專業眼視光診所，離我們很近，還是很遠？

文/原 勇

專業眼視光診所，離我們很近，還是很遠？

文/原 勇

近年來，在社會環境和市場等多種因素的作用下，部分傳統眼鏡店核心競爭力和盈利能力日益減弱，面對業績下滑的壓力和嚴峻的形勢，痛感國內眼鏡零售業整體專業技術水平遠遠落后于部分發達國家的現實，一些國內眼鏡零售業經營者提出學習借鑒西方發達國家（以法國等歐美國家為代表）專業眼視光診所“驗配分離”的制度和模式，即由具備相應資質和專業水平的眼視光醫生建立眼視光診所，專業從事驗光（包

括視功能檢查）并開具配鏡處方，消費者持配鏡處方到專業眼鏡店配鏡。上述主張一出，即在行業內部引起了熱議，部分經營者和行業人士紛紛發表各自的意見和看法。那么，建立專業眼視光診所、實行“驗配分離”的經營模式，究竟有著哪些積極意義？該模式在當下的中國是否具備現實可行性？其中存在著怎樣的障礙？對此，本刊記者采訪了部分經營者和行業人士。

眼視光診所：發達國家的今天，就是我們的明天

針對國內眼鏡零售企業良莠不齊的專業技術水平，一些行業人士指出，與法國等眼視光產業發達的國家相比，國內眼視光產業至少落后了七八十年，向西方發達國家看齊，學習借鑒其先進的理念、制度、模式，對于提升國內眼鏡零售業的整體發展水平，具有積極意義，特別是諸如法國的專業視光診所體制下的“驗配分離”模式，符合眼視光產業的發展規律，也是今后中國視光產業的大趨勢，發達國家的今天就是我們的明天。

對此，安徽合肥錢氏眼視光門診主任錢廣來進一步分析指出，多年來，國內眼鏡零售業專業技術水平提升緩慢，重要原因在于包括普通眼鏡店和眼科醫院在內的所有驗配機構，都包攬了“驗光”與“配鏡”兩大環節，將二者混為一體，結果是嚴重淡化甚至忽略了“驗光”（包括視功能檢查）這一最具專業性和技術含量的關鍵環節。在絕大多數眼鏡店，驗光成為“配鏡”的附庸，其專業價值遠未得到體現，不僅導致部分經營者淡化、忽視專業技術的提升，也給廣大消費者和社會公眾造成嚴重的誤導，誤以為眼鏡驗配就是簡單的賣眼鏡，其阻礙行業進步和發展的消極作用不容忽視。而在建立專業眼視光診所、實行驗配分離的機制下，國家對于專業視光診所的眼視光醫生的任職資格，有著嚴格的審核制度，并將其納入醫療系統的管理，此舉不僅充分彰顯了眼鏡行業的專業價值，也必將極大地提升行業的整體專業技術水平。

眼視光診所可行性預判：眾說紛紜，一言難盡

談及在國內建立專業眼視光診所的可行性，一些經營者和行業人士也發表了各自不同甚至截然相反的觀點和看法。

觀點之一：前景光明，路難走

廣東中山明遠眼鏡科技公司負責人張明遠認為，眼視光診所的模式作為國內眼鏡零售業未來的發展方向，有其合理性和可取之處，但受制于國內現階段的社會經濟和行業發展水平，當前甚至今后相當長的時期內，普遍推行專業視光診所、實行“驗配分離”機制的條件并不具備。據有關人士披露，2011年，國務院有關部門曾對眼鏡零售企業規范管理有過動議，有人提出可根據企業規模、人員配置和專業技術水平等要素，將國內普通眼鏡店分為ABC三類（級），其中A類（主要為專業技術水平較高的大型連鎖店）、B類（主要為具備一定規模和專業水平的中型眼鏡店）擁有驗光和配鏡的資質，而規模小、專業技術水平較低的小微眼鏡店具有配鏡資質而無驗光資格，但由于各種復雜的因素，最終該方案沒有實施。對此，張明遠坦言，那種渴望在短期內畢其功于一役的想法無異于癡人說夢。

觀點之二：眼視光診所之路沒有那么難

與上述觀點相反，安徽淮南市壽陽眼鏡高級驗光技師汪秀萍認為，經過改革開放三十多年來的發展，目前國內眼鏡零售業正處于關鍵的轉型時期，隨著消費者需求的不斷提高，越來越多的經營者已經充分認識到了專業技術的重要性，在專業人才的培養和眼鏡店專業技術水平提升方面的投入力度不斷加大，部分眼鏡店開始了從“驗光師”向“視光師”方向邁進的步伐。在這種情況下，如果有國家相關部門和各級組織的強力支持，由個別企業和個別地區先行試點，在獲得成功經驗的基礎上，以點帶面，逐步推廣，有可能在不太長的時間內，在國內建立專業眼視光診所和“驗配分離”的機制，中國式的眼視光診所之路也許并沒有想象的那么難！

