基于信息生態視角的政務微信用戶信息共享行為影響因素模型的分析

(山西財經大學 山西 太原 030000)

基于信息生態視角的政務微信用戶信息共享行為影響因素模型的分析

張茜

(山西財經大學 山西 太原 030000)

識別并分析影響政務微信用戶的信息共享行為的影響因素，為科學評估用戶分享行為和進一步提升政務微信相關的業務及社會效用提供理論依據。從信息生態視角構建政務微信用戶信息共享行為的影響因素模型，運用結構方程模型對影響因素的因果關系和多元數據關系進行檢驗，最后選取30個具有代表性的提項進行實證分析。

政務微信用戶;信息共享行為;影響因素;結構方程模型

一、引言

政務微信是指黨政機構及行政事業單位在微信公眾平臺上申請注冊的應用賬號，利用文字、圖片、語音、視頻等多種傳播符號，發布各種政務性、事務性信息，為公眾提供信息公開、實時管理和服務等，是政府機關借助移動互聯網實現精準化傳播的新媒體[1]。信息共享就是信息資源的共享，是將一定范圍的信息資源，按照互利互惠、互補互余的原則進行協調，使網絡中的所有信息供有關用戶和網絡成員共同分享與利用[2]。

二、相關研究

已有國外學者從使用者對微信的使用形式和使用意愿方面分析[3]; 王晰巍等國內學者將新浪微博上一些知名話題，如“霧霾”引出討論[4]。但是關于微信的信息共享影響因素研究少之又少，尤其是政務微信信息共享行為影響因素，因此本文從理論的角度為其研究提供新的方法，并且從實踐的角度為提升政務微信相關的業務及社會效用提供理論依據。

三、 理論回顧和假設

(一)理論回顧

1.政務微信環境下共享信息。微信，是一個生活方式超過九億人使用的手機應用支持發送語音短信、視頻、圖片和文字可以群聊，僅耗少量流量，適合大部分智能手機免費下載.

2.信息生態視角的定義。有國外學者將信息生態定義為“由人、實踐、價值和技術在特定的環境中所組成的系統”[5]。信息生態是指由人類發展產生的技術所支持的人的行為活動。

(二)假設

1.政務微信信息有用性影響微信用戶信息共享態度的分析

假設1: 感知政務信息有用性正向影響微信用戶的信息共享態度。

信息是事物運動的狀態與方式，是物質的一種屬性。信息有用性是指在人們日常生活中共享的信息能夠使其提高工作效率、提升生活品質等。感知有用性和易用性是技術接受模型中的兩個關鍵因素，對使用態度均有直接影響[6]。

2.政務微信用戶的自我效能影響微信用戶信息共享態度的分析

假設2: 政務微信用戶的自我效能正向影響微信用戶的信息共享態度。

信息交流、傳播和共享的主體是政務微信用戶，它的自我效能體現在其信息共享的情況下。自我效能指一個人在特定情境中，對自己是否想從事某種行為的主觀判斷[7]。國外學者認為用戶在使用電子媒介進行信息共享時，其對技術的掌握程度會影響信息分享行為[8]。

3.政務微信的信息技術創新影響微信用戶信息共享態度的分析

假設3: 政務微信的信息技術創新性正向影響微信用戶的信息共享態度。

有學者在創新擴散理論中將信息技術作為創新推廣的最佳途徑[9]。微信是披著技術創新的外套一種新興社交媒體和便捷的通訊技術，它具備的特征使廣大用戶喜聞樂見。

4.政務微信使用的信息環境影響微信用戶信息共享態度的分析

假設4: 政務微信使用中的信息環境正向影響微信用戶的信息共享態度。

本文將政務微信環境分為內部微環境和外部大環境。國家有關部門出臺的關于微信、微博、網絡等技術和工具的法律法規、方針政策等會對政務微信的服務質量乃至平臺的健康運行和持續發展產生直接或間接的影響[10]。

(三)政務微信用戶的信息共享態度影響共享行為的分析

假設4: 政務微信用戶的信息共享態度正向影響信息共享行為。

構建政務微信用戶信息共享行為的影響因素的結構方程理論模型，如圖1:

圖一 政務微信用戶信息共享行為影響因素模型

四、研究方法

(一)設計調查問卷。借助于李克特 5 級量表，并且將國內外的相關研究作為參考，設定題項。先發放20份預調查，完善問卷。答題者在“我很喜歡”“理所當然”“無所謂”“勉強接受”“我很不喜歡”之間做出唯一選擇，5 個選項分別對應“5、4、3、2、1”分。問卷包括兩部分: 個人基本信息(1-2); 必答問項(3-32).

