自4月15日云南旅游市場秩序整治22條措施實行以來,各地緊緊圍繞“22條”加大了旅游市場整治力度,取得階段性成效。4月15日至7月31日,全省共受理旅游有效投訴279起,環比下降36.7%,與2016年同期相比下降41.8%,今年1-7月,預計云南接待國內游客3.13億人次,同比增長28%,旅游總收入3450億元,同比增長31%。服務質量明顯提升,赴滇游客滿意度不斷提高,旅游市場秩序逐步好轉。
鐵腕整治凈化旅游環境
開展旅游市場秩序整治工作以來,云南抓好措施落實、暗訪督查、案件查處等多個方面的工作,全面規范旅游市場秩序。
——定點購物取消,旅游體驗改善。根據部署,云南及時開展取消購物場所等級評定及定點購物有關工作,及時收回全省166家旅游定點購物等級評定牌匾和證書,并在全省推行實施新的《云南省旅游標準合同》,啟用電子合同管理系統。
——以問題為導向,深入開展督查檢查。云南省及時成立旅游市場秩序整治工作領導小組,省政府分管領導先后帶隊到西雙版納、保山、麗江、大理等地進行明查暗訪,至7月31日,省整治辦共受理轉辦旅游有效投訴279起,下達整改督辦通知書86件,組織媒體暗訪發現30多個問題線索,轉辦處理輿情案件219條。
——從重從快,嚴厲打擊違法違規行為。為加大旅游市場整治力度,全省集中力量查辦涉旅案件,嚴厲打擊各類違法違規行為。1至7月共查處涉旅案件344起,行政處罰罰款522.4萬元,其中旅游部門查處151起,罰款204.6萬元,其他部門還查處了一批間接涉旅案件。
多部門齊抓共管成合力……p>