中興智能家居產品總監彭凱：做可靠有“眼緣”的好產品

黨博文

中興智能家居產品總監彭凱表示，智能產品首先要在賣相上下功夫，但真正黏留用戶的是產品的可靠性。

彭凱表示，要重視客戶的第一次，首先是客戶與產品的第一次接觸，一個優秀的智能產品首先在外觀上一定是要足夠吸引人，只有這樣才會讓客戶有購買的欲望。而當客戶把產品帶回家之后，第一次使用則更是讓用戶深刻與品牌建立聯系的時刻，一個優秀的智能產品在用戶體驗上往往都是做得非常出色的，只有讓客戶在與品牌的第一次接觸建立良好的體驗，才會出現之后的每一次。

彭凱表示，當今市面上的智能產品成爆發式增長，大部分企業都在致力產品與技術的創新，但是卻忽略了很多最傳統最基礎的部分，那就是可靠性，一個優秀的智能硬件產品是要禁得住用戶“折騰”的，首先產品自身應該具有良好的防塵防水、優質的散熱設計、靜電抗擾等特性，而這些可靠性不可以是一次簡單的測試，而是要在規定條件、規定時間、規定功能的情況下進行測試，只有“千錘百煉”才能“萬無一失”。

一個可靠的產品不光是用戶內心所真正訴求的，更是為了企業的良好發展。而一個不安全的產品是可以造成災難性的后果，不光是造成單方面的經濟損失，更有可能會對社會造成隱患，更不要提品牌背后的競爭力與聲譽將會受到怎樣的影響了。endprint