傳統企業轉型微商 那些不得不說的事

史瑩

商場如戰場，轉眼間 2017年已過去一半。短短幾個月裏，有多少企業崛起？又有多少舉步維艱？季度報表是讓你歡喜還是讓你憂？

2017年隨著國家行業主管部門對微商的政策支持，中國大陸半數以上的傳統企業都在嘗試微商道路，有的試水成功，一躍而成業內大咖，有的屢戰屢敗，至今沒真正摸清門路。

對於傳統企業來說，到底該如何撬開微商之門，本文從7個方面給初試微商和還在微商路上舉步維艱的傳統企業提供了一條清晰的思路。

一、傳統企業對微信電商要有正確的態度

微信被認為是移動互聯網的第一張門票，關於微信電商，追捧者過於誇大，看衰者則乾脆不做；對此，深圳觸電電子商務有限公司創始人、電商類微博意見領袖龔文祥認為，要警惕過左或過右的兩種微信電商思潮：一種是對移動電商或微信電商等趨勢視而不見的保守思路，認為還沒有成功案例及靠譜的微信電商銷量，就不做；另一種是動不動就宣稱微電商革命的激進思潮：如全公司都移動互聯網化，完全放棄傳統電商；要用微信電商徹底推翻改變傳統企業流程及文化。

二、 專業運營非常關鍵

2017年之前，絕大部分微商從業者是草根出身，很難有傳統行業職業經理人的專業能力。風口起來的時候，在傳統行業裏生活得很好的行業精英基本上很難首先被席捲。所以，微商行業沒有成熟的職業經理人。

微商本身也是一個非常年輕的行業，大盤的成功有很多因素，有些因素甚至是偶然，所以這個行業的工作經驗也沒有完全的說服力。

傳統企業想要在微商行業裏面走得更穩，代運營公司是不錯的選擇。在自己沒有運營團隊的時候，由代運營公司負責專案前期策劃與基礎準備，不至於錯失市場紅利。同步培養自己的人才，物色一些有潛質的人培養成微商操盤手，讓他們多進入別人的專案去學習，讓他們多去參加一些微商圈子的聚會，加快學習培養速度。

三、認清微博、微信和手淘的不同作用

傳統企業轉型做電商，需要認清微博、微信和手淘的不同作用，具體說來就是：微博拉新、微信客服、手淘成交。微博是重要的尋找和拉新客戶的管道，要重視其品牌傳播能力，尤其是事件行銷往往微博效果最好。對於微信，其最好的作用是做客戶關係管理（CRM），使商家和用戶有一個直接一對一的工具，商家需要好好利用微信去做好服務。但無論是微博還是微信，雖然有直接交易的功能，但不是最佳，手淘（手機淘寶）更適合做成交。

四、目前整個微信電商生態分4大類

微信電商生態非常複雜，概括起來可分為4大分類：1. 微信B2C電商，以京東、大眾點評為代表，它們都是騰訊入股後給了微信電商入口，屬於微信官方支持的B2C電商；2. 微信C2C電商，典型的是朋友圈電商，不少個人賣家通過朋友圈售賣產品，少數個人的銷售額很高，但微信朋友圈電商整體不被微信官方支持；3. 微信公眾帳號電商，微信給了公眾帳號開設電商功能，成了微信電商的另外一種形式；4. 微信行銷（線上銷售、推廣、O2O、微信服務商如微盟等），不少通過第三方嫁接微信做電商，這也是微信電商的重要一種。

五、傳統企業做微信電商有3個階段

傳統企業做微信電商不宜步子邁太大，要堅持循序漸進的原則：1. 傳統電商在微信的延伸階段，以前傳統企業如何做電商，開始做微信時照搬過來即可，這一階段以熟悉和學習為主；2. 結合微信做電商專門設計階段，當對微信熟悉後，加上人才、資金等方面條件也準備好了後，可以逐漸做一些針對微信電商的事情； 3. 完全利用微信特性重新定位電商及企業運營，等各方面條件完全成熟後，根據微信電商的要求去改變組織架構和運營方式。

六、傳統企業做微信電商有3個步驟

具體到如何做微信電商，龔文祥認為要有3個步驟：1. 做微信引流，先把微信作為一個拓展流量的新管道，做好粉絲運營，為傳統業務做引流；2. 做微信管道，把微信作為銷售管道，做好交易；3. 做移動新模式，基於微信特性，做成有別於傳統電商的新模式。3個步驟，由簡單到複雜，企業根據自身實力做好定位； 傳統企業做微信電商，小做做成微信新管道、中做做成微信新產品、大做做成微信電商新模式。

七、微信目前對生活服務電商的機會更大

做實物電商，相對來說淘寶天貓、京東蘇寧等更加適合； 目前來看，在生活服務這塊，微信電商的機會會更大，比如在餐飲、醫療、婚慶、旅遊等領域，基於移動LBS屬性，微信作為移動產品能發揮的作用更大，基於周邊的生活服務將成為微信電商的突破點。

最後，不得不說微商本質上仍屬於商業的範疇。因此，玩轉微商的關鍵仍在於回歸商業本質，即做好產品與服務。傳統產業沉澱多年的產品優勢到何時都不能丟掉！endprint