小微信大營銷

○ 文／王卓哲

小微信大營銷

○ 文／王卓哲

無論在宣傳上、鏈接客戶關系上還是在傳播效果上，微信營銷在天津銷售發揮了不可小覷的作用。

在今年深化改革的主旋律上，中國石油天津銷售公司力爭突破，從整體營銷上著手，運用微信進行成品油、非油品等相關活動營銷。將以往單純賣油轉向有效維系客戶上，將加油站員工與客戶面對面的營銷方式，轉向一對多、多對多的微信網絡營銷。以這種現代營銷方式為平臺，自上而下引導廣大干部員工主動作為，為公司增量創效貢獻力量，為客戶帶來更多方便快捷的體驗。

瞄準宣傳功能

“師傅，您今天來，除加油滿200元充值1000元外，關注中油好客e站微信公眾號，綁定手機號，還可獲贈90元電子券，消費汽油和便利店商品都可以，特別合適呢！”多名加油站員工在“10惠”當天，把兩大優惠同時掛在嘴邊宣傳，主動讓顧客通過微信了解更多活動。

運用微信營銷最重要的原因在于其宣傳具有廣泛性。早在2015年，天津銷售已成功注冊并開通“中國石油天津銷售公司”微信公眾號，當時的宣傳重點主要是介紹油品相關知識。從推送信息的閱覽量上來看，初試微信平臺的效果并不十分明顯。

于是，公司轉變推送內容，以促銷商品、加油卡等為宣傳重點，借助“青年文明號誠信示范月”集中服務日等大型社會活動，把公眾號成功推廣了出去，為公司接下來的活動宣傳及品牌推廣打下了基礎。今年開始，公司著重打造“10惠”促銷活動，用圖片、視頻的形式代替簡單直接的活動介紹，融入創意的宣傳吸引了一大波粉絲關注。

每月一推送的“10惠”信息已成加油站管理常態化工作，“充值1000元加200元汽油送50元便利店商品”也深入人心。7月中旬，在天津銷售電子券的大力推廣下，微信公眾號成為集中宣傳“中油好客e站”公眾號及其電子券活動。8月10日“十惠”當天，扣除電子券、便利店贈品，加200元汽油折合后相當于110元，吸引了新老顧客的光顧，收到良好效果。

當天，儲值1266萬元，較7月日均儲值304萬元增長316.4%，汽油日銷量同比增長8.5%，電子券核銷金額達5.22萬元。

發揮媒介作用

“以前沒想到薊縣好吃的這么多，通過微信群，我剛剛購買了一斤花椒，既新鮮又實惠，我還把周邊的朋友拉到群里，有時大家一起搶搶紅包，娛樂兼得，反響不錯。”購買過的機關員工評價道。

一直以來，公司把客戶開發作為重中之重，如何把客戶群體擴大且維護好，形成自己的客戶網，是公司追求更大效益的關鍵問題。微信營銷成功在公司與客戶之間搭了一座橋，實現了傳統營銷向精準營銷的轉變。

基于近幾年公司通過微信建立的客戶群體，細化客戶分類，完善客戶檔案，逐漸形成了員工卡、教師卡等小微客戶團體。今年以來，公司把對這類客戶進行重點開發放到零售工作首要位置。寶坻分公司結合自身，把周邊客戶分成教師、高速、出租車、修理廠、攪拌站五類，對團體加油卡實行不同程度的優惠政策。針對牛道口加油站柴油客戶入店購買商品欲望低的情況，公司借用微信群宣傳，利用團體加油卡的加油積分兌換合作的京東商城商品電子券，充分調動司機們的采購積極性。同時，以試采合作平臺為基礎，于7月27日建立非油內部團購群，當日3小時內消費就突破了1000元。

“微信群+非油銷售”，薊縣分公司開啟微信銷售非油品新模式，以推介薊縣綠色農產品為突破口，以“各種土特產專賣”微信客戶群為紐帶，將土特產品送往包括內部及外部單位，每周至少一次高頻次的專人派送，實現了公司的非油創效。

線下的促銷方式結合線上微信方式，天津銷售將微信營銷發揮到極致，效果自然加倍放大。 供圖/天津銷售

營造傳播氛圍

市區分公司華晨加油站為更有針對性地了解不同客戶需求，在原本一個微信客戶群的基礎上又建立一個群，明確分為銷售群和上班族群，側重發布不同內容，實現規范管理以及更有效的傳播效果。

由于微信的簡單易操作，隨手復制粘貼轉發，信息傳播快等特點，成為站經理們傳播公司及站內促銷活動最常用的工具。

很多站經理從公司公眾號看到信息推送后，都會第一時間轉發到“朋友圈”或者微信群并配上活動字眼。客戶自身可以直觀清晰獲取最新動態，也可以將感興趣的信息自發轉發到自己想要傳播的人或者群體，持續產生傳播效果。

雖然分公司對站經理微信營銷上沒有明確規定要求，但很多站經理會結合站里形勢建立加油站微信公眾號或微信群。濱海分公司老彎道加油站經理汪帆精細打造站里的微信公眾號，時刻關注增加人數。剛推廣電子券的時候，分公司在兌換電子券基礎上加大活動力度，即加油顧客留有個人名字及聯系方式再給派發30元商品券。而汪帆把這種形式改為在公眾平臺下留言，這樣無形又增加了很多客戶，為今后活動宣傳起到了一舉兩得的作用。

市區分公司富民路加油站經理李立然開通微店，網上銷售天津麻花、狗不理包子等特產，銷往全國各地。為吸引顧客對電子券的關注度，她發動站內員工以活動“倒計時”的方式，提前將信息發到朋友圈，起到了一定效果。

責任編輯：周志霞

znzhouzhixia@163.com