基層醫院優質護理示范病房實施基礎護理質量控制的體會

劉玉萍

（新疆生產建設兵團呼圖壁縣第六師芳草湖農場醫院，新疆 昌吉 831208）

基層醫院優質護理示范病房實施基礎護理質量控制的體會

劉玉萍

（新疆生產建設兵團呼圖壁縣第六師芳草湖農場醫院，新疆 昌吉 831208）

目的 分析研究基層醫院優質護理示范病房實施基礎護理質量控制的效果。方法 抽選本院綜合內科護理人員20名進行研究，在該科室當中開展優質護理示范病房，對實施前后護理人員滿意度、患者滿意度、基礎護理質量等情況進行比較。結果 實施后護理人員滿意度評分以及患者滿意度評分均明顯較實施前高，且基礎護理質量評分同實施前對比，均明顯較高，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 實施基層醫院優質護理示范病房有利于提升基礎護理質量，具有顯著的應用效果。

基礎護理質量；基層醫院；優質護理示范病房

近年來，人們的保健意識伴隨著的社會的發展逐漸增強，其對醫療服務質量的要求亦明顯提升，加之目前醫療市場的競爭日益激烈，使得醫院對護理觀念進行改變，主動探究新型護理方式方法，對患者的需求進行適應，對基礎護理質量提升具有重要意義[1]。本文主要分析在基層醫院中實施優質護理示范病房對控制基礎護理質量的效果，旨在為今后醫療機構的護理管理提供參考，其詳細內容如下文所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院綜合內科在崗的護理人員20名選為本次的觀察對象，研究時間2015年1月～2015年12月；上述護理人員均為女性；平均年齡（28.83±1.42）歲；根據學歷可分為7名大專及以上，13名中專。

1.2 方法

在綜合內科中實施優質護理示范病房，具體內容見下。

（1）將臨床護理服務規范的工作制度以及護理實施安全管理制度建立；將專科疾病常規護理以及臨床護理服務的標準與規范制定好；結合患者的基本情況、自理能力以及護理級別等將科學的評價制度建立，為患者開展不同的護理工作；將護理人員的崗位職責明確，依據工作標準嚴格實施護理措施；對每日護理的計劃進行制定，指導護理人員將各項護理干預工作落實，定期對護理效果進行評價，及時針對工作情況向護士長匯報。

（2）對護理人員進行合理的配置，對護士的排班進行改革等，由科室內具有較長年資及豐富經驗的護理人員擔任責任組長，依據APN排班結合彈性排班的方式對排班進行改革，盡可能將護理人員交接班的次數減少。白班值班人員與夜班值班人員均應當在兩人以上，護理人員的搭班應當講究新老搭配，將護理人員的身心壓力減輕，同時對護理安全給予保障。

（3）受各種因素的影響，國內多數醫院無法真正落實對患者的生活護理干預措施，本次研究結合患者的病情以及其所需的護理級別等，護理人員主動給予患者基礎護理干預，將患者的生活護理措施完善，保證給予患者更好的護理服務，提升其身心健康等。

1.3 觀察指標

觀察并統計優質護理示范病房實施前后護理人員滿意度、患者滿意度以及基礎護理質量評分情況。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對本文數據進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數資料以百分數（%），例（n）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

實施后護理人員滿意度評分明顯較實施前高，且實施后患者滿意度評分以及基礎護理質量評分同實施前比較，均明顯較優異，差異有統計學意義（P＜0.05），具體結果，見表1。

表1 對比優質護理示范病房實施前后的計量指標改善情況（±s，分）

表1 對比優質護理示范病房實施前后的計量指標改善情況（±s，分）

時間 護理人員滿意度評分 患者滿意度評分 基礎護理質量評分實施前 91.42±2.27 93.36±1.72 90.75±4.39實施后 82.09±3.42 80.42±2.77 82.27±3.64 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

為了對患者的需求給予滿足，將基礎護理夯實，將患者家屬的負擔減輕，為患者將安全、優質的護理服務提供，特抽選醫院部分科室實施優質護理示范病房[2]。

實施優質護理以來，護理人員的工作效率明顯提升，將患者滿意度、護理人員滿意度提升。優質護理示范病房實施以來，臨床護理工作已逐漸實現了責任到人的模式，加強了基礎護理工作[3]；護理人員與患者在該模式中可以同患者開展積極有效的交流與溝通，可以對患者的病情進展情況及時發現，并且結合患者的具體情況開展預見性的評價，并且為其將針對性的護理干預計劃制定出，在有效控制患者病情方面具有重要意義，同時可將患者對醫護人員的滿意度提升。優質護理示范病房可以將醫院的護理水平提升，可以對護理人員的思維方式進行改革，對護理人員護理行為的創新具有促進作用，將臨床護理水平提升。優質護理示范病房屬于惠民工程，同時是護理工作改革的一項重要內容，其完全順應患者的需求，使得廣大群眾對惠民有真實的感受。

研究中，優質護理示范病房實施后的護理人員滿意度評分明顯較實施前高，且實施后患者的滿意度同實施前比較，明顯較高；實施后基礎護理質量評分同實施前比較，明顯較高，P＜0.05。該研究結果進一步表明，在醫院中實施優質護理示范病房，可以對基礎護理質量進行有效的控制，同時可以將護患的滿意度提升。

綜上所述，基層醫院實施優質護理示范病房在控制基礎護理質量方面的應用效果顯著，值得在今后臨床中廣泛推廣實施。

[1] 馮 軍,趙 毅,王 芳,等.新型績效管理模式在優質護理示范病房的激勵效應[J].中華現代護理雜志,2016,22(4)：564-567.

[2] 徐春飛.海島醫院限時供水期間骨科優質護理服務示范病房的管理[J].東南國防醫藥,2016,18(5)：544-545.

[3] 林淳婷,劉華華,周筱珍.門診開展優質護理服務的措施與體會[J].中國實用護理雜志,2016,32(s1)：150-150.

本文編輯：李 豆

R473.5

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ISSN.2095-6681.2017.13.103.02