人文關懷在老年患者護理中的應用

劉 菲，牛文月，王成洲

（陜西省西安市交通大學第一附屬醫院，陜西 西安 710061）

人文關懷在老年患者護理中的應用

劉 菲，牛文月，王成洲

（陜西省西安市交通大學第一附屬醫院，陜西 西安 710061）

目的 通過本文的研究力圖來研究在心外科老年人護理過程中，對其進行人文關懷的措施，提升老年人護理的質量。方法 通過2017年1月到2017年4月在我心外科住院治療的老年患者90例（年齡≥60歲）為例進行分析，將其隨機分為治療組和對照組，各45例，治療組對患者進行人文護理，對照組對患者進行常規護理。結果 一般組患者滿意度為80.60%，觀察組為94.03%，觀察組患者滿意度高于一般組（P＜0.05）。人文護理組護理效果明顯高于對照組，差異有統計學有著意義（P＜0.05）。結論 在老年人護理中應用人文關懷，在臨床上值得大范圍推廣。

心外科；老年人；護理；人文關懷

1 資料和方法

1.1 一般資料

通過2017年1月到2017年4月在我心外科住院治療的老年患者90例（年齡≥60歲）為例進行分析，其中治療組45例，男25例，女20例，平均年齡（72.31±0.65歲）。以手術后患者為主要研究對象。對照組45例，男30例，女15例，平均年齡（71.68±0.71歲）。

1.2 方法

在治療組患者中接受了臨床常規護理服務，其中包括給患者提供一個適宜安靜的病房環境；對老年患者的心理感受進行評估，并且給其提供疾病知識的宣傳工作，掌握患者的實際內心想法，如果病情允許的話可以應用輪椅進行移動，同時也要做好院內的安全管理措施，保持好同患者家屬的溝通交流，將患者的實際情況告知給家屬，促使其幫助醫務工作者更好的工作，提供手術前的準備工作，幫助患者來完成平時的基礎照顧工作，也可以不斷生身心的舒適度。

給治療組患者提升人文關懷護理，在這之中就包括有以下幾種措施：

心外科護士長帶領著全部醫護人員一起學習相關人文關懷技巧、概念，注重不斷提升科室護士的專業水平，也可以樹立其人性化護理服務的精神，對其進行集中培訓；科室制定標準化的人性化服務流程，包括在入院之后對患者進行主動的關心，及時評估患者的主要的身心需求同時在最大程度上對其滿足，在住院以后進行全稱護理服務，進而陪伴患者而完成各種檢查，并且營造一個比較好的住院環境，提升安全設施的擺放，比如說進行防滑墊和扶手等擺放；手術后加強注意事項的提醒，疏導老年病人心理上的問題。在老年病人未清醒時使用四肢束帶，固定好管道，防止發生滑脫。仔細觀察患者的病情實際變化情況，并且注重聆聽患者的傾訴，并且詳細給患者進行疾病知識的宣傳工作，應用文明禮貌用語，對患者進行充分的尊重，促使患者可感受到護理中的人文關懷，同時認真并且耐心的解答患者的疑問。

1.3 統計學方法

應用SPSS 13.0統計軟件進行分析，計數資料用百分數（%）表示，采用x2檢驗；計量資料以表示，用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

根據實際分析，治療組患者滿意度高于觀察組（P＜0.05）。如表1。

表1 心外科治療的兩組患者護理效果分析（n，%）

3 討 論

心外科對老年患者進行人文關懷護理能夠減少患者的心理恐懼和陌生感，有利于病情的恢復，減少并發癥的發生，提升患者對治療的依從性，整體上提高護理的質量。

3.1 在護理過程中逐漸豐富人文關懷的形式

在對老年人進行關懷實施之時，也要注意個體化以及細節化，國外有學者提出，關懷是人類的一般的需求，不同文化關懷其表達形式、過程以及方法都會有所不同，護理人員進行關懷，應該同文化之間有著密切連。

3.2 注重創作合適的人文關懷工作氛圍

環境可以塑造一個人，關懷的環境對于關懷行為的形成有著十分重要的作用，在醫院不能對人性化服務的提供者而忽視，需要了解到內心的需求，注重人文環境和其專業成長，幫助其創造一個較好的人文關懷環境，促使患者較快的痊愈。我

3.3 創新人文關懷測評工具

從目前的發展狀況進行分析，我國的關懷測量工具目前還在起步時期，特別是在老年人群中。比如說我國目前已經初步對老年人的關懷需求進行了關注，然而因為缺少與之相關的評估工具，研究主要局限在自設問卷調查和質性研究研究上。現在胡慧秀等研究人員根據老年人的特征，創編了老年人關懷行為評價量表，可以給評價我國老年人關懷的需求提供工具。

3.4 提升護理質量和患者滿意度

在實際中應該提升法律意識以及工作的責任心，而高度的責任心則是提升護理質量一個十分重要的內容，護士的工作大部分都是在無領導監督下完成的。所以，必須具有高度的責任心，一個良好的慎獨精神才可以避免出現問題。科學合理的應用人力資源，同時在護理崗位上安排實現以老帶新，彼此相互合作，不斷推進護理人員之間的關系更加和諧，及時發揮出其互補性，不斷提升護理群體工作的質量，進而推動患者滿意率的提升。

3.5 注重提升護士的職業素質

在實際中不管是從制度或者是從規范上，都需要對護士的行為進行約束，更為重要的是應該慢慢統一護士對于護理工作的取向性，以及價值觀。該觀念也慢慢滲透到了平時護理工作的諸多活動中，可以不斷激發出護士的智慧、創新精神以及其潛能，使得患者對于護士專業技能而認可。

[1] 高晨晨.護理人文關懷敘事教學系統的開發[D].第二軍醫大學,2014.

[2] 鄭 莉.注重老年心血管病患者護理中的人文關懷[J].中醫藥管理雜志,2016,23:109-110.

本文編輯：吳宏艷

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ISSN.2095-6681.2017.21.106.02