清除路障，該如何發力

那么，借鑒國外專業眼視光診所、實行“驗配分離”主要的難點和障礙究竟有哪些呢？

難點之一：國家立法

采訪中，針對以法國等西方國家為代表的眼視光診所模式，一些行業人士指出，該模式的推行，首要的條件就是國家制度層面的立法保障。在法國，專業視光診所的建立和主要從業人員眼視光醫生的考核和認證，都有嚴格的法律規定并納入了醫療體系管理，“驗配分離”更是強制執行的一項基本制度。不僅如此，從消費者角度而言，其驗光配鏡的費用90%以上可進行醫保刷卡消費，個人花費很少。正是因為如此，對于驗光環節較高的收費，消費者也能坦然接受。反觀國內，就缺乏這樣的基本條件，僅從主管機構而言，目前眼鏡零售企業就處于相當尷尬的境地，作為普通眼鏡店，產品質量由各級質檢部門管理，市場監管則歸屬于工商部門，而涉足眼鏡驗配的眼科醫院主管部門是各級衛生部門，政出多門、分散管理，缺乏統一的條例和標準，這一方面反映了國家有關部門對于眼鏡行業重視不夠，另一方面，頂層設計的混亂，也大大分散并損耗了行業的資源。更不要說，時至今日，連視光師這一國外司空見慣的職業資格認證，在我國也尚未獲得正式的名分。在這種情況下，要通過政府立法，在全行業推行眼視光診所模式，難度之大，可想而知。

難點之二：人才培育

四川浙文眼鏡總經理胡立國指出，國內專業視光人才培育體系的相對滯后，是建立專業眼視光診所的另一大障礙。據有關部門統計，在2015年前，我國僅有1所五年制、20所四年制視光學專業學校，每年畢業的專業視光人才成為極為稀缺的資源。盡管2017年，隨著北京大學醫學部成立眼視光學院，加上在此之前部分高等院校開設的五年制眼視光醫學專業，共有12所大學開設了五年制眼視光專業，此外，有27所學校招收四年制眼視光專業學生，人才供給較從前有了一些改善，但相對于我國專業視光人才的巨大缺口，人才匱乏的局面尚未得到根本緩解，更何況開設專業眼視光診所所需的眼視光醫生，具有更高的標準和和要求，在缺乏最基礎的人才儲備的前提下，普遍推行專業眼視光診所只能流于一句空話。

難點之三：觀念意識

有行業人士和經營者指出，相對于制度、體制等硬性指標，觀念意識的滯后所產生的消極影響更為深遠，也更為復雜。特別是消費者長期以來所形成的偏見和誤解，直接制約著眼鏡零售業領域的變革和創新。據安徽合肥錢氏眼視光門診主任錢廣來介紹，早在前幾年，他就曾經設想建立一家專門從事驗光（包括部分視功能檢查）的專業機構，并為此作了不少準備。然而，當他在更大范圍內進行消費和市場調查之后發現，迄今為止，相當多數的眼鏡店仍然沿襲著免費驗光的模式，僅有一些大中型眼鏡店采用驗光收費制，其中不少是象征性收費。究其實，主要原因不是因為經營者不重視專業價值或缺乏收費意識，而是因為絕大多數消費者心中根深蒂固的觀念，驗光就應當是免費的，只有買眼鏡才是應當掏錢的。在這種情況下，不少經營者擔心驗光收費會導致客源流失，只好繼續沿襲免費驗光的作法。深入了解消費趨向和市場行情之后，錢廣來終于意識到，自己開設專門從事專業驗光機構的計劃是多么“荒誕不經”，面對無情的現實，只好選擇放棄，他的專業眼視光診所夢就此擱淺。對此，錢廣來認為，倡導在全行業范圍內建立專業眼視光診所、實行“驗配分離”，消費者落后的觀念和意識，絕對是繞不過的一道坎。

難點之四：利益推動

針對建立眼視光診所、實行驗配分離的動議，廣州眼鏡直通車董事長司徒尚炎認為，任何商業形態和經營模式的出現，都離不開經濟利益的驅動。以當下流行的互聯網銷售模式為例，從消費者層面看，是網銷產品優越的性價比吸引了他們，從而獲得消費者普遍接受。從商家而言，是因為相對更低廉的經營成本和更大的利潤空間調動了他們的積極性，雙方利益的疊加形成了巨大的市場推力，推動了互聯網經濟的繁榮。同理，目前存在的眼鏡零售業基本形態和格局，也是各方利益融合的結果，如果想要以國外的眼視光診所和“驗配分離”模式取代現有的行業生態，也必須依靠各方利益的推動，可是很遺憾，迄今為止還沒有看到這方面的征兆，上述建議在很大程度上僅是少數人（甚至個別人）一廂情愿的設想而已，因為離開了來自經濟利益的強力推動，任何“破舊立新”的愿望都是根本不可能實現的。

如何逐步破除種種難點和障礙，部分行業人士和經營者也提出了各自的意見和建議。

首先，是廣大經營者和同仁團結協作，依托行業組織和其他社會組織，呼吁政府部門真正將眼鏡行業當作重要的民生行業，在理順頂層管理關系的同時，逐步創造條件，爭取早日將眼視光診所和“驗配分離”模式納入立法規劃。

其次，推動和完善專業視光人才培育機制。作為個體的企業，可通過與高等院校和專業機構聯合辦學、量身定制，培養專業視光人才。

第三，利用一切機會和各種方式，不遺余力地宣傳、引導消費者，逐步改變其落后的消費觀念，營造有利于提升專業技術的市場氛圍，為今后眼視光診所的推行奠定基礎。?