真正的換位思考是換到不舒服的位置

曹林

換位思考是人們常掛在嘴上的一句話，但什么是真正有誠意的換位呢？一個女醫生給自己做胃鏡，記錄下過程為了以后減少病人痛苦，讓人們看到了正確姿態的換位。

7月16日，山東泰安，一位女醫生體驗給自己做胃鏡，同事恰好記錄下整個過程。經過朋友圈轉發，李曉沛醫生成了“網紅”。她說：“通過體驗不舒適感，能夠更好地知道怎么讓病人配合，減少病人的痛苦，做到哪一步時，到底是怎樣的不舒服，以后做到這個部位時就有思想準備了。她的感覺，一個是進咽部時，一個是幽門進十二指腸，還有在胃部充氣時。她說將來再給病人做時，心里就有數了。”

讓人感動的是，這位女醫生的換位思考，不是嘴上說說，不只是以心理想象的方式去體味，而是換到患者的位置去感同身受，竭力讓患者不那么畏懼胃鏡，做胃鏡時不那么難受。其實，醫生完全可以不這么做，按專業規范給病人治病就行了，讓病人舒服不是醫生的義務。

很多人就醫時可能都有這樣的體驗：給你檢查，你好好躺著接受檢查就行了，別亂動，哪管你舒不舒服？要舒服回家躺著去，到醫院干什么。生孩子時疼得大嚷大叫不被護士訓，是很難的事；做胃鏡時扭曲并排斥的反應不被醫生鄙視，也很難。僵硬的面孔，職業化的冷漠，把你當成一部待檢的機器而不是一個人，讓本就身體不適的人更多了一份心理不適。這時醫生的一個微笑，一份共情的理解，一聲安慰，有時比治療更有撫慰和治愈效果。

是的，讓病人做檢查時稍微舒服一些，不是醫生的義務——“義務”之外盡點兒責任，正是讓人暖心之處。這個時代，人們愛把權利義務擺嘴上，義務之內保持一種職業性冷漠，義務之外更是無情——動輒一句“那不是我的義務”“做是情分，不做是本分”。其實人際間很多義務關系并不是那么清晰，有很大的模糊空間需要人的熱心、善良、盡職、利他去彌補。很多沖突，都不是權利與義務的沖突，而是義務之外的沖突。身處優勢的人，做點兒業務之外的事，人與人之間便會多很多溫情與友愛。

將心比心，換位思考，可能人人都說過這樣的話。可多數的時候，當人們談起換位思考時，談的是“讓別人換到自己這種不利的位置”。這實際上是一種自私的話術，比如，談論熊孩子與熊家長的沖突時，就有人談到過那種以自己為中心的換位：有一類人，沒孩子的時候嫌人家孩子煩，有孩子了他的寶寶最可愛，誰都要包容他。無論他們身在何時、何地、何種處境下，他們的處事原則永遠只有一個：世界應該圍我而轉。這叫換位嗎？不，這叫自私。真正的換位是：沒孩子的時候能理解別人帶孩子的艱辛，力所能及地幫忙，包容孩子偶爾不可控的吵鬧。有孩子的時候能尊重沒孩子的人，別輕易打擾別人。

真正的換位是，反求諸己，主動換到不舒服、對自己不利的位置，在反思中主動去承擔一些義務之外的事，寬容別人，而不是把義務推給別人。有誠意的換位是，當自己處于優越位置時，俯身換到弱者的位置去思考，保持一種同情、友善和謙和的能力。

這個世界的沖突大多在于，多數人都只是身處弱勢時讓別人換到自己的位，讓別人理解自己，臉上寫滿“我多不容易，你竟然還不理解我”的怨憤，很少有身處強勢的人主動換到弱勢位置，去理解別人的不容易。

（石頭摘自《中國青年報》 2017年7月月28日 圖/張翀）endprint