人性化護(hù)理在骨科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值

馮芳

(鄭州市骨科醫(yī)院 河南 鄭州 450000)

人性化護(hù)理在骨科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值

馮芳

(鄭州市骨科醫(yī)院 河南 鄭州 450000)

目的觀察分析人性化護(hù)理在骨科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法選取2015年2月至2016年1月鄭州市骨科醫(yī)院收治的骨科患者88例，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各44例。對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理，觀察組接受人性化護(hù)理，統(tǒng)計(jì)比較兩組患者的護(hù)患糾紛發(fā)生情況和護(hù)理滿意度。結(jié)果觀察組的護(hù)患糾紛發(fā)生率0.0%低于對(duì)照組9.1%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；觀察組的護(hù)理總滿意度97.7%高于對(duì)照組79.6%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論人性化護(hù)理應(yīng)用于骨科病房管理中，能減少護(hù)患糾紛，提高護(hù)理滿意度，臨床應(yīng)用價(jià)值高，值得推廣。

人性化護(hù)理；骨科

骨科患者一般需長(zhǎng)期臥床，對(duì)生活護(hù)理及治療護(hù)理要求較高，且隨著人們生活水平的提高，對(duì)于護(hù)理的要求也越來(lái)越高。為滿足患者對(duì)護(hù)理的需求，“以人為本”的護(hù)理理念逐漸被廣泛應(yīng)用于臨床中。人性化護(hù)理是“以患者為中心”的一種新型護(hù)理理念，更具針對(duì)性、個(gè)體化、綜合性[1]。本研究選取鄭州市骨科醫(yī)院收治的88例骨科患者作為研究對(duì)象，通過(guò)設(shè)置對(duì)照組，觀察分析人性化護(hù)理在骨科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1一般資料選取2015年2月至2016年1月鄭州市骨科醫(yī)院收治的骨科患者88例，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各44例。觀察組：男29例、女15例；年齡21～56歲，平均(43.6±2.1)歲；其中股骨頸骨折17例，脛腓骨骨折11例，肱骨骨折9例，其他部位骨折7例。對(duì)照組：男27例、女17例；年齡21～57歲，平均(42.9±2.7)歲；其中股骨頸骨折16例，脛腓骨骨折12例，肱骨骨折10例，其他部位骨折6例。所有患者均同意參加本研究并簽署知情同意書。兩組患者在性別、年齡等一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義也(P>0.05)，具有可比性。

1.2護(hù)理方法對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，包括常規(guī)入院宣教、遵醫(yī)囑執(zhí)行等。觀察組實(shí)施人性化護(hù)理，具體如下：①樹立人性化護(hù)理理念。首先組織護(hù)理人員進(jìn)行人性化護(hù)理的培訓(xùn)，將人性化的護(hù)理理念應(yīng)用于護(hù)理工作中，以患者為中心，對(duì)其進(jìn)行護(hù)理時(shí)做好生理、心理及飲食方面的引導(dǎo)，最大程度的維護(hù)患者的利益。定期進(jìn)行人性化護(hù)理的交流會(huì)，使得護(hù)理人員能相互交流，提出其對(duì)人性化護(hù)理的看法，并采用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性[2]。②建立人性化護(hù)理體系。將人性化護(hù)理工作理念貫穿臨床護(hù)理中，嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行，強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任心。骨科患者在入院時(shí)，首先準(zhǔn)確掌握其病歷資料，依據(jù)其病情制定合適的護(hù)理措施，并確定實(shí)施護(hù)理后的目標(biāo)。建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督小組，定期監(jiān)督護(hù)理工作，避免護(hù)理不當(dāng)[3-4]。③人性化環(huán)境。為患者介紹病房環(huán)境，幫助其盡快適應(yīng)環(huán)境；建立良好的護(hù)患關(guān)系；平時(shí)與患者多溝通，了解其真實(shí)需求及對(duì)護(hù)理工作的意見，保證護(hù)理工作的有效開展。④定期培訓(xùn)。定期學(xué)習(xí)，包括專業(yè)的人性化護(hù)理的理論知識(shí)、溝通技巧、安全護(hù)理、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)護(hù)理技術(shù)以及綜合能力等，以提高護(hù)理人員自身的綜合素質(zhì)。適滿足患者對(duì)護(hù)理工作的需求，為醫(yī)院提供更好的護(hù)理人員。⑤康復(fù)干預(yù)。骨科患者康復(fù)治療的目的為恢復(fù)其肢體功能[5]。護(hù)理人員幫助患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉，向其介紹康復(fù)訓(xùn)練中的注意事項(xiàng)，并在患者出院后定期隨訪，了解康復(fù)情況并進(jìn)行院外康復(fù)指導(dǎo)。

