以通過大數據技術幫助求助者和救助者迅速建立聯系，然后雙方按照各種細分條件進行雙向篩選。大數據技術甚至可以為整個社會人群描繪“慈善畫像”，為慈善活動提供科學依據。而且，大數據只收錄審核通過的組織并在之后建立特殊算法，用科學評價體系對其后續活動進行監察，防止公眾被欺騙。互聯網區塊鏈技術可以把慈善事業的整個過程劃分為若干個節點，每個節點有相應的認證手段，捐助者可以查到自己捐獻的財物去往何方，實現信息保密和難以被篡改的特性，從而增加公眾的安全感，提升他們對互聯網慈善平臺的信任……

目前，國內很多高科技企業已經展開相關探索，阿里巴巴聯合100多家主流媒體共同打造“天天正能量”公益平臺，推出國內公益領域首個大數據開放平臺。之后，瑪娜基金會推出“方舟平臺”和“公益機構信用評分系統”，著手打造“數據+公益”體系。而螞蟻金服也率先實現區塊鏈技術落地……

我國互聯網慈善事業仍然處在探索階段，通過科技手段讓互聯網慈善走上健康的發展之路才是真正革命性的創新。真正的互聯網慈善的目標不僅僅是改變公眾做慈善的行為方式，更是重塑人們對慈善的認知。endprint