華碩電腦行動通訊業(yè)務總部總經(jīng)理王勇：智能終端如何進擊新零售時代

王欣

8月29日，2017中國智能終端技術大會（第三屆）暨中國智能硬件開發(fā)者大會（第二屆）在北京新世紀日航飯店召開。華碩電腦行動通訊業(yè)務總部總經(jīng)理王勇表示，新零售時代，終端廠商正面臨更大的機遇與挑戰(zhàn)，并直言從商業(yè)模式來看，未來智能終端可能成為新頭部。

根據(jù)2016年前三季度零售企業(yè)財報，我國零售業(yè)上市公司實現(xiàn)凈利潤430.41億元，同比下降48.24%，凈利潤率3.90%，線下企業(yè)正遭受重創(chuàng)。

另一方面，近幾年， 線上電商復合年增長率大幅下降，線下電商也遭遇瓶頸。

在線下企業(yè)和線上企業(yè)齊受阻的大勢下，“新零售”的理念應運而生。可以發(fā)現(xiàn)，以馬云、劉強東為首的商業(yè)大佬都在談“新零售”，2016年6月馬云提出“新零售”的概念，同時劉強東也認為，零售業(yè)將迎來第四次零售革命。這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施。零售的基礎設施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動“無界零售”時代的到來，實現(xiàn)成本、效率、體驗的升級。

對此，王勇認為，手機行業(yè)是一個充滿活力的行業(yè)，廠商3-5年經(jīng)歷一淘汰，皇帝正輪流做。而隨著新零售時代的來臨，用戶正從被動推薦向沉浸式體驗轉變，這就需要廠商提升購物體驗、使用體驗、社交體驗、互利體驗。

在購物體驗上，華碩一直在思考，如何觸發(fā)多場景的購物形式，將購物體驗提高到更優(yōu)。

在使用體驗上，華碩希望打破千機一面的魔咒，并一直致力于做一款差異化的產(chǎn)品，同時非常注重于專利的開發(fā)，并打造出長續(xù)航拍照手機。據(jù)悉，根據(jù)某權威網(wǎng)站50款手機橫評續(xù)航測試，華碩手機排名第一，被譽為“電神”。

在社交體驗上，社交體驗，已成為購買和使用環(huán)節(jié)最重要的部分，華碩集團旗下的玩家國度（ROG）已成為高端游戲品牌的代表。

在互利體驗上，互利體驗，有助于面向客戶經(jīng)營的平臺經(jīng)濟轉型。同時，體驗必須要依托于深度的CRM，只有手機廠商才是唯一一個有條件打造深度CRM的企業(yè)，而華碩也在積極做這件事。“建立強連接和大數(shù)據(jù)是新零售時代的基礎能力，也是構建新型CRM的關鍵。”王勇表示。

王勇認為從商業(yè)模式看，新頭部可能來自于真正的智能終端。“手機企業(yè)前途非常遠大，因為它不斷地在取代更多的產(chǎn)品和行業(yè)，將來還會取代更多，只要企業(yè)從硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)構造其競爭能力，他就將會成為下一個時代的領軍者。”王勇表示。

據(jù)悉，華碩電腦股份有限公司作為全球著名的電子消費品廠商，產(chǎn)品遍布65個國家和地區(qū)，是全球最大的主板制造商，在中國市場筆記本電腦排名第二。

但實際上，手機已成為華碩公司增長的三大引擎之一，年銷售量超過2000萬臺，華碩集團旗下的玩家國度（ROG）已成為高端游戲品牌的代表。

“華碩秉承謙、誠、勤、敏、勇的企業(yè)文化，以追尋無與倫比的創(chuàng)新精神，將持續(xù)為消費者提供良好用戶體驗及品質(zhì)保障的創(chuàng)新產(chǎn)品。”王勇表示。endprint