(二)實證分析。本次調查對象是對新鮮事物的接受能力比較強在校大學生，微信用戶信息共享中占比較大。發放問卷200份，得到有效問卷共175份，有效回收率為 89%符合要求。通過AMOS 軟件對四個自變量和兩個因變量進行驗證性因子分析，排除因子負荷量不足0.6的題項，保留18個題項。結果可得，模型各個維度基本符合標準。在結構方程模型中代入調查數據并進行計算，得到模型的適配度指標。此模型驗證了本研究提出的模型，顯示結構方程模型的非標準化回歸估計值及顯著性。

(三)討論。感知信息有用性對政務微信用戶信息共享態度的影響系數為 0.251，臨界比值是 2.295> 1.96，顯著性 0.022< 0.05，由此可得感知信息有用性正向并且顯著的影響政務微信用戶的信息共享態度。王少劍等在研究社會化媒體內容分享意愿影響因素時，得出感知內容質量對用戶信息采納及轉發分享行為產生了積極作用[11]。自我效能對政務微信用戶信息共享態度的正向影響系數為是 0.267，臨界比值是 2.323>1. 96，顯著性 是 0.02< 0.05，顯著。由此可得自我效能在用戶信息共享行為中至關重要。信息技術創新性對政務微信用戶信息共享態度的影響系數是 0.319，臨界比值 2.227>1. 96，顯著性 0.026，顯著。由此表明用戶有通過政務微信進行信息共享的意愿。信息環境交互性對政務微信用戶信息共享態度的影響系數為 0.258，臨界比值為 2.320> 1.96，顯著性 0.021<0.05，由此可見信息環境交互性正向影響用戶信息共享態度，并且很比較顯著。政務微信用戶信息共享態度對其共享行為的影響系數是0.761，臨界比值是8.396>1.96,顯著性0.001。政務微信用戶的信息共享態度顯著的影響其共享行為。

五、研究結論

本文從信息生態視角的方向出發，通過構建結構方程，綜合地分析了政務微信用戶信息共享行為的影響因素，采用調查問卷收集數據的形式，結合實證研究，得出了感知信息有用性;自我效能;信息技術創新性和信息環境交互性都正向影響著政務微信用戶信息共享態度;政務微信用戶信息共享態度也正向影響實際共享行為。

[1]高凱.政務微信的使用及社會效應分析[J].西部廣播電視，2014( 21) : 43，45．

[2]李昕． 版權保護與信息資源共享之間的沖突與協調[J]．中共青島市委黨校( 青島行 政學院學報)，2007(4):93-96．

[3]LEE S W，LEE J． A comparative study of KakaoStory and Face-book: Focusing on use patterns and use motives[J]．Telematics and informatics,2017,34(1):220-229．

[4]王晰巍，邢云菲，趙丹，等． 基于社會網絡分析的移動環境下網絡輿情信息傳播研究——以新浪微博“霧霾”話題為例[J]．圖書情報工作，2015，59( 7) : 14 - 22．

[5]DAVIS F D． Perceived usefulness，Perceived ease of use，and user acceptance of information technology[J]． MIS quarterly，1989，13( 3) : 319 - 340．

[6]BANDURA A． Social foundation of thought and action: a social cognitive theory[M]． Englewood Cliffs: Prentice Hall，1986．

[7]JARVENPAA S L，STAPLES D S． The use of collaborative electron-ic media for information sharing: an exploratory study of determi-nants[J].Journal of strategic information systems，2000，9 ( 2 ) :129 - 154．

[8]張岌秋． 虛擬社區信息獲取與信息共享意愿和行為的實證研究[J].情報科學，2015，33( 8) : 59 - 64，119．

[9]羅杰斯.創新的擴散[M]．辛欣,譯.北京:中央編譯出版社,2002．

[10]KIM Y J，CHUN J U，SONG J． Investigating the role of attitude in technology acceptance from an attitude strength perspective[J].Inter-national journal of information management，2009，29( 1) : 67 -77．

[11]王少劍，汪玥琦． 社會化媒體內容分享意愿的影響因素研究——以微博用戶轉發行為為例[J]． 西安電子科技大學學報 ( 社會科學版) ，2015，25(1) : 19-26.

張茜(1991-)，女，漢族，山西呂梁人，碩士研究生，山西財經大學，研究方向物流管理。