1.3觀察指標(biāo)觀察兩組患者的護(hù)患糾紛發(fā)生情況和護(hù)理滿意度。護(hù)理滿意度通過(guò)護(hù)理滿意度調(diào)查量表進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、溝通能力等，采用百分制，85分以上為非常滿意，60～84分為基本滿意，60分以下為不滿意[6]。護(hù)理滿意度=(非常滿意+基本滿意)例數(shù)/總例數(shù)。

2 結(jié)果

2.1護(hù)患糾紛觀察組患者中未發(fā)生護(hù)患糾紛，對(duì)照組患者發(fā)生4例護(hù)患糾紛，觀察組的護(hù)患糾紛發(fā)生率0.0%低于對(duì)照組9.1%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=4.19，P=0.041)。

2.2護(hù)理滿意度觀察組的護(hù)理總滿意度97.7%高于對(duì)照組79.6%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=7.22，P<0.05)。見表1。

表1 兩組患者的護(hù)理滿意度比較(n，%)

3 討論

人性化護(hù)理是一種全新的護(hù)理方法，強(qiáng)調(diào)以患者為中心，在護(hù)理工作中給予其更多的關(guān)心和尊重，為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境，并依據(jù)其病情采取具有針對(duì)性的護(hù)理措施，使患者能夠獲得心理及生理上的舒適度，以最佳的狀態(tài)接受治療[7-8]。

本研究結(jié)果顯示，觀察組的護(hù)患糾紛發(fā)生率低于對(duì)照組，護(hù)理總滿意度高于對(duì)照組，表明人性化護(hù)理能夠降低護(hù)患糾紛發(fā)生率，提升護(hù)理滿意度。本研究中，觀察組首先幫助護(hù)理人員樹立人性化的護(hù)理理念，定期進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理知識(shí)，以便能夠?qū)⑷诵曰淖o(hù)理理念貫通于整個(gè)護(hù)理工作中，并建立人性化護(hù)理體系，強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任心，制定合適的護(hù)理措施，通過(guò)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督小組進(jìn)行監(jiān)督，避免護(hù)理不當(dāng)，保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行。在護(hù)理工作中，通過(guò)進(jìn)行人性化環(huán)境、康復(fù)干預(yù)等護(hù)理措施，保證患者生理、心理上的舒適度，從而提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)患糾紛，提高護(hù)理滿意度。

綜上所述，人性化護(hù)理應(yīng)用于骨科病房管理中，能減少護(hù)患糾紛，提高護(hù)理滿意度，臨床應(yīng)用價(jià)值高，值得推廣。

[1] 張書平,任素珍,徐秀杰,等.人性化護(hù)理在膝關(guān)節(jié)鏡手術(shù)中的應(yīng)用效果觀察[J].醫(yī)學(xué)信息,2014,27(7):262.

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[5] 羅慶祝.骨科患者康復(fù)鍛煉存在的問(wèn)題與護(hù)理體會(huì)[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè), 2012,11(4):69.

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R 473.6doi:10.3969/j.issn.1004-437X.2017.17.138

2017-01